大概在09年的时候，前boss开部门会的时候就传达了淘宝内部消息，以后淘宝搜索会向服务这个方面倾斜，
淘宝将加强监控服务质量，搜索排名重点扶持DSR高的店铺
。所以，我们比以前更加重视产品和服务。如今，大势已定，今天下午淘宝官方已明确发布公告下半年淘宝将进一步加强监管卖家服务质量，在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服务的卖家倾斜。
以下为公告全文
亲爱的卖家：
在今年年初，我们共同启动了全网消保，确定了“提升消费者体验”的大目标，努力通过为买家提供更好的商品和更优的服务，来提高卖家和淘宝平台的竞争力。这一共同的目标，推动着我们一起前进。
7月中旬，在广大卖家的支持和建议下，淘宝升级完善了店铺信用评价体系，将店铺的退款、投诉、处罚、历史信用构成等数据公布在页面上，既方便消费者进行选择，也帮助产品好、服务好的诚信卖家脱颖而出、起到表率作用。我们调研发现，有77.4%和58.2%买家分别认为“宝贝评价好”和“服务态度好”是影响购买极其重要的因素，
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《淘宝将加强监控服务质量，搜索排名重点扶持DSR高的店铺》(https://www.unjs.com)。来自千千万万买家的声音，为广大卖家和淘宝提出了提升品质、完善服务的要求，也更坚定了我们努力“提升消费者体验”的决心。秉承扶持产品好、服务好的优质诚信卖家的思路，下半年淘宝将进一步加强监管卖家服务质量，在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服务的卖家倾斜。淘宝网将根据店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠纷退款率六个指标，结合各类目服务平均水平制定标准，让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会，同时加大对指标普遍低于平均水平的店铺的监控，这些店铺在搜索、营销等方面都将受到一定程度的限制。淘宝正加紧调研和制定细则，并进行必要的技术准备，预计将于9月份公布详细方案，请广大卖家加紧完善和提升店铺商品质量、服务水平。
网购消费者越来越多，规模越来越大，对卖家和淘宝都提出了更高的要求，只有品质好、服务好的诚信卖家，才能在未来的市场竞争中赢得主动。在这一过程中，淘宝将坚定不移地鼓励和扶持品质好、服务好的诚信卖家，加强对低服务水平卖家的督促和监控。
淘宝是大家的淘宝，让我们一起努力，净化和完善我们共有的家园，为消费者提供更好的服务!