LAN中所发生的故障大多数都是与IP地址有关，
网络管理人员如何解决IP故障
。只要有一台个人电脑的地址设置不正确，网络的传输就会受到影响，甚至整个网络都会瘫痪。用户的一次粗心大意就可能导致严重的故障。实例 1：只有上班时间无法接入因特网？--电脑IP地址设定可令整个网络出现故障
“整个公司由于无意间在个人电脑上设置的IP设置，而陷入混乱状态。"说这句话的是FDK的东海林（照片1），FDK是电子元件和电池厂商。东海林在位于日本静冈县湖西市的、该公司下属工厂的信息系统部门工作，这家工厂的700台客户端电脑突然出现了无法接入因特网的故障。
导致工厂的全部个人电脑出现故障
“无法接入因特网”。一时间，信息系统部门的内线电话频成了热线。而且全部来自于正在同一家工厂工作的员工。东海林等信息系统部门的每个人迅速地著手查明故障原因。首先，确认故障现象。东海林用自己的办公桌上的个人电脑试了试，虽然在网络打印机的打印和Windows的文件共享方面没有故障，但是却无法进行Web访问和邮件的收发。而且还了解到工厂内的所有客户端电脑都发生了这种现象。事态非常严重。
如果工厂中所有个人电脑都出现这种故障，那么其原因可能在于作为公司内部网络的骨干部分的服务器和路由器。因此决定由此开始进行排查。代理服务器、邮件服务器、DNS服务器，以及接入因特网的所有路由器……，然而全部检查了一遍，也没有发现问题。接著又到服务器机房里，检查了这里的机器，结果机器的运行还是一切正常。尽管如此，故障依旧如故。
然而，下班时间刚过，突然就能够进行Web访问和邮件的收发了。在没有弄清楚故障原因的情况下，故障都恢复了。结果，最后也只能认为“大概是由于有人下载大文件，而独占了线路带宽的原故吧”。
Web与邮件采用了相同的设置？
第二天，一到上班时间，信息系统部门的电话再次不停地响了起来。情况与头一天完全一样，都是“无法进行Web访问和邮件的收发”。故障仍未解决。
对头一天所想到的原因全部检查后，可以确认没有任何问题。尤其是服务器方面，大家都认为没问题。因此东海林绞尽脑汁后，突然意识到此次的故障与过去曾经发生过的因解决DNS地址而导致的故障非常相似。
解决DNS地址指的是从类似www.example.co.jp的主机名中查找IP地址。如果DNS地址存在问题，那么即使想在Web浏览器和邮件软件中指定主机名来进行通信，也会由于找不到IP地址而无法进行通信。这是两者相同的设置。因此东海林再次检查了DNS服务器。
首先，指定DNS服务器的IP，再输入Ping命令。正确地返回了命令结果。机器运行正常。接著，向DNS服务器上试著运行了Telnet命令，结果没有出现登录画面。这种现象非常奇怪。
东海林再次来到服务器机房。然后直接登录DNS服务器，结果登录非常顺利。刚才通过网络无法执行Telnet命令的原因好象是没有连接到这台DNS服务器上，而是连接到了其他的机器。也就是说，在公司内部的某个位置有一台IP地址被设置成与DNS服务器完全相同的个人电脑。其证据是，将服务器机房中的“原有的”DNS服务器从网络上撤掉以后，输入ping命令，仍然可以得到应答。
原因搞清楚以后，解决起来就很快。首先，向DNS服务器的IP地址目标执行tracert命令，确定被设置成DNS服务器的IP地址的个人电脑位于哪个路由器中。直到找到该机器所处的某个建筑物。
剩下的就是采用人海战术。到这个楼房中，对每一位员工的个人电脑设置一个不漏地检查一遍。过了一会儿，最终找到了误将自己的个人电脑设置成DNS服务器IP地址的员工。改变地址设置后，整个网络马上恢复了正常。
没有昂贵的软件也可以解决问题
此次故障的原因在于Web访问和邮件软件所发出的地址请求没有被发送到DNS服务器，而是发送到了别的机器上。头一天，下班时间一到，故障就消失的原因是因为该员工关闭了所使用的个人电脑。仅仅因为一个用户地址设置的错误就给整个工厂带来了损失。
尽管FDK在每个部门均安排了网络管理员，但是东海林指出:“不仅管理员的技术参差不齐，而且由于调动也较频繁，因此有很多部门甚至连网络管理员是谁都不知道”，
电脑资料
