我不是一个简单的GUI Section2:沟通的艺术交互设计 -电脑资料

电脑资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    作为一个设计师,你是否掌握了与人沟通的能力?虽然我们每个人都有语言能力,但你是不是真的能在团队中让每个人都明白你所说的,

我不是一个简单的GUI Section2:沟通的艺术交互设计

。。?我之所以把这个Section放的这么靠前,是因为沟通能力真的太重要了。它就像你最锋利的工具,当面对麻烦或者困惑的时候,利用它可以披荆斩棘,让自己迅速找到解决问题的办法。

    每个人都是狭隘固执的,所以我们需要沟通

    每当我聊起“狭隘”这个词的时候,都喜欢以庄周的《秋水篇》为例,这篇文章大概讲的意思就是秋天因为雨水的丰足,河水满了。两岸的芦苇也茂密起来,河神看到很高兴,于是自己也狂妄起来,认为自己是世界最大的了。直到有一天他看到了大海。。。。。这个小故事说明什么呢?我们每个人都因为环境、年龄、经历的不同对世界有不同的认知,所以我们在做事情的时候就有无数个不同点,那么分歧与误会就会不断。。。

    那么在一个团队中呢?作为设计师的你,是否能做到像PM那样理解产品呢?是否能像客户一样理解他的需求呢?是否能理解用户所面临的问题呢?好了,看来这很难,因为每个人的认知都是有限的。反过来说,团队里的其他人并不像你那样善于把握色彩,精于控制形体,那么我们需要作什么呢?总结为:“不断让自己去理解别人的话,不断地把自己的想法讲给别人”

    这就是在一个团队中,沟通的重要性显而易见

    沟通的方法

    弄明白这个团队需要你做什么,设计师。或者说,你的客户到底要什么

    这个问题看起来似乎有些白痴,但大多数设计师却不知道这个道理。比如刚做设计时候的我,总是固执的人为,我的客户就是要漂亮。但当一个客户指着一个几乎没什么视觉设计的网站给我看时,我傻眼了。后来我才明白,原来他仅仅只是想要他的信息得到展现,而不是什么垃圾视觉的堆砌。

    好了,我认为在一个项目开始之前,你最好能问问PM或者客户:你到底想要什么?为什么要进行改版?你希望达到一种什么样的目的?

    这是一个良好沟通的开始,拥有对方的需求,才能把自己的每句话讲到对方的心里

    沟通不是要和对方决胜负,也不是要抢夺话语权,更不是争论

    告诉我,朋友,你长这么大到底和别人争论过多少次?但有哪次争论是你把对方骂得心服口服,还是对方把你教育的心服口服呢?显然没有,至少我没有。所以你知道,每个人都是固执的,当你和别人争论起来的时候,那么就不要期望有什么好结果。

    我们走到一起是希望做出一个优秀的产品,并不是来争论谁对谁错,更不是来显示自己的高明。我不否认人总是希望自己看起来比别人聪明些,但记住,在一个团队中,解决问题才使最重要的。当你为了一点事情与对方争论起来,并且转为人身攻击的时候,那就十分的无趣了,我们对一个问题沟通争论,并不是为了证明对方错了,而是要找到正确的,达成共识

    沟通是一个长久的概念,不是第一次就赢得对方的心

    我经常会与不同的PM合作,每当我接触一个新家伙的时候,我都会尽量传递给他这样的信息:“我是最棒的设计师,我跟他是并肩战斗的人,我谦虚而有原则,我会的不仅仅是设计,我可以和他做朋友。”你知道吗,和PM合作与沟通是一个长久的概念,所以你要慢慢的让情况进入你的掌握之中,而不是一上来就据理力争,不可一世。这是非常愚蠢的行为,当与一个陌生的人开始合作的时候,最好微笑含蓄的表达你的想法,并且慢慢的让他进入你的圈套之中,

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    当出现分歧,从赞美开始征服对方

    在工作中我们不免会和团队里的其他人有分歧,这是不可避免的。那么如何处理它们呢?相信我,称赞并理解它,然后再委婉的说出你的想法,记住这和谄媚有本质的区别。谄媚是为了获取利益,而称赞是为了让对方倾听。

    举个例子,假如遇到问题,我们的对话是这样的:

    PM:Dooky,我认为你设计的不够好,你看那个logo都没有突出,我要这些多余的修饰干什么?

    我:我不觉得有什么不好,那些修饰很好!我就是用来突出它的!

    PM:Dooky,这些修饰看齐来很土其实

    我:你懂什么设计????我是设计师,我认为这样足够好,回家画你的线框图去!

    PM:.....................

    我想这个PM会杀了我。那么假如我换个说法:

    PM:Dooky,我认为你设计的不够好,你看那个logo都没有突出,我要这些多余的修饰干什么?

    我:也许是这样的,假如我把logo换个底色你觉得会不会好,我这样修饰的原因是想让他看起来厚重。

    PM:Dooky,这些修饰看齐来很土其实

    我:其实你的疑问在于害怕logo被弱化了,我是非常理解的,一个产品必须突出它,而这些修饰反而会帮助用户找到logo,而且这些修饰色彩还是可以的,我们是不是可以先这样试试看?

    PM:好吧

    .....................

    其实别人很好被说服,关键是你先要要认同他

    你一定要有耐心

    记住你是设计师,而别人不是.你所熟识的事情别人并不懂,所以在团队中要不厌其烦的向所有人讲解你为什么要这样做。同样的道理,你只是设计师,而你不懂别人的专长,那么也要让自己学会耐心的倾听。我们要有独立的思想,但在自己的地盘以外,还是要让自己学会理解

    沟通需要注意的几条

    ·一定要说“我们”,避免说“你们”

    ·避免直接说"不"

    ·一定不要让我们的沟通陷入为面子而争论

    ·勇于承担责任,不要说"我以为"

    ·记着脸上要时刻挂着微笑,傻笑也可以

    ·对待不同的人,不要用同一种办法

    ·以上任何一条都不是绝对的,沟通是智慧的体现,不是教条主义

    最后要说一句

    如果你熟识了如何和别人沟通也不要洋洋自得,因为在生活中你尽管处处小心还是不免阴沟翻船。所以在流程当中,你仍然会和所有人摩擦,但不要沮丧,因为这些都不是重要的。那么什么才是重要的呢?就是发挥所有人的力量,把产品做好,这个就是我们一切沟通的根基。以上讲的可能是沟通的细节和方法,但最后这句是沟通的最终目标,其实我是不在乎在和PM沟通过程中摔桌子砸板凳,互相争论观点到深夜,直到回家还打电话对骂,因为这不是重要的事情,重要的是我们的产品最后又没有成功。所以,我们要抱着这个态度,用上面的方法,来对待沟通,就正确了

    毕竟,有些人肤浅的认为沟通就是忽悠,呵呵。

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