雅思考试服务中心咨询电话：(010)-8904-9157
雅思呼叫中心号码：010-89049157 010-82345671
地址：北京市海淀区上地六街1号国试大厦，邮编：100085
电子邮箱地址：ielts@mail.neea.edu.cn
雅思考试特设全国呼叫服务中心热线电话：010-8904-9157，考生若出现网站登陆或者报名付费过程中的任何问题，均可拨打该号码求助，
雅思考试考后分数查询的电话是多少?★♀
。服务时间：周一至周五：8:30-17:30； 周六：7:30-13:00
为了给考生提出的各种考试后续问题提供统一的专业解决意见和建议，2012年5月2日起，作为雅思考试主办方之一的英国文化协会(在华作为英国大使馆/总领事馆文化教育处开展工作)
为考生开设了全国考后服务热线。
现在，来自全国各地的考生只需拨打雅思服务热线电话：(010)-89049157，或发送邮件至ielts@britishcouncil.org.cn，即可向雅思工作人员进行相关考后咨询。热线服务提供时间为
周一到周五08:30 - 17:30。咨询内容包括成绩单发放、额外成绩单寄送、成绩复议以及报名截止日期之后的特殊情况处理，如考生个人信息修改、身份证信息、退考申请等问题。同时，与雅
思考试注册报名相关的各种问题，考生可继续拨打教育部考试中心雅思考试全国服务热线(010)-8904-9157进行咨询，服务时间为周一到周五08:30 -17:30；周六07:30-13:00。
（1) 成绩单寄送查询
考生的成绩单寄送EMS运单号码将显示在个人主页。请注意运单号码由EMS提供，仅供参考。
考生可以在考试成绩公布2个工作日后登录EMS 查询成绩单寄送状态， 如有疑问请咨询EMS服务热线11185。
请考生务必保证所提供的成绩单寄送地址至少在笔试之后1个月内有效。完成报名后至笔试日期后5天内，考生可以自行登录报名网站个人主页更改成绩单寄送地址。未能在此时限内提交的成
绩单寄送地址修改申请有可能无法受理。
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（2) 退回成绩单重新寄送
如果考生的成绩单由于投寄失败被退回英国文化教育协会，考生会在两个工作日内收到电子邮件通知，提醒考生登录报名网站个人主页申请退回成绩单重新寄送。
考生申请退回成绩单重新寄送时，需要提供准确的寄送地址、邮编及联系电话，并支付EMS快递费用(北京：14元，国内其他城市：22元)，
备考资料
《雅思考试考后分数查询的电话是多少?★♀》(https://www.unjs.com)。退回成绩单重新寄送申请一旦确认付费，将无法更改或取消。
考生可以提前在NEEA账户中预存快递费用，也可直接使用NEEA帐户余额支付。余额不足时，需要先进行帐户充值，再确认支付。
考生申请提交成功后，退回成绩单将在3个工作日内由英国文化教育协会重新寄出，新的EMS单号会更新在报名网站个人主页，考生同时会收到电子邮件通知。
（3)注意事项
雅思考试成绩自考试日期起2年内有效，请注意您所申请的院校、机构或使馆对成绩有效期的要求可能略有不同，请直接与其联系以确保您的成绩符合要求。
缺席笔试或口试任何一项科目考试将被拒绝参加未参加的口试或笔试、未能按照要求在考试结束之前完成现场照相、因违规在考试中被取消考试资格或在考试后被取消考试成绩的考生均无法
收到考试成绩单。
考试成绩无法以电话、传真或电子邮件形式通知考生。成绩单一旦损毁或遗失无法补发，英国文化教育协会无法提供成绩单复印或成绩核对服务。
考试成绩单上面显示的考生姓名为考生报名时提供的有效证件姓名。如果考生收到成绩单后发现成绩单上的考生个人信息(姓名，出生日期等)与真实情况不符，请及时联系教育部考试中心雅
思考试全国服务热线(电话：(010)-8904-9157，服务时间：周一到周五：08:30 - 17:00， 周六(笔试日)：07:30-13:00)并提供相应证明材料。 如果考生在收到考试成绩单后更改了姓名
，考试成绩单上面的考生姓名将不能做出相应的更改。
如果雅思考试任一合作方认为有必要重新核查考生成绩或者相关考务流程，考生的成绩单有可能无法在考试后第13天发放。在特殊情况下考生有可能被要求重考单项或全部考试。
如果在成绩单发放后发现任何异常情况，考生成绩单可能被取消。考生有可能被要求重考单项或全部考试。
雅思考试合作方将把考生的成绩提供给考生申请的成绩认可机构，以便于此类机构核实考试成绩或者对可疑作弊行为展开调查。
如果雅思考试合作方发现考生或考生代理递交给任何成绩认可机构的考试成绩单涉嫌篡改，考生的原始成绩有可能被雅思考试合作方取消。
考生本人无权要求在考试之后接触到在雅思考试过程中完成的全部笔试答卷及口试录音。雅思考试合作方将保留以上资料用于考试评估、质量检查及学术研究。