个人对交互设计的了解并不多，这里从一个用户的角度来谈一谈支付宝中一处很不好的交互设计，支付宝交互设计中的一个小问题交互设计
。
由于负责 CPH 合租服务器的收款事宜，每次都会接受参与者通过支付宝直接付款功能转过来的钱。在这个过程中，只要是第一次使用该功能的用户，95%以上都会犯一个同样的错误。即在付款过程中会来询问我的姓名，而我了解的是该付款过程并不需要收款方的真实姓名啊，只需要支付宝账户便可。由于此类情况发生率太高，根据个人对交互设计的理解，这应该不是用户的问题，而是设计的问题了。具体情况如下所示：
上图是在使用该功能时的收款方信息输入区域，用户往往在第一个输入框中填入支付宝账户，而对第二个输入框则都认为需要填入收款方的姓名，而设计者的初衷是想用户再次确认账户。为什么如此多的用户都犯同样的错误呢？个人觉得有以下几点：
一：用户固有的概念模型
用户在现实生活中对转账这种行为的固有概念模型是需要向银行提供收款方的帐号以及姓名（ATM机除外），而当同样的行为转移到网上时，用户会以固有的模型去思考，便下意识地认为需要提供收款方的真是姓名，
电脑资料
《支付宝交互设计中的一个小问题交互设计》(https://www.unjs.com)。二：支付宝措辞的问题
简单说就是在交互设计中没有对用户进行合理的引导。设计者在这儿希望用户再次输入账户进行确认，不过使用的措辞却是“收款方账户名确认”，让我们来看看大多数设计者在这样的情况下是怎么做的：
如上所示，在需要重复输入信息的情况下，几乎都是用的是“确认/重复/再输一遍……”，将强调重复的词放在需要被重复输入的信息前面，一是符合用户阅读的先后顺序，也是配合用户的固有概念模型和用户习惯。因此支付宝要改的话，这个必须得改才行。
另外就是“收款方账户名”里面的这个“名”字， 我想很在一定程度上对用户的理解造成了干扰，让用户想到姓名。没想通支付宝的人为什么要加这个“名”呢？直接用“帐号”不就行了吗？当然这个理由纯属搞笑，:)
希望大家发表自己的看法，如果有支付宝的相关朋友路过，还请多多指教。
来自：http://www.ilmay.cn/post/alipay-ue.html