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管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    去年夏天,在南非举办的2010年足球世界杯(World Cup)赛场上,当安德列斯•伊涅斯塔(Andres Iniesta)攻入决定性的一球而让西班牙夺冠时,沃尔特迪士尼公司(Walt Disney Company)的子公司娱乐体育节目电视网(ESPN)和 (ABC)对该项赛事持续几周的全程报道达到了高潮,

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    然而,这不过是沃顿消费者分析计划(Wharton Customer Analytics Initiative,简称WCAI)承担的一个项目的开始,沃顿消费者分析计划是一个专注于消费者行为数据研究的研究中心。沃顿消费者分析计划和其他14个机构参与的ESPN XP,是一个旨在研究与重大体育赛事相关的消费者行为的研究项目,该项目始于2010年足球世界杯。ESPN XP的目标是测算观众与ESPN/ABC各个数字媒体平台的互动情况。

    这个由沃顿商学院市场营销学教授彼得•费德(Peter Fader)和埃里克•布莱德劳(Eric Bradlow)领导、由沃顿消费者分析计划完成的研究项目的结果,最终可能会被赞助、转播“超级杯”(Super Bowl)橄榄球赛这类赛事的广告商和媒体公司采用,

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    ESPN“已经利用各种调查手段弄清了多平台媒体的使用模式,不过现在,公司迫切想利用自己搜集到的行为数据—不依靠任何外部尺度—来量化各种媒体的使用情况。”费德说,“我们已经建立了用以测算多平台使用广度的模型,采用的完全是各平台自然产生的数据流。”

    虽然ESPN一直在分析收视率和各种各样的流通数据,不过,公司的XP项目则是一种多方位的尝试,以期发现在多平台的信息时代,人们观看体育赛事的新习惯。ESPN负责整合媒体研究的副总裁格伦•伊诺克(Glenn Enoch)说:“我们已经进行了10年的跨媒体研究,有一点已经变得很清楚了,那就是:没有哪一种单一手段可以覆盖所有的受众。没有哪个公司、哪种设备、哪种模型是完善的。”因此,拥有50名公司内部研究人员的ESPN,向从事互联网、电视、流媒体、广播和印刷品等媒体数据搜集和研究的公司和研究中心请求帮助。

    在世界杯足球赛开始前的几个月,他找到了沃顿消费者分析计划,希望能开发出可以预测谁看什么节目、何时收看以及通过哪个平台收看的测算方案。在过去的几个月中,沃顿消费者分析计划研究了海量的数据,并建议公司,将研究转向公司报道的体育赛事—从大学生和专业橄榄球赛,到全国大学生体育协会(NCAA)的大学生篮球联赛以及重要的高尔夫球和网球锦标赛等。

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