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Hr的工作该保护员工还是维护老板？
是不是所有从事人力资源的人都需要去奉承巴结管理者们而忽略努力工作的员工们呢?
我在一家大型企业工作了9年多(谢天谢地，我终于离开那里了)。我的工作团队有一位有问题的管理者，她是一位盯梢型的管理者，并且总是鬼鬼祟祟的。我们向人力资源部抱怨并提出了对其管理技能的投诉。猜猜谁被记录为"有问题的"员工了?我们!因此，在最初的这次之后，我们就放弃了，并且之后就在她的暴政下受苦受难(就算得到了同事们和经理们的如潮好评，我们也从未得到过晋升或其它什么好处--她尽一切办法阻止她的员工们在事业上前进)。
在她离开之后，副总裁过来巡查(他的办公室在另一个城市里);他注意到了我们的工作质量和工作积极性在她离开之后得到了怎样的提升。然后他才认识到有问题的是原来的管理者，并询问我们为什么我们没有上报任何有关于她的问题。我们告诉他我们向人力资源部投诉过。他对于人力资源部从未向他汇报过员工们的投诉而表示愤怒。因此，理所当然的，人力资源部的人对我们有了不良情绪。
将来，我是否应该直接去找老板而不是人力资源部呢?是否有人力资源部的人真正地关心员工们的建设性意见?或者，他们的工作仅仅是对副总裁们遮掩所有的投诉?你的工作是否就是奉承副总裁们呢?
你在这里提出了这么多需要解答的问题，我希望我至少能回答其中几个。首先，是有好的从事人力资源的人存在的，并且，恩，也有邪恶的。人们经常无法分辨出这两种人的区别，因为从事人力资源的人整日里所做的事情多少带有一些神秘感。(提示：工作通常会包含开会，但是在这些会议中几乎不提供甜甜圈，因此我不知道为什么我们还一直开会。)
人力资源的工作并不是奉承管理者、副总裁、员工或甚至是客户们。人力资源的工作是帮助生意取得成功。这就可能会意味着，在某些时候，好的员工们会被忽略--因为这并不能对整体的生意有所帮助。如果人力资源部的人正在处理某项会比你的无能的管理者来带更大的影响的事情的话，那么这项工作便会得到优先处理。同样的，从事人力资源的人也并不是完美的(虽然我们倾向于认为我们是的)。我们的逐层申报制度也会模糊我们的视线而看不清什么是最好的。举例来说，如果人力资源部上报财务方面的内容(顺便说一句，这并非不寻常)，人力资源部的头儿的老板会是一位财务人员。而这个人将会关注金钱方面取得的成果，而非员工的工作积极性。
良好的工作积极性(就我的观点看来)会在一段时间之后产生更好的经济结果。但是，那是"一段时间之后"的事情，是很难说的。如果你的管理者达到了她的财务目标，人力资源部就没什么动力去"改善"一个甚至被财务部的人认为其被并不存在的问题。我们可以辩驳说，如果管理问题得到了处理，你们的部门将会超额完成财务目标，但是，我们对此并无法保证，我们也无法保证能够瞬间提升效益。改变管理风格以及学习管理技能需要耗费很长一段时间，而与此同时，我们却看起来好像并没有做任何事情。这会惹恼我们的财务部门的朋友们。
不过，在这个故事里，人力资源部并不是唯一存在问题的部分。有3名个人以及1个团队都在这个故事中表现得很糟糕。以下是应该发生的事情：
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