如何管理偷懒的员工

学人智库 时间:2018-01-13 我要投稿
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  企业中有偷懒的员工?那么身为管理者的我们又应该怎么进行相应的管理呢?下面就随小编一起去阅读如何管理偷懒的员工,相信能带给大家帮助。

  一、半途效应

  有大量的事实表明,一个人放弃目标往往在目标已经执行到中途的时候,这就是所谓的半途效应。在职场中,如果一名员工如果因为惰性没有完成任务,往往是在任务的中期产生了懒惰心理:任务进行初始员工会借助激情来进行任务,而任务快要结束时,会因为想尽快完成任务来增加动力。

  任务过程的中心附近是一个机器敏感和脆弱的活动区域,产生这个效应的原因有两个,第一是人的意志力,随着工作热情的衰退,中途会产生惰性。第二个就是执行任务的方法,如果任务初期选择方法不对,到中期这种想法会逐渐加深,也就会出现半途效应。

  二、 边际效应

  一名员工,在第一次激励的时候,往往取得的效果最好,但用同样的方法进行多次激励,效果就会逐渐递减,最后对员工毫无效果。在一个常见的案例在新员工培训中,当新员工刚刚加入到公司的时候会很乐忠于接受企业文化,但随着不断的灌输,会逐渐的厌烦。对主管来说,如果员工产生惰性想要进行激励的话,最好应该采取适当的时机,频繁的激励最后会发生产出高、效益低的情况,同时要采取多种激励措施。

  三、 不值得定律

  不值得做的事情,就不值得做好。这是经常被管理者忽略的一个心理效应。现代企业多是利用制度和流程来约束员工,以结果为导向,只要员工能够完成预期制定的目标即可。但不值得定律反应的心理是,如果员工认为这个事情不值得做,就会敷衍了事,不会投入全部精力去完成。虽然任务最后能完成,但不是最完美、高效的完成,员工在执行任务的时候没有进行创意思考。企业里常说创造员工最大价值,但阻碍员工价值最大化的,恰恰可能是员工自身的意愿。

  四、 成败效应

  一名员工,在完成一个比较困难的任务之后,在面对更为复杂的问题时会产生浓厚的兴趣;相反,如果员工没有完成这个任务,并且经过多次积累之后,就会感到灰心、厌恶学习甚至厌恶工作。最明显的对比是企业内的老员工和新员工。通常老员工在企业一段时间后会希望接受更具挑战性的工作,但新员工会因为不断的失败而选择逃避或者离职。因此当惰性产生的时候,老员工可能是因为工作缺乏挑战性,无法燃起工作热情,而新员工可能缺乏自信心而产生的恐惧。了解不同的情况,寻找对应的策略。

  五、 搭便车效应

  在一个团队当中,如果整个团队产生的效益很高,那么个人如果不付出努力,也会跟随团队获得利益。相应的,如果一个团队里的所有利益都由一个人所创造的绩效获得,那么团队其他的人就很容易依赖这个人。搭便车效应所说的就是那些坐享其成的人。搭便车效应对整个团队的危害是很大的,往往会让团队失去创造能力,而那些抱着搭便车心理的员工,惰性会逐渐提升。

  员工管理原则:

  劳动分工原则(Division of Work)

  法约尔认为,劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作,而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是,法约尔又认为:“劳动分工有一定的限度,经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”

  权利与责任原则(Authority and Responsibility)

  有权力的地方,就有责任。责任是权力的孪生物,是权力的当然结果和必要补充。这就是著名的权力与责任相符的原则。法约尔认为,要贯彻权力与责任相符的原则,就应该有有效地奖励和惩罚制度,即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上,这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则

  纪律原则(Discipline)

  法约尔认为纪律应包括两个方面,即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。法约尔认为纪律是一个企业兴旺发达的关键,没有纪律,任何一个企业都不能兴旺繁荣。他认为制定和维持纪律最有效的办法是:①各级好的领导。②尽可能明确而又公平的协定。③合理执行惩罚。因为“纪律是领导人造就的。……无论哪个社会组织,其纪律状况都主要取决于其领导人的道德状况”。

  统一指挥原则(Unity of Command)

  统一指挥是一个重要的管理原则,按照这个原则的要求,一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力,就会出现混乱。在任何情况下,都不会有适应双重指挥的社会组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则,即统一领导原则。

  统一领导原则(Unity of Direction)

  统一领导原则是指:“对于力求达到同一目的的全部活动,只能有一个领导人和一项计划。……人类社会和动物界一样,一个身体有两个脑袋,就是个怪物,就难以生存。”统一领导原则讲的是,一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同,统一指挥原则讲的是,一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题,即在设置组织机构的时候,一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题,即当组织机构建立起来以后,在运转的过程中,一个下级不能同时接受两个上级的指令。“统一指挥”里“指挥”一词词义偏重于动词,而“统一领导”中领导一词偏重于名词,指的是组织机构的一环节。

  个人利益服从整体利益的原则(Subordination of Individual Interest to General Interest)

  对于这个原则,法约尔认为这是一些人们都十分明白清楚的原则,但是,往往“无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个人利益而忘掉整体利益”。为了能坚持这个原则,法约尔认为,成功的办法是:“①领导人的坚定性和好的榜样;②尽可能签订公平的协定;③认真的监督。”

  人员的报酬原则(Remuneration)

