产品七说 一说成交 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    终端销售离不开产品的介绍与说明,终端销售高手的高明之处就在于其产品介绍环节高人一筹,即能将产品特点、优点、利益点恰到好处告知顾客,并能准确把握顾客关注点,在谈笑间将顾客的异议化解于无形,

产品七说 一说成交

    产品介绍,关键在于怎么说、说什么、何时说,所以就存在很多技巧与方法。总结了7种手机终端销售常用的产品介绍方法,希望能举一反三,并能以绝招或组合拳制胜。

    一、顺序说:

    陈列在终端的产品,都有很多的卖点,这么多卖点并不需要全部讲解给顾客听(《导购员四不做》),那么按照什么顺序来讲?

    凡在竞争激烈的手机卖场,优秀导购员接待顾客的开场方式大多采用“需求开场”(详见《有效的三种开场方式》):

    1. 帅哥,想看个什么样子的机子?

    2. 你好!你看看需要什么手机?

    3. 想要翻盖、直板、还是滑盖的?

    4. 喜欢什么款式的手机?

    5. 买来自己用还是送人?

    6. 你是选一款男士用的还是女士用的呢?

    7. ……

    销售的过程,是不断挖掘顾客的需求,然后满足顾客需求,最终成交的过程。因此,产品介绍的顺序是以顾客需求明确的先后秩序进行。在挖掘出顾客一个需求后,针对此需求进行详细讲解,这个需求点讲解清楚后再挖掘另外的需求,再根据需求展开针对性的介绍。

    简言之:以顾客需求为主线,并加以控制引导,进行产品介绍!

    【井越课堂案例】

    某款手机有以下卖点:

    1、两块电池,每块电池1200毫安

    2、最新输入法,汉字、拼音、英语、标点无需切换

    3、待机桌面查找电话号码

    情景模拟:

    顾客:你这个手机几块电池?能用多久?

    导购:先生,您这个问题问得太好了,看来您是真心实意想买,

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产品七说 一说成交》(https://www.unjs.com)。您这么关心这个问题,您是出差比较多吧?

    顾客:是经常出差,所以要选电池耐用的手机。

    导购:您说得太对了,像您这样生意繁忙的老板,买手机就要看电池配置。如果您经常出差的话,一块电池绝对不够用,至少两块。我们这款手机是专为商务人士设计的,这款手机配2块原装电池,每块电池1200毫安,可以轮流使用,一个上班,一个休息。1台顶2台。

    (卸下电池,指电池标记给顾客看)

    导购:电池您绝对放心。哦对了,您平时是打电话比较多还是发短信比较多?

    顾客:A发短信比较多,B打电话比较多。

    导购:A:那太好了,这款手机在写汉字的时候也可以输入英文,在写英文的时候也可以输入汉字。您看!您来试试….

    B:那太好了,那您生意上的朋友一定不少,您看,这款手机在您打电话的时候查询号码最方面,待机界面直接就查……

    二、故事说

    产品的卖点大多是由专业术语、数字等堆砌而成,过于冰冷,直接向顾客阐述,顾客及无法理解更无法接受。专业术语向通俗化、形象化的转化,最好的方式就是把产品卖点融入故事,顾客在被故事吸引的同时,也将产品的卖点灌输到顾客脑中。

    【井越课堂案例】

    案例1:手机防盗功能

    广州花都导购:(顾客担心手机被盗,导购讲解手机防盗功能)我老爸就是因为手机有防盗功能才把手机失而复得的。上周三,他的手机放办公室突然不见了,但他事前有打开手机的防盗功能,用绑定好了的手机号码,发送了一条短信给偷他手机的人:“把我手机放饮水机上,否则让你好看 ”结果,手机真的回到了饮水机上。

    案例2:手机好用吗?

    顾客问:你们的手机好不好用(耐用、实用的意思)?

    湖北武汉导购:刚刚有个顾客来配电池,他的手机用五年了来配电池,我叫他换个手机,他感觉用习惯了,功能很好用,现在还舍不得换!

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