国际EAP协会,作为一个EAP行业的国际组织,提出了对EAP服务机构的评估标准,以下是一段摘要,
如何选择EAP服务机构
。这些标准或条件应该对全世界各地都有很好的指导意义。1) 管理
* 有足够的工作空间和时间
* 办公室应该设置无障碍通道
*非工作时间内的紧急问题处理能力
* 有书面的政策禁止EAP从业人员通过转介而获得个人收益
* 管理者的可信任性
2) 设计和实施
* EAP的设计是基于组织和员工的需求
* EAP必须建立和保持一份文本形式的政策方针和项目描述
* 有一顾问委员会或协调人负责EAP所有的指导和反馈
* 建立行动大纲以完全指导EAP
3) 项目运作
* 员工和主管能够轻易得到EAP的服务
* 对有关的进入过程,有文本形式的政策方针和手续
* EAP人员必须能够指导心理—社会评估
* 面对紧急、突发和常规事件有不同的反应程序
* 客户跟踪和工作或家庭的重整计划
4) 纪录
* 保持对每一位员工的个案纪录
* 拥有数字统计系统,能够确认每一纪录
* 对员工确认信息和个案纪录的单独存放