  法约尔认为,人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况,如生活费用的高低、可雇人员的多少、业务的一般状况、企业的经济地位等,然后再看人员的才能,最后看采用的报酬方式”。人员的报酬首先要考虑的是维持职工的最低生活消费和企业的基本经营状况,这是确定人员报酬的一个基本出发点。在此基础上,再考虑根据职工的劳动贡献来决定采用适当的报酬方式。对于各种报酬方式,法约尔认为不管采用什么报酬方式,都应该能做到以下几点:①它能保证报酬公平;②它能奖励有益的努力和激发热情;③它不应导致超过合理限度的过多的报酬。

  集中的原则(Centralization)

  法约尔指的是组织的权力的集中与分散的问题。法约尔认为,集中或分散的问题是一个简单的尺度问题,问题在于找到适合于该企业的最适度。在小型企业,可以由上级领导者直接把命令传到下层人员,所以权力就相对比较集中;而在大型企业里,在高层领导者与基层人员之间,还有许多中间环节,因此,权力就比较分散。按照法约尔的观点,影响一个企业是集中还是分散的因素有两个:一个是领导者的权力;另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。“如果领导人的才能、精力、智慧、经验、理解速度……允许他扩大活动范围,他则可以大大加强集中,把其助手作用降低为普通执行人的作用。相反,如果他愿意一方面保留全面领导的特权,一方面更多地采用协作者的经验、意见和建议,那么可以实行广泛的权力分散。……所有提高部下作用的重要性的做法就是分散,降低这种作用的重要性的做法则是集中”。

  等级制度原则(Scalar chain)

  等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。而贯彻等级制度原则就是要在组织中建立这样一个不中断的等级链,这个等级链说明了两个方面的问题:一是它表明了组织中各个环节之间的权力关系,通过这个等级链,组织中的成员就可以明确谁可以对谁下指令,谁应该对谁负责。二是这个等级链表明了组织中信息传递的路线,即在一个正式组织中,信息是按照组织的等级系列来传递的。贯彻等级制度原则,有利于组织加强统一指挥原则,保证组织内信息联系的畅通。但是,一个组织如果严格地按照等级系列进行信息的沟通,则可能由于信息沟通的路线太长而使得信息联系的时间长,同时容易造成信息在传递的过程中失真。因此,应该尊重等级制度与保持行动迅速结合起来。为了解决这个矛盾,法约尔设计了一种“联系板”的方法,以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。[1]

  秩序原则(Order)

  法约尔所指的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。对于物品的秩序原则,他认为,每一件物品都有一个最适合它存放的地方,坚持物品的秩序原则就是要使每一件物品都在它应该放的地方。贯彻物品的秩序原则就是要使每件物品都在它应该放的位置上。

  对于人的社会秩序原则,他认为,每个人都有他的长处和短处,贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位,然后使每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作。为了能贯彻社会的秩序原则,法约尔认为首先要对企业的社会需要与资源有确切的了解,并保持两者之间经常的平衡;同时,要注意消除任人唯亲、偏爱徇私、野心奢望和无知等弊病。

  公平原则(Equity)

  法约尔把公平与公道区分开来。他说:“公道是实现已订立的协定。但这些协定不能什么都预测到,要经常地说明它,补充其不足之处。为了鼓励其所属人员能全心全意和无限忠诚地执行他的职责,应该以善意来对待他。公平就是由善意与公道产生的。”也就是说,贯彻公道原则就是要按已定的协定办。但是在未来的执行过程中可能会因为各种因素的变化使得原来制定的“公道”的协定变成“不公道”的协定,这样一来,即使严格地贯彻“公道”原则,也会使职工的努力得不到公平的体现,从而不能充分地调动职工的劳动积极性。因此,在管理中要贯彻“公平”原则。所谓“公平”原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。也就是说在贯彻“公道”原则的基础上,还要根据实际情况对职工的劳动表现进行“善意”的评价。当然,在贯彻“公平”原则时,还要求管理者不能“忽视任何原则,不忘掉总体利益”。

  人员的稳定原则(Stability Tenure of Personnel)

  法约尔认为,一个人要适应他的新职位,并做到能很好地完成他的工作,这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。按照“人员的稳定原则”,要使一个人的能力得到充分的发挥,就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间,使他能有一段时间来熟悉自己的工作,了解自己的工作环境,并取得别人对自己的信任。但是人员的稳定是相对的而不是绝对的,年老、疾病、退休、死亡等都会造成企业中人员的流动。因此,人员的稳定是相对的,而人员的流动是绝对的。对于企业来说,就要掌握人员的稳定和流动的合适的度,以利于企业中成员能力得到充分的发挥。“像其他所有的原则一样,稳定的原则也是一个尺度问题”。

  首创精神(Initiative)

  法约尔认为:“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一,这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。建议与执行的自主性也都属于首创精神。”法约尔认为人的自我实现需求的满足是激励人们的工作热情和工作积极性的最有力的刺激因素。对于领导者来说,“需要极有分寸地,并要有某种勇气来激发和支持大家的首创精神”。 当然,纪律原则、统一指挥原则和统一领导原则等的贯彻,会使得组织中人们的首创精神的发挥受到限制。

  团队精神 (Esprit de Corps)

  人们往往由于管理能力的不足,或者由于自私自利,或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结。法约尔认为管理者需要确保并提高劳动者在工作场所的士气,培养个人和集体积极的工作态度。为了加强组织的团结,法约尔特别提出在组织中要禁止滥用书面联系。他认为在处理一个业务问题时,用当面口述要比书面快,并且简单得多。另外,一些冲突、误会可以在交谈中得到解决。“由此得出,每当可能时,应直接联系,这样更迅速、更清楚,并且更融洽”。

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