如何让目标分解不走样变形? -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    兵法云:“上下同欲者,胜”,目标作为企业的行动纲领,给了全体人员统一的行动方向,指导着人员的工作,

如何让目标分解不走样变形?

。但现在的问题是:许多企业制定了很明确战略和公司总体目标,但往往没有有效分解或者不太会分解。导致虽然有很好的公司目标,但是并没有真正落实到每个人身上,或者即使落实到人身上的,都已经变形走样,不能真实反映公司的意图和期望。目标不能有效分解的结果就是:企业战略得不到聚焦,做不到全公司上下一条心,最后导致实施结果不能尽如人意。

    下面是企业目标分解实施中的两个典型案例:

    案例一: 公司今年的战略目标:提升公司利润

    原因:随着公司利润的逐年下降,提高公司的利润成了本年度最大的目标。

    营销经理主要目标:完成利润1000万;手段:主推产品A

    原因:营销经理认为实现利润的主要来源是新产品A,决定近期主推新产品A,而不是老产品B,因为他认为产品A属于刚面世产品,推广它更具有挑战性,容易与竞争对手拉开距离,如果推广的好,也能提高自己在公司的威信。

    大区经理主要目标:完成利润200万,手段:主推产品B

    原因:大区经理认为营销经理大力推广产品A,现在条件不很具备,有一定难度,而产品B销量既快,又有利润,因此主推产品B成了完成利润的主要手段。

    业务代表的目标:完成利润30万;手段:主推产品C

    原因:业务代表认为,自己推广产品C早已轻车熟路,客户也认这个产品,回款容易,奖金好拿,推广A、B产品费心费力,因此没把心思放在A、B上。

    案例二:生产部的主要目标:完成生产任务量、保证生产质量

    结果:生产部经理为能及时完成任务而沾沾自喜,虽然他感觉到研发部要求新产品试制任务紧急,但由于没列入目标,同时,试制新产品会影响生产任务完成,造成顾此失彼。虽然研发部急的团团转,还是先放放,完成自己任务再说。

    财务部的主要目标:保证财务安全

    结果:财务部经理目标轻松的完成,为了实现这个目标,它把给打客户的预付款帐期从90天缩短为60天,虽然营销经理为此与他争吵,这样会造成丢失大客户的危险,但是完成自己的目标是第一位的。

    分析:以上是目标分解的两个典型问题,从案例一中可以看出,该企业上下目标明显不一致,公司战略在分解传递过程中层层偏离,发生错位、脱节,到销售代表这一级已经严重扭曲变形。最后结果是大大地偏离了公司战略。公司战略与员工目标互不连贯。这样人员虽然完成了目标,但离公司的期望相差很远。

    从案例二中可以看出,各横向部门人员努力方向不一致。生产部、财务部两个经理虽然都完成了目标,但这是以牺牲其他部门的目标实现为代价的,

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如何让目标分解不走样变形?》(https://www.unjs.com)。从公司总体看,他们都是不合格的。但是错的不是他们,而是整个公司的目标体系没有系统考虑,这样人员虽然努力,但劲不往一处使,企业整体目标仍然完不成。

    在目标分解过程中,除了以上两方面外,还有许多问题困扰着企业,如目标是否真正是支撑战略的关键要素?由几个部门都有的共担目标如何分解?目标分解了,但是否是人员可以控制的等等。因此,如何实现目标的有效分解,不会发生走样变形,确实是企业管理中的一个大的问题,也是一个难点问题。

    目标分解三步走

    目标可分为可控目标和可影响目标两部分,可控目标是部门或人员通过努力可以直接左右、实现的。可影响目标是人员通过努力,只能影响其中的一部分目标,而无法全部实现,这类目标通常需要多个部门或多个人员承担。这类目标是目标分解的难点。保证目标分解不走样变形,我们需要从部门职能和人员职责入手,分清出哪些是可控目标和可影响目标,分别采取不同的分解方法。具体可以采取三步走的方法来实施。第一步把公司总体目标分解成几个关键支撑目标,要求系统全面;第二步把公司目标分解到部门,要求横向关联;第三步把部门目标落实到每个人身上,要求上下贯通。这样,从总目标开始,一级级的分解,上下不错位,左右不错位,每一个目标指向上一个目标,众多目标指向公司总目标。

    第一步:分解公司总目标,系统全面

    寻找关键要素:寻找战略目标的关键支撑因素,最好采用自上而下的系统思考方法。先从最终目的开始,确定需要的路径有哪些,需要具体做哪些事情才能保障其实行。同时确定公司现在存在的最大短板是什么,克服它的方法和手段有哪些?寻找支撑要素要求全面,找到尽可能多的相关因素,直到穷尽为止。同时,不仅要寻找出显性要素,还要找出其背后的隐性支撑要素,寻找它们的内在关联关系,通过寻根究底,顺藤摸瓜。这样完成企业目标的多个支撑要素就都会找到,然后根据重要性进行排序,这样就把总目标分解出很多内容,例如:收入增长,出现利润增长的目标客户市场,以及为了创造和保持预期增长所需的人力与投资,相关软硬件设施的配套等,从而形成了公司层级目标系统。

    如为了提高利润,我们需要增加销售额;而增加销售额就必须提高客户满意度,加快企业的产品开发周期,而要做到这些,就必须有相关的客户信息,相关人员的支持培训、新的数据库与信息系统等,而不同以往的组织结构、薪酬激励机制等就从组织和制度上为实现目标提供了最终的保障。这样,流程顺畅、奖惩严明,保障有力,才能让人有能力、有意愿、有相应的资源去开展工作。这样,我们就可以从多个维度定义、分解企业的战略目标。(如下图所示:战略目标的公司层级分解)。通过目标的分解,不仅业务部门有明确的目标,而且支撑业务部门的职能部门目标也能从公司总目标分解下来。如提高利润就要求财务部门严格把关企业的各类非经营性开支等,而完善组织流程、建立企业的薪酬激励机制就成了人力资源部最关键的任务目标。

   

   

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