《网络管理人员如何解决IP故障》(https://www.unjs.com)。实际上，此次的故障责任就在于该部门的管理员。而且，管理员都不知道子网掩码和DNS服务器等IP设置的含义。因此信息系统部门马上采取措施在公司内部的公告板上刊登了IP地址的设置方法。就像在调查故障原因的过程中所看到的那样，FDK的信息系统部门使用的是ping、tracert等OS附带的基本命令。并没有使用昂贵的网络管理软件。
确实，如果导入了昂贵的网络管理软件，也许就能够更加轻松地解决问题。但东海林认为利用ping等命令，基本上可以解决所有的问题。他说:“发生故障以后，首先使用ping命令。如果使用得当，其作用堪与昂贵的软件相媲美”。
实例 2：因特网的连接速度变得极慢！--服务器将大量数据包送往消失了的打印机
对于网络管理员来说，IP地址的管理是一项最重要的工作。尽管明白这一点，但实际上要想弄清公司内部网络的每一台机器的地址是非常困难的。下面就介绍一下的有关教训。
速度慢可能是因为带宽不足吗？日本Colin是一家总部位于日本爱知县小枚市的医疗器械制造商。在其总部大楼的电脑网络中，平时连接有约200台客户端电脑。
最近，该网络出现了一个问题：因特网访问性能有时非常低。甚至有的时候，即使接入了因特网，却必须等待数分钟之久才能显示出主页画面。
管理该网络的IT业务部的丹羽健一指出: “曾经认为故障的原因在于连接因特网的WAN线路的带宽不足”。之所以这么说，是因为WAN线路是最大传输速度为128Kbit/s的ISDN。
但是，提高WAN线路的速度却并不是一件轻而易举的事情。因此就在LAN中设置了一台代理服务器，希望以此得到访问因特网的缓冲效果。但是因特网访问性能一点也没有得到改善。
紧接著又对WAN线路的传输速度进行了测定。主要是希望搞清楚，性能较低的原因是不是真的在于WAN线路带宽太拥挤。因此，丹羽就使用测定线路利用率的免费软件“MRTG”，对连接到WAN路线上的路由器进行了连续测定。
然而，却出现了意想不到的结果。即便是在难以连接因特网的时候，WAN的带宽仍有富裕。性能低的原因好象不是WAN的带宽不足。
每个小时产生数十万个数据包
假设WAN没有问题的话，那么原因只能存在于LAN本身。因此，就决定对LAN的传输速度进行彻底的检查。为了正式扩展网络，该公司购买了名为“Sniffer”的软件。该软件是用于显示数据包种类和传输速度变化趋势的软件。因为该公司希望通过对传输速度的变化趋势进行检测，来决定何时扩展网络。
丹羽将Sniffer安装到公司内部网络上以后，对传输速度的变化情况进行了长期的检测。最终发现在LAN中有一个产生大量数据包的机器。丹羽说:“最多的时候，每个小时甚至连续发送数十万个数据包”。
通过查找该数据包的原始发送IP地址，发现是某部门正在使用的Windows NT服务器。到现场实际检查后发现，该机是作为文件服务器兼打印服务器来使用的。因此，再次用Sniffer进行检测发现该NT服务器会向没有使用的IP地址连续发送数据包。
据现场员工讲，这个IP地址是网络打印机的地址。但是该网络目前并没有使用这个IP地址。而且通过对其他员工进行仔细询问后得知，在该部门改变布局过程中移动网络打印机时，改变了打印机的IP地址。由于只通知了部分员工，因此就造成现在的问题。
也就是说，传输速度低的原因是，作为打印机服务器的Windows NT服务器连续不断地向已经不存在的打印机发送了大量的打印请求数据包，而且公司内部LAN由于是全部利用10 Mbits/s的HUB共享整个带宽，因此多余的信息传输对整个公司内部LAN造成了很大的影响。
地址管理永远是一件大事
经历了此次故障，丹羽称：“明白了地址管理的重要性”。过去，该公司将IP地址分配到各部门以后，由各部门自行使用这些地址。管理公司内部网络的，加上丹羽也仅有三个人。因此就认为信息系统部门无法管理全部的IP地址。[更多精采技术文章-★编程入门★网]
但此次故障以后，就决定给每一台公司内部用户所共享的设备分配由系统部门确定的IP地址。如今，丹羽感到“这样做尽管麻烦，但确实最踏实”。
另外，还在网络打印机等设备上贴了一个写有IP地址的封条，以免员工任意地改变IP地址。丹羽认为:“尽管多少有点麻烦，但是却可以起到事先预防故障的作用”。