会销另一思路:创建教育平台 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    教育平台的建设是开展任何活动的基础内容,凡是都不能离开教育,员工与顾客沟通需要教育,公司开展的活动需要教育,甚至旅游、聚餐时都需要教育,只有把教育贯穿始终才能把真正把顾客的人留住,

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。在这里我们通过6M运作模式来进行顾客的教育工作。

    6 M运作模式即六会(Meeting)运作制:

    其中包括:预热会-会前会-大会-会后会-维护会-旅游会

    1、 预热会:预热会的形式可以是多种多样的,但是核心要点是让顾客对企业形象,对员工的第一感要好,并且愿意进一步深入接触,不能引起顾客的反感。可以通过CEGM系统的收集方法进行预热,但是切记不可太过匆忙切入产品,加深好感度是预热会的重点。

    2、 会前会:会前会是为大会做铺垫的,会前会开得好不好直接影响到大会的质量。而会前会的主要目的是为新老顾客提供交流平台,为新顾客解难答疑,做到宣传产品而不卖产品,但是对产品的宣传要达到引起顾客购买欲望的目的。

    3、 大会:这是会议营销的必修课,在这里不多做介绍。只是要强调两点,一是大会不是决定销量的关键,90%的工作应该在会前;二是大会应该是提高公司声誉和气势及做大单的地方。

    4、 会后会:在大会之后的会后会是非常重要的:从以下几个角度讲,一是强化思想教育,利于回款,防止退货;二是利于转介绍,因为人刚买完一样东西的时候宣传欲望是最强的;三是进一步推大单,或者进行产品组合。

    5、 维护会:各种小会的组合,需要有公司搭建平台,包括专家系统,后勤系统,为小会做好支持,

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会销另一思路:创建教育平台》(https://www.unjs.com)。然后举办各种类型的顾客恳谈会、顾客维护会、顾客检测会、转介培训会等系列活动,进行一对多的维护,同时在维护会上可以让铁杆顾客发挥更大的作用。

    6、 旅游会:旅游不简单的只是带着人去玩,在快乐和放松的基础上要做好充分的服务,而且要利用旅游的时间举办加深顾客与员工感情的晚会,再晚会上做足文章,既让顾客感动又让顾客更加充分的了解员工。

    以上“六会”最终目的要对顾客进行全方位的教育,从而增进顾客对公司和产品的认知度、认可度和信任度。可以帮助顾客理解产品、转介产品。对于打造忠诚顾客是必不可少的手段。具体手段如下:

    1、公司文化和品牌灌输教育:主要的目的是让顾客理解公司的创办宗旨和意图,让顾客对公司的形象、文化有充分的认识和信赖。

    2、健康理念教育:这方面得教育主要是起到衔接的作用,也就是用日常的健康营养等养生理念,来转变顾客对口服产品认可的意识,同时把产品的核心机理、依托的理论基础潜移默化的灌输到顾客的心里。

    3、产品本身的宣讲教育:包括病理以及产品的优势和功效机理。

    4、顾客答疑、培训转介的教育:通过教育平台解决顾客的疑虑,同时用间接的手段传授顾客转介绍的技巧,增强顾客的转介技能。

    欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:ray19001990@sina.com

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