要运营好一个店铺,不能只注重某一点某一块,要学会整体店铺运营,才能解决生意增长的根本问题,
学会整体店铺运营,才能解决生意增长的根本问题
。首先要了解天猫店铺运营金字塔原理模型,以下是总结的淘宝天猫店铺赔钱5大原因:
1、广告费盲目投入,roi入不敷出,做不下去;
2、自身商品结构不经规划,最后赔在库存资金上;
3、不懂得活动营销,埋头苦干,和淘宝天猫脱节;
4、只关注流量,而忽视转化率指标更重要;
5、不懂整店运营计划,不懂节奏把控,走哪算哪。
整体运营规划,运营节奏把控
不管是自己店铺请运营,还是作为运营向老板汇报也好,都需要一份详细的运营计划,让自己让别人清楚要干什么,目前一个天猫店一年至少要卖500万元,如果没有一份运营计划作为指导,结果可以想象,必定是,团队今天干嘛,明天干嘛,一无所知。
一个商品,销售生命周期分为三个阶段,新品期,热卖期,清仓期,三个阶段正常将商品卖完,否则成为库存。尤其快消品,对于季节时间的把控,是重中之重,拿捏不对销售周期,销售会面临重重困难,相反,把握好时间点,会顺风顺水,事半功倍。
一份运营计划应该包含以下几点:
1、一年12个月,每月销售额分解,每周执行进度跟进;
2、相关流量、转化率、客单价、备货额等数据推算;
3、每月营销活动计划;
4、每月产品上架进度。
然后,做目标分解必备基础:
一年销售目标多少万,并不是每月销售平均分摊,一年四季,又有淡季有旺季,有日常销售,有大促活动。比如,服饰行业1~2月、7~8月,为销售淡季,春夏秋冬客单价是有很大区别,冬天卖羽绒服,夏天卖t恤,客单价不一样,所需流量不一样,转化率也不一样;所以,在分解销售目标时,需要综合考虑,切合实际,做出合理的销售目标。
有了运营计划以后,就可以将任务分解到团队每一个人员,建立一个合理的考核指标,只要计划合理,最后每个人完成相应指标,那么全年任务达成也就没有太大问题,这样,就不会出现每天不知道该干什么的情况了。
直通车、钻展背后的不赔钱逻辑
说到广告,淘宝天猫上两大推广工具,直通车与钻展,
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《学会整体店铺运营,才能解决生意增长的根本问题》(https://www.unjs.com)。那么直通车与钻展本质都是引流工具,不是roi神器,所以通过直通车与钻展,似乎解决不了roi根本问题的,做好roi的前提,推广的产品要满足:
1、产品市场认可度高,性价比高;
2、页面设计包装吸引买家;
3、广告投放给真正需要你产品的客户。
以上几点,最终都能落实在运营数据上,比如,自身转化率,页面停留时间,跳失率等等指标,以数据来衡量好坏。懂直通车优化的人非常多,在此不多讨论,主要讲钻展。
钻展是一个非常好用的推广工具,运营好一个店铺,你都需要通过钻展来打你店铺和产品的广告引流,那么做好钻展,需要掌握四个点:
1、广告位选择
2、创意图片制作
3、定向优化设置
4、出价优化。
在这里我们不讲点击率提升、出价优化、定向设置等等技术层面问题,我们来谈谈广告的本质。要想做好运营,打别人记得住的广告,一定要高调,别人才能记住你。
钻展背后隐藏的三大打法:
1、不受关键词类目限制,可以跨类目获取更多流量;
2、关键词搜索量少的类目,挖掘更多目标人群;
3、定向截取对手优质活动流量,釜底抽薪。
很多人说,直通车、钻展很烧钱,其实不然,赔钱也是有计划的,如果你今天赔钱,不能保证明天赚钱,那么这才是不明不白的烧钱。所以广告,一定是讲究投放策略的,一般roi入不敷出,问题都出现在:
1、点击率很差,点击费用太高;
2、宝贝转化率低,roi低;
3、出价太高,广告费用太高。
综合以上三点,找到相关因素进行优化,就能提升roi。
拯救店铺转化率
影响转化率背后的两点因素:页面布局结构优化、货品结构优化充分支撑流量。在这里补充一个知识点:一个店铺的转化率,首先要找到,影响店铺转化率的产品是哪些,可以通过销售报表将店铺转化率维度划分为以下三类:
1、高于店铺平均转化率宝贝
2、低于店铺平均转化率宝贝
3、滞销,0转化率宝贝
那么我们需要优化的就是后两部分宝贝,主要关注以下三个指标是否在合理区间:停留时间,跳失率,收藏率,找到数据背后的相关原因,比如停留时间与页面相关,跳失率与关联和搭配商品优化,收藏率商品刺激购买等等,然后针对进行优化即可,比较容易解决。
通过以上分析,希望对初入天猫卖家有方向上的明确指导,少走弯路。