如何选择EAP服务机构 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    国际EAP协会,作为一个EAP行业的国际组织,提出了对EAP服务机构的评估标准,以下是一段摘要

如何选择EAP服务机构

。这些标准或条件应该对全世界各地都有很好的指导意义。

    1) 管理

   

    * 有足够的工作空间和时间

   

    * 办公室应该设置无障碍通道

   

    *非工作时间内的紧急问题处理能力

   

    * 有书面的政策禁止EAP从业人员通过转介而获得个人收益

   

    * 管理者的可信任性

   

   

    2) 设计和实施

   

    * EAP的设计是基于组织和员工的需求

   

    * EAP必须建立和保持一份文本形式的政策方针和项目描述

   

    * 有一顾问委员会或协调人负责EAP所有的指导和反馈

   

    * 建立行动大纲以完全指导EAP

   

    3) 项目运作

   

    * 员工和主管能够轻易得到EAP的服务

   

    * 对有关的进入过程,有文本形式的政策方针和手续

   

    * EAP人员必须能够指导心理—社会评估

   

    * 面对紧急、突发和常规事件有不同的反应程序

   

    * 客户跟踪和工作或家庭的重整计划

   

    4) 纪录

   

    * 保持对每一位员工的个案纪录

   

    * 拥有数字统计系统,能够确认每一纪录

   

    * 对员工确认信息和个案纪录的单独存放

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