价值营销--工业品的“产品价值评估”与营销模式选择 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    一、再也不能“简单化”了

    工业品营销一向被“简单化”;

    销售人员认为:工业品营销的关键是同客户领导搞好关系;

    以此为思路,人们总结了工业品营销的三大法则:A、B、C;A(alcohol)是美酒,B(beauty)是美女,C(cost)是钱、色等“代价”,

价值营销--工业品的“产品价值评估”与营销模式选择

    企业老板,及一些培训师,则认为业务人员的心态、努力,才是成功的关键;

    于是,老板、御用文人(拿破仑希尔,卡耐基,陈安之————-),炮制了“把信送给加西亚”、“没有任何借口”、“羊皮卷”、“心灵鸡汤”、“感恩的心”;

    还有层出不穷的魔鬼训练、拓展训练;

    员工假装感动,老板自以为万事大吉。

    真正推动工业品营销走向科学化道路的,首先是一些具有科学精神的销售学研究者;它们基于对消费心理、对组织行为学等的研究,提出了一些推销工具,如FAB销售模式(产品的特征(功能)、优点和给客户带来利益),“技术会议推广”, “顾问式销售”,SPIN模型,“解决方案销售”,“服务营销”;等。

    菲利普.科特勒的各版次《营销管理》,都开设长篇讨论“企业市场与企业购买行为”,总结了工业品营销的系统规律;科特勒的《BTOB品牌管理》,算的上是对微软、通用、印度钢铁公司等工业品企业的品牌营销经验的总结、提炼,是工业品品牌营销模式的集大成著作;

    科特勒咨询公司还专门针对工业品营销,开发了《销售必杀技——科特勒行动九步》、“行业营销战略”、“价值营销战略”、“大客户营销三部曲”等工具。

    除了以上林林总总针对抽象的“工业品”的研究,人么还针对工业品的不同种类,试图寻找出针对性的营销模式;如:

   

    我们不否认上述分类的意义;但也质疑上述分类的效果:可能会误导营销者的努力方向,可能会夸大某些因素的重要性————

    而如果按照我们的方法,对工业品实施基于价值的分类,我们所能创意的营销战略将异常丰富,对营销战略的选择也将合理得多。

    二、工业品价值评估

    许多研究者提出了工业品购买的特点,例如目的性、组织性、理智性等;

    但是,不同的工业品,其组织性、理智性等几乎完全不同;比较这些几乎无助于营销业绩;

    我们重视的,是工业品在客户心目中的“权重”——-“相对重要性”,

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    影响工业品企业对营销模式的选择的最重要因素是客户;影响对客户的意义的,最主要是你的产品在客户产品那儿的位置——-“权重”;

    所以,“权重”是营销模式决策的关键。

    影响权重的因素很多;为了便于掌握,我们提炼出了主要的两个:

    对客户成本的权重——-你的价格、服务、技术,多大程度上降低或增加了客户的采购总成本;

    对客户产品销售力的权重——-你的价格、技术、服务、品牌,多大程度上能够支撑客户产品销售更高的价格、或者(和)更大的销售量、或者降低传播成本。

    上述两个因素,构成工业品相对于客户的四种权重情况:

   

    A象限指:你的供应价格,占据客户产品总成本的很大比例,比如说30%以上;你产品的质量、品牌,也较大程度上影响客户产品的销售力,

    例如显像管之于彩电,显示屏之于电脑,利乐的设备、包装材料之于蒙牛、伊利,就属于该象限:

    优质供应商的高价格,降低了客户产品的竞争力;但优质供应商的品牌力,又提高了客户产品的竞争力。

    B象限指:你的供应价格,占据客户产品总成本的很小比例,比如说10%以上;但你产品的质量、服务、品牌,却在很大程度上影响客户产品的销售力,

    例如INTEL内置之于电脑,例如食品包装机械之于冰激凌、鲜奶;例如茅台的酱香型白酒基酒之于苏鲁豫皖最高档的浓香型白酒;农药之于高价值的经济作物;就都属于该象限:

    这样的优质供应商具有强大的竞争力:客户拥有较强的价格承受力,愿意给出较高采购价格,因为较高的采购成本可以从较高的销售价格、较大的销售量、较低的传播成本、较稳定的产品质量、较少的产品报废等之中得到补偿。

    C象限指:你的供应价格,占据客户产品总成本的很大比例,比如说30%以上;你产品的质量、品牌,却对客户产品的销售力没有太大影响。

    例如植脂末之于奶茶、奶粉、芝麻糊、核桃粉,输液瓶之于医院,酒水之于酒楼,销售价格影响客户相关产品成本的40%——80%:但并不怎麽影响客户的销售力;

    供应商变得同质化,供应物的价格、质量,尤其是价格,成为采购的主要兴奋点;

    D象限指:你的供应价格,占据客户产品总成本的很小比例;你产品的质量、品牌,也对客户产品的销售力影响不大。

    如食品防腐剂之于食品,纺织润滑油之于纺织机械制造厂,以及工业用的其他低值易耗品。

    采购部门对供应商是“低关心度”采购,就象居民采购日用品。

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