销售面试试题(2)

销售面试试题(2)

　　【拓展阅读】

　　1.执行电话销售计划：

　　(1)根据客户名单，及时主动联系客户，推广销售公司指定产品;

　　(2)通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划。

　　2.客户开发与维护：

　　(1)按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，销售产品，为公司产品和服务不断开拓市场占有率;

　　(2)通过电话、、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求;

　　(3)对新老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料;

　　(4)耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势;

　　(5)进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度的提升。

　　3.市场信息的收集与分析：

　　(1)及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合一线销售完成公司的销售任务;

　　(2)记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报;

　　(3)准确记录客户信息并存档。

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