网上销售如何应该如何操作(2)

学人智库 时间:2018-02-10 我要投稿
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  确定推广平台及准备相关的工具、账号

  确定好要在哪个平台推广之后,那么就要准备一下在这个平台推广必须用到的工具了,比如:你确定在减肥论坛推广,那么你是不是要准备一些论坛账号?是不是要准备一下你推广使用的帖子?是不是要准备一下顶贴软件?

  制定推广计划

  推广是个大的流程,特别是做免费推广,并不是今天做一下推广,明天就不需要做了,所以,你要制定好自己的推广计划,每天花多少时间做推广?用到什么样的推广方式?你希望达到什么样的效果?需要多少成本?最好是每天做一个推广计划,计划一定要详细且可行,最好量化。

  五、推广测试并解决一些意想不到的问题

  来到这一步,就要真正进行实战了,根据你制定的推广计划来执行,在执行的过程中肯定会遇到一些你没有想到的问题,比如:论坛发帖,帖子被删,上传视频,无法通过审核。

  那么根据出现的问题,我们要找到具体解决的办法,而不是选择放弃。为什么帖子会被删?为什么竞争对手的没有被删?可不可以模仿竞争对手的帖子?不断的测试,慢慢你就会找到相应的解决办法。

  这里测试其实还有另外一个意思,那就是通过一段时间的推广测试,我们要看看是否给我们带来了效果,如果有效果,那么我们就要进行下一步,如果没效果,那么我们还要继续寻找可能遗漏的细节问题,为什么没有效果?是不是客户不敢兴趣?是不是我们的推广信息客户没有看到?

  找到问题的根源,然后解决这些问题。

  六、转化率优化

  通过上一步的推广测试,这个时候咱们的销售平台慢慢的就会有流量了,通过统计代码,咱们要看看有多少人购买,有多少人咨询。

  如果流量较大,但是咨询量和成交量偏低,那么我们就要找出具体的原因,是不是流量不够精准?是不是产品描述不够吸引人?是不是客服响应速度较慢?是不是产品页打开的速度太慢?

  这一步涉及到产品文案、客服、信任度等众多因素,不是一句两句能够说清楚的,这里不再详细阐述。

  七、老客户维护

  通过上面六步的操作,那么你的产品肯定已经有人购买了,这个时候咱们要做好老客户的维护工作。

  保存客户信息

  客户的联系方式,客户购买了什么产品,客户通过什么方式了解到我们产品的,这些信息一定要做好统计。

  定期回访

  当客户购买产品有一段时间之后,那么我们就要定期回访一下,产品质量如何?我们的客服服务如何?对我们有什么建议?通过定期回访,了解客户的需求,并且可以给客户带来好感,增强信任度,对于后期二次购买是非常有利的,维护老客户远比开发一个新客户要容易的多。

  转介绍系统搭建

  一个客户背后有250个潜在客户,这是世界上伟大的销售员——乔.吉拉德说过的一句话。

  这是著名的250定律,意思大概就是,在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果你得罪一个顾客,那么你很有可能就会损失250位要购买你产品的潜在客户。

  所以,要做好老客户的维护工作,增加客户对你的好感,也许在未来,他身边的朋友、同事、亲人需要产品时,那么他就会介绍你的产品给他们。

  当然,我们可以通过一些手段来暗示客户进行转介绍,比如:折扣,只要他的朋友通过他的介绍购买我们的产品就能享受一定的折扣。

  这个转介绍系统并非是要开发一套真实的系统,而是要设计一个老客户转介绍的流程,也许只是一句话,你就能获取更多的客户。

  八、放大

  做完上述七步,相信你一定赚了一些钱,这个时候你就要考虑放大了,比如:组建团队,加大产品推广力度,根据客户痛点研发新产品等等,如果还没赚钱,那你确实不适合卖货,赶紧转行吧。

  只有通过不断的实战测试,然后根据测试结果不断的优化,我们才会越做越好,而不是自己在那里瞎想。很多人,在还没有做的情况下,就开始想要出现的问题,这是不对的,也许你想的问题,在执行过程中根本不会出现,或者出现了,很容易就能解决。实践出真知。