“众包”是指企业利用公众智慧解决技术问题。该模式虽不适合开发核弹头，在民用领域却使企业有望拥有庞大研发团队，也使个人有机会施展才华。
● 利用智慧进行网络参与
白天，约翰。莱昂在美国内华达大学工作，晚上，作为一个“科技人”，他为加拿大卡尔加里的Cambrian
House软件公司工作，平均每晚一个小时。他在Cambrian的工作与白天的工作有些不同：只有Cambrian喜欢他的工作，他才能得到报酬。
Cambrian已采用了他研发的一种网络程序，可帮助企业安排午餐会。该公司计划将这个应用软件商业化并进行推广。如果成功，该公司将按照相应“版税点数”向莱昂支付报酬。
如果说这种工作方式看似有风险，莱昂却相当乐观：“我将其视为不用承担任何风险就能参与初创的一个机会。”
莱昂正在参与“众包”。众包是《连线》杂志2006年发明的一个专业术语，用来描述一种新的商业模式，即企业利用互联网把工作分配出去，发现创意或解决技术问题。
通过网络控制，这些组织可以利用志愿员工大军的创意和能力这些志愿员工具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者像莱昂那样，满足于未来获得更多报酬的前景。对于某些类型的行业而言，这提供了一种组织劳动力的全新方式。
● 通过众包分享商业利润
在Cambrian，外人的创意由公司程序员集体进行投票。在月底的时候，16个最佳创意将进入评选，
获胜者晋级到下一轮，当然下一轮的规则是由公众编写的。Cambrian首席执行官迈克尔。西科尔斯基解释说，每个商业项目有1500个专利点，其中75个授予那些提供原始创意的人。“这些是我们为让人们共享商业利益而提供的普遍保障。”
西科尔斯基表示，尽管这仅占5%，但对于任何一家通过一系列股权稀释融资环节而获得成功的企业而言，这是典型的所有权分享形式。另外，他补充称，如果你贡献了一个创意，然后你就可以休息，什么都不作，只等别人来开发这个创意，获得他们自己的版税点数。
西科尔斯基表示，Cambrian的吸引力除了分享利润之外，还在于建立了一种“能大幅减少风险、明显提高效率的秩序”。
众包并不局限于软件业。两年前，西雅图的专利律师戴维。布拉丁开始关注将各种“挑战”张贴在其网络社区上的研发网站。其中一个挑战是寻找丁烷四羧酸的有效合成方式。这个问题对于获得有机化学硕士学位的布拉丁来说可谓轻而易举。他把自己的创意用电子邮件发送给了网站，仅过了1个月，他就获得了4000美元的报酬。
● 开放研发模式引发的讨论
加州大学商业学院开放创新中心执行主任亨利。切斯布罗格表示，众包模式反映了有用知识所在之处
的变化。“我们过去往往对业务进行深入的纵向整合，认为外部知识没什么用。”现在，他认为，企业需要获得外部技能。“开放创新模式使我们认识到，世界上的知识太多、分布太广，有用的知识实际上存在于许多人的头脑中。”
另外几点因素也在引起人们对众包的兴趣。互联网的最新化身Web2.0鼓励人们开发志趣相投的社区，而不仅仅是网站。宽带的发展也加速了信息双向流动，使企业能更容易地以这种方式运作。同时，随着Linux和维基百科的兴起，企业越来越习惯于分散劳动形式。Llinux是由全球志愿编程人员协力创造的开放源代码软件;维基百科是由互联网用户撰写、编辑的在线百科全书。
然而，这种现象引发了关于剥削的问题。如果你以100美元将创意卖给公司，而公司用它创造了1000万美元的销售额，你当然可能会认为自己受到了剥削。切斯布罗格教授辩称，事实并不一定是这样：“创新和风险有许多额外层面，你需要问问将那个创意转变成有价值的东西，需要多少钱。如果将100美元的创意变成一件产品需要花费300万美元，那么给你100美元就是公平的。”同时，众包模式不太可能为很多参与者提供全职工作。正如莱昂对Cambrian的描述：“我的全部所需都来自白天的工作。这更像是个业余爱好。”
当然，众包决非普遍适用的模式，而且如果没有有用知识的广泛分布，也不可能良好地运作。例如，核弹头的设计就不太可能利用这种开放创新模式。同样，许多需要保护商业机密的领域也排除了大众参与的可能。
无论如何，众包的倡导者将他们的眼光放得很高。西科尔斯基表示：“我想要说的是，我们有机会成为全球首家拥有数十亿员工的公司。”
来源：《人力资源管理》
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