超市怎么就价格欺诈了? -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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价格欺诈缘何多发于超市?
    2011年春节即将到来之际,作为全球零售企业排名第一和第二的大型企业,在中国竟然接连被曝光存在价格欺诈问题,

超市怎么就价格欺诈了?

。2月23日,发改委发布最新通告,称北京、辽宁等多地主管机关对家乐福、沃尔玛全国共计19家门店进行处罚,罚款总计950万元。

    众所周知,此次价格欺诈事件的罪魁祸首就是价格标签。当收款金额明显高于价格标签时,就产生了价格欺诈。如果收款金额低于价签,大部分顾客是不会反对的。

    为什么价格欺诈发生在两家大型连锁超市身上,而不是百货商场或者专卖店呢?

    原因在于,相比大型超市,在传统的百货商场,柜台式的开票销售,在价格的确定上相对就要简单很多。

    定价方式不同

    由于百货店的商品多以打折出现或者买赠出现,例如专柜商品8折销售,满200减100或满100送50等等,这些促销方式无论如何都不会影响到标价签上的价格。

    所有的最终价格都是营业员开票计算的小票价格,营业员一旦计算出应付金额,收银员的收款金额也就确定了。

    定价权的归属不同

    百货店的商品多以商品自身附带的标牌价格为原始价格,例如服装、鞋帽、箱包等都有建议零售价格,不存在商家单独制定新的价格。粘贴新标签,自然也就不存在价格不符的问题。

    大型超市自主定价,开架式陈列,顾客自选购物,这些要素就决定了超市必须根据每一种商品的进价、竞争环境、销售时机、自身需求等情况,制定每一种商品的零售价格,并在商品陈列货架或者展台堆头处张贴价签或者海报,

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超市怎么就价格欺诈了?》(https://www.unjs.com)。如果某个商品没有标签或者海报,大部分的客户都会拒绝购买。

    这也就是价签给超市带来的烦恼。

   

价格标签未实时更换的痛在何处?
    当新商品进入门店收货后,公司的采购买手或者门店部门经理根据实时信息确定商品销售价格,然后打印最新的价格标签给理货员,理货员根据价签上的各项信息找寻商品放置标签。

    价格标签的信息很多:价格制定时间、部门编码、商品编码、子码、中文货品名称、条形码号码、原本的正常售价和更新或促销售价、会员价甚至税前价格。这些信息中,消费者最为关注的当然是商品的售价。

    那么,商家在价签管理上为什么会发生价格欺诈呢?

    品种众多

    对于像沃尔玛和家乐福这样的大型超市,一家门店的面积在8000平米以上,经营的商品品种多达3、4万种,这就意味着一家门店至少要有4万种商品的标签要放置,如果加上T台、堆头、特殊陈列架、端架、悬挂陈列等多种不同方式的陈列至少要增加5~10℅的商品价签数量,也就是2000~4000个标签。

    人力不足

    通常情况下,卖场为了控制人力成本,大量使用促销员,而店内的理货员也就100人上下。4万多个标签的核准和更新,对于人数有限的理货员来说,难免会“顾头难顾脚”。

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