数字化营销时代与营销的数字化 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    在美国经典市场营销理论中,有一种“黄金准则”的说法,也就是通过某种销售主张的提出,将之形成行业共同(或唯一)的评判标准,从而将自己的产品推上了行业裁判的地位,

数字化营销时代与营销的数字化

。试想一下,如果一种产品既是行业裁判,又是行业竞争选手之一,那岂有不胜之理?

    在形成“黄金准则”的方法当中,运用数词营销是最常见也是最有力的一种。在中国的营销案例中,最为大家津津乐道的当数“乐百氏”的“27层净化”。这些“数字化”的营销,不但为中国的市场营销工作带来了清新的风,更为企业带来了实实在在的好处。“乐百氏”的27层净化的成功,并不在于它引起了营销界的广泛关注,而是因为在当年的水市场中,乐百氏依靠“27层净化”紧紧跟上了“水老大”——“娃哈哈”。我们可以暂且把这些营销的数字化定义为“数词营销”。其实,在医药行业中,数词营销的成功例子也很多。

    “巨能钙”在曾经推出的“实践是检验真理的唯一标准”篇电视广告就堪称中国医药产品“数词营销”的经典之作。在当时补钙产品林立、卖点纷杂、竞争品牌众多,而消费者又对整个行业的诚信度产生了一定的疑问的时候,该企业当机立断地推出了自己的“数词营销”:“╳╳位科学家、╳╳位博士……”这些数词的出现,立即给人一种权威、诚信、可靠的印象。当年“巨能钙”的销售亦从此广告中获益。在“哈药”、“彼阳”、“盖天力”等众多的竞争者中,“巨能钙”的数词营销可以说是当年最具震撼力的广告。

    “太阳神”推出的某减肥产品亦运用了数词营销:宣称其产品能够燃烧人体百分之多少多少的脂肪。

    更多的产品是在疗效的时间上做出了明确的承诺,这样的做法在广告法上来说是有问题的,但是一旦该产品真正能够兑现承诺中所出现的疗效天数(譬如某冻疮产品宣称的“三天治愈,无效退款”),那么这样的销售主张是最能吸引消费者的。现在在某些市场上正在火爆的某治疗颈椎、肩周炎的产品,其承诺的“两周见效”就吸引了众多的消费者。

    这样的案例还有很多,它们有的是著名品牌,有的虽然是名不见经传的小品牌,但也依靠“数词营销”的威力取得了局部市场的胜利。以笔者看来,医药产品在运用数词营销时,无外乎以下几种方式:

    1、通过明确的数词概念传达,把产品最具说服力的销售主张用数词提炼出来。譬如本系列案例第一期介绍的“圣旺”阳春胶囊还有一个卖点就是“圣旺十三宝,男人都需要”。其宣扬的就是该产品成分中的十三味名贵动植物中药材;

    2、通过明确的数词概念传达,给消费者一种权威、可靠的感觉,而不一定在乎数词本身的数值,

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数字化营销时代与营销的数字化》(https://www.unjs.com)。譬如“巨能钙”所提出的“╳╳位科学家、╳╳位博士……”其实没有几个消费者记得住到底是多少位科学家、多少位博士,但是经营者的目的已经达到了:消费者普遍感觉到该产品与众不同的科技含量和权威性;

    3、通过半明确半模糊的数词概念传达,塑造一种没有明确利益点,但具有一定品牌光环的形象。文中所提到的“太阳神”所推出的减肥产品在它所掀起的“风暴”中,其实“百分之多少的脂肪”是根本没有衡量标准和方法的,既然无法准确测量,当然也就不会留下明显的破绽,只要能够让消费者感受到该产品的品牌光环即可;

    4、在与竞争对手的竞争中,通过对数词的把握和传达,给人一种“该产品比竞品质量更好,或消费者利益更大”的比较。“新盖中盖”现在的电视广告中所提出的“顶过去五片”其实并不是在与自己的过去比,其真实用意在于通过消费者的联想,产生跟竞争对手比的效果:“新盖中盖”比过去强五倍,而老“盖中盖”也曾经同时在与其他产品一起销售,那是不是意味着“新盖中盖”也比其他产品强五倍呢?

    5、在一种人们惯常不用数词表达的概念领域用数词来表达,给人一种新奇感或在判断时,产生对本产品有利的错觉。在“中国营销网”上笔者曾经看到的一个感冒药案例,就在人们惯常所认为的“感冒是由病毒引起的”判断的基础上,提出了“三重杀病毒”。人们往往只知道感冒是由病毒引起的,但却很少想到感冒病毒也有很多种,在交叉感染的过程中,病毒到底是怎么彻底被杀死的?正是在这一问题的指引下,他们所提出的先杀主导病毒,再杀交叉病毒,最后剿灭残余病毒的“三重杀”才能引起消费者的兴趣,进而有部分消费者产生了“别的感冒药只能杀一部分病毒,只有该药品通过三重杀,才能彻底杀灭感冒病毒,治愈感冒。

    但是,结合多年的医药策划实践,笔者认为医药产品在运用数词营销时,要注意以下几个方面:

    1、不能明显违反广告法等法律的规定,应巧妙地界定“营销的法律上限”(对此观点,笔者另有文章介绍),既不违法,又能够攻入消费者的心;

    2、数词营销的精华不在于数词的数值本身,而在于数词所体现出的独特的销售主张或品牌形象;

    3、虚假承诺必须坚决地杜绝,否则是将产品推进死胡同;

    4、对于很多大家已经习以为常的问题多想一点点,再往深度方面挖掘一点点,或者换一个角度从侧面、反面多看一眼,我们就可以发现很多被我们忽略了的、具有营销价值的数词;

    5、数词营销不能陷入玩数字游戏的误区,更不能乐此不疲地频繁使用,当数词被数词所淹没,数词就不存在了!

    欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:aomei1902@163.com

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