向的哥学营销 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    这是来自于微信分享的一篇好文章,《卖不动到畅销》作者孟庆亮修改及点评了一下继续与营销圈子的朋友分享,

向的哥学营销

    故事从微软的一个总裁从徐家汇赶去机场说起吧!

    那天,该总裁匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众的士发现了我非常专业的停在我面前,我上了车,就有了后面的这个让我深感震撼的故事,像上了一堂生动的营销课。

    的哥:“去哪里?”

    我回答道:“去机场。”

    “好的。”的哥好像没有停下来的意思,继续说:“我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意,这里我只做两个地方:美罗大厦和均瑶大厦。接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了。从写字楼里出来的,肯定去的不近。”

    点评:谁是我的客户这是生意的最为重要的选择,很多人做生意不知道自己到底为谁服务,一定要记住,不是所有客户都是你要去服务的。因此营销第一步要定位好为谁服务。

    “哦,你很有方法嘛!”我附和了一下。

    “做出租车的哥,也要用科学的方法。”他说。

    我一愣,顿时很有些兴趣:“什么科学的方法?”

    “要懂得统计。我做过精确的计算,我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”

    我打断了的哥的话:“怎么算出来的?”

    “你算啊,我每天要交380元的份子钱,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”

    我有些惊讶,我打了10年车,第一次听到有出租车的哥这么计算成本,于是打算继续和他交谈下去,也用来打发在路上的无聊时间:“以前的的哥都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。”

    “成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个检查功能,你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价10元,大概要开10分钟,也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊。打个比方,如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人,就会连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”

    点评:这个时间上最为重要的成本就是时间,因此以时间来核算成本是非常精准的,同时有了好的成本观念,才能够有好的方法论,因此做任何事先要有价值观才能够有好的方法论,

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向的哥学营销》(https://www.unjs.com)。好的成本理念就是好的价值观。后面的走远路省时间的故事更好地验证了这个观点。

    太强了,这位师傅听上去真不像出租车的哥,到像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,看来去机场的路上还能学到新东西,于是继续问。

    “千万不能被客户拉了满街跑,而是通过选择停车的地点、时间和客户,主动决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。的哥继续说:“有人说做出租车的哥是靠运气吃饭的职业,我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”

    这句话听上去很专业,有点像很多商业管理培训老师说的“put yourself in to others shoes”。

    “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个?”

    我想了想,说不知道。“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个,从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去坐青浦线吗?绝对不会!”

    我不由得开始佩服起这个出租车的哥。

    “再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西;还有一对青年男女,一看就是逛街的;第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,之后毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后还没说去什么地方就忍不住问我‘为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。’”

    的哥回答说:“中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务,而且这个时候出去,估计应该不会近。”

    那个男的就说:“你说对了,去宝山。”

    “那些在超市门口、地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”的哥越说越有兴致。“有道理!”我越听也越感觉有意思。

    点评:认识人,了解人性才能够精准判断出谁是大客户,只有服务好了大客户才能够有好业绩,好利润。每个行业都有大客户,他们的需求你抓住了吗?

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