STENGEL增长模式与品牌理想 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    在成长环境愈加不确定而挑战又越来越多的今天,企业该如何定位品牌?如何突破业绩增长的瓶颈?在经济寒潮期,企业应该采取什么样的营销战略?前宝洁CMO告诉你答案:保持信心,坚持自己的品牌理想,

STENGEL增长模式与品牌理想

    作为《财富》杂志评选的“最佳首席营销官”,Jim Stengel曾在担任宝洁CMO时创下宝洁销售额连续8年增长的传奇,并与华通明略合作开展品牌研究,历时十年,撰写《Grow》(中文版书名为《增长力》)一书,英文版已在今年年初出版、发行。

    11岁时,Jim就开始用某种方式关注“理想”的商业价值,当时,他住在宾夕法尼亚兰开斯特,有三份工作:定期送报、修剪草坪和铲雪。一般来说,送报会影响退休老人的平静生活,因此,在敲门把报纸交给他们后,Jim会跟他们聊一会天儿,这时老人会把刚烤好的新鲜甜饼和糕点送给他,有时还付给他小费。“事后看来,这三份工作都可以证明,如果了解客户的价值观并能改善其生活,就能获得较高的回报。”

    消费者的伙伴

    对于有些企业来说,零零散散的成功使其能够苟延残喘,

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STENGEL增长模式与品牌理想》(https://www.unjs.com)。这些企业的领导者从来不问自己这样的问题:“我的企业有何特色?在客户心中的定位是什么?如果客户不再购买,我们该怎么办?”这样的企业通常不会生存太久,与之相反的是不断明确自己存在意义的企业。

    在宝洁,Jim在食品和饮料事业部做过一段时间的吉夫牌花生酱业务,在担任品牌经理助理到营销副总监的6年时间里,他做了一些在宝洁从来不曾有人做过的事情。比如,他组建了一个小型的多元化团队,由韩裔、非裔和白人组成,他带着团队成员和广告公司人员拜访为吉夫花生酱种植花生的农民,专程前往来克星敦工厂给员工播放广告片,征求意见。而且,为了把广告制作得新颖、时尚,他们在商场采访了很多家庭妇女。

    通过消费者采访,他逐步了解到核心客户的需求,那就是必须解决母亲对健康和营养方面整体关注的问题。因此,吉夫花生酱重新启用以前的“爱挑剔的母亲选择吉夫”广告语,替换了正在使用的“品尝吉夫独特风味”广告语。

    他还发起支持母亲价值观活动,比如每销售一瓶花生酱,吉夫就捐献10美分给当地的家长教师联谊会。在开展此项活动的第一年,吉夫的利润和利润率就分别增长了143%和110%。

    Jim发现,必须根据核心客户的价值观开展业务,从而使企业的业务与人类发展的基本理念协调一致。“我们不仅是花生酱生产商,还是母亲在抚养子女过程中的合作伙伴。”正是坚持自己的品牌理想,吉夫花生酱业绩不断上升,长期占据了母亲们及其子女的餐桌。

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