佛教上有六道轮回观之说，即根据前生的福德业缘和心念，死后会转生到不同的道，比如积善多、福报大的可能为天人（神仙)，而恶业多、贪嗔痴重的可能转生畜鬼地狱三恶道，善恶兼有或许为人，等各道的寿报（福或恶报)尽了，又继续依业缘投生，
用心做，服务也有“轮回”时……
。而助人为乐的服务也与佛教所宣扬“积善成德”的轮回，有“异曲同工”之效……
世上许多事，如果遇上一个“较着劲”专注做好服务之人，往往会招来幸运之神的光顾。
上个世纪六十年代，一位家境贫寒的小伙子被著名的耶鲁大学录取了。可他却上不起学，于是决定趁假期替一栋豪宅干油漆活儿来挣学费。他千辛万苦、夜以继日地终于干到了即将完工的那一天。
当他为最后一扇门板刷完最后一遍漆，刚想喘口气歇一下时，没承想，一不小心把那扇门板撞倒了。连带着使门板碰在他刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上立即出现了一道红色的漆印。小伙子只好用切刀把漆印切掉重新补漆，但再一看，觉得补上去的涂料色调与原来的怎么看都不一样，很不协调。怎么办？他决定把那面墙再重新刷一遍。于是，又用了半天时间才把那面墙刷完。
第二天，这位小伙子兴冲冲地再一看，顿时沮丧起来。他发现新刷的那面墙与相邻的墙壁又显得色调不一致。他叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷。哪怕这样做会使他赔钱，他也认了。他刚把材料买回来，正赶上豪宅的主人来验工。小伙子先向他道歉，并如实告之真相和补救的办法。主人听后，不但没有生气，反而向他竖起了大姆指。而后赞助小伙子读完了大学。
他毕业后还娶了这位主人的女儿为妻，并进了岳父的公司，十年后成了这家公司董事长。
当今人们提起这家世界500强老大————-美国沃尔玛零售公司无人不晓，可是又有多少人知道：现在公司的董事长正是当年那个专注刷墙的穷小子沃尔顿呢？
当把服务做得傻到了“不计成本”地步时，许多意想不到的回赠将会不期而至。
英国的爱特•威廉是一位举国皆知的大商人。但是说来奇怪，威廉创业初期的一切，竟然全是别人馈赠的。天下竟然有这样的好事？一次又一次地被人馈赠，然后成了事业。威廉真的就是这样。
威廉二十岁的时候，还是一个整日守在河边打鱼的年轻人，天地十分狭小，根本看不出他的将来会有什么辉煌的成就。一天，一位过河人求助于威廉，原来是过河人的一个戒指不慎掉进了河里。过河人急得不行，他请威廉不管怎样，也要扎到船下帮他摸一摸。谁想，威廉一个上午竟然什么也没干，反反复复一连扎到船下二十几次，但是依然没有摸到那枚戒指。威廉让过河人等等，他跑向村里，不一会儿，找来了全村的男人。他请大家帮忙，都下河去摸戒指。为了摸到这枚戒指，一村的男人竟然又花费了整整半天的工夫。过河人事先只答应给威廉一英镑的打捞费，想不到威廉竟然请来了这么多人，用了这么多的时间。这要多少报酬才行？过河人很犯难。谁想，威廉却一点都没有提报酬的事，一点没有计较这次打捞戒指的巨大成本。他只是想为过河人解决难题，打捞上戒指。仅此而已。
不久，这位过河人又路过此地，他又碰到了威廉。这时的河里已经没有多少鱼好打了。过河人对威廉说:威廉，你别打鱼了，我给你一个打气补胎的活儿，你足可以养家糊口。从那以后，威廉便有了一个在路边修补汽车轮胎的活儿。完全是人馈赠的。
有一天，一辆小车子停在了威廉补胎的小店前，车上人是要找一颗特别的螺丝钉，否则车就无法行驶。威廉翻遍了自己的小店，也没有找到这样的螺丝钉。但威廉并不甘心，他骑上自行车，赶了六七里路，在另一家修车店里，再次翻找了一遍，终于找到一颗一样的螺丝钉。当威廉满头大汗地返回来，并将这颗螺丝钉安装在对方的车上时，对方拿出了十英镑来感谢威廉，威廉却一分钱不收。他说这是颗丢在箱底的螺丝钉，是根本没有成本的。
威廉傻得真让人感动。不久，这辆小车的主人特地赶来，给了威廉一个五金店让他代理经营。威廉很是惊讶，问对方为什么。对方告诉威廉，威廉是这个世上，他所遇到的最诚恳、最值得信任、最无私，也是最可爱的人。
威廉这一生总能碰到好运气，别人总是会馈赠于他。如今，威廉已经是英国最大的机械制造商。问起他的发家史，他总是说，他的一生，多一半都是别人赠送的，
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《用心做，服务也有“轮回”时……》(https://www.unjs.com)。威廉自己不知道，是他无比的诚恳、热心和爱的态度以及不计成本的“傻奉献”感动了上苍和接受过他帮助的人。从心理学的角度讲，人在最真诚、最无私的时候，一定是不计成本的。人对人的真爱，往往就在于不计成本的全部付出。人因为不计成本，才会显得更真诚、更可爱、更厚道和更可亲。反过来讲，人也会因为过度地计算成本，而显得可恶可憎，奸诈而危险。在这个世界上，让人深深感动、给人心里留下强烈印象的许多事物，往往都是因为不计成本的付出——根本不讲成本，这便是爱、奉献、真诚和伟大。而许多回赠的降临，许多奇迹的发生，往往也正是针对这种无成本的回报。仔细去品味这个世上的人和事，你就会发现，那些突然得到大回报的人，那些头上突然掉下馅饼的人，当初一定是不计成本，甘愿贡献的人。世上没有无缘无故的爱，便没有无缘无故的馅饼掉在你头上，你一定曾经做过，付出过，给予过！而且傻到忘了成本。物以稀为贵！那么在当前的商业活动中，什么是最短缺的呢？是真诚。尽可能真诚地帮助更多的人，成功就会来与你结缘。
下面讲的是一个“用一夜换一生”的故事。
很多年以前，在一个暴风雨的夜晚，有一对老夫妇走进一家旅馆的大厅要求订房。
“很抱歉”，柜台里一位年轻的服务生说：“我们这里已经被参加会议的团队包下了。往常碰到这种情况时，我们都会把客人介绍到另一家旅馆，可是这次很不凑巧，据我所知，附近的旅馆也都已经客满了。”
看到老夫妇一脸的遗憾，服务生赶紧说：“先生、太太，在这样的夜晚，我不敢想像你们离开这里却又投宿无门的处境。如果你们不嫌弃的话，可以在我的房间里住一晚，那里虽然不是豪华套房，却十分干净。我今天晚上要在这里加班工作。”
这对老夫妇因为给服务生增添了麻烦而感到很不好意思，但是他们还是谦和有礼地接受了服务生的好意。
第二天一大早，当老先生下来付住宿费的时候，那位服务生依然在当班，但他婉言拒绝了老先生，说：“我的房间是免费借给你们住的，我昨天晚上在这里已经挣取了额外的钟点费，房间的费用本来就包含在里面了。”
老先生说：“你这样的员工是每一个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”
年轻的服务生听后笑了笑，他明白老夫妇的好心，但他只当它是一个玩笑。
过了几年，那个服务生依然在那家旅馆上班。有一天，他忽然接到老先生的来信，信中清晰地叙述了老先生在那个暴风雨夜的遭遇。老先生邀请服务生到曼哈顿去和他见上一面，并附上了往返的机票。
几天以后，服务生来到了曼哈顿，在第五大道和34街之间的豪华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的建筑物解释说：“这就是我专门为你建的饭店，我以前曾经说过，你还记得吗？”
“您在开玩笑吧？”服务生不敢相信地说。
老先生很温和地说：“我的名字叫威廉.渥道夫.爱斯特。这其中并没有什么阴谋，因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”
这家饭店就是美国著名的渥道夫.爱斯特莉亚饭店的前身，这个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治.伯特。他怎么也没有想到，自己用一夜的真诚换来的竟是一生辉煌的回报。
关于作者：
严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法——-商战新王牌》和《服务——-引爆CS经营15种新卖法》、《满意——-解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟——-运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。查看严世华详细介绍 浏览严世华所有文章