客服经理个人简介模板 -管理资料

　　基本信息

　　姓名： ***

　　性别： 男

　　手机：

　　邮箱：

　　民族：汉

　　血型：

　　户口：

　　住址：

　　身分证：

　　出生年月：

　　婚姻状况： 已婚

　　政治面貌： 团员

　　个人概况

　　身高：

　　体重：

　　工作年限： 9 年以上

　　工作单位：

　　目前职位： 客服经理(合肥)

　　目前月薪： 3500 元

　　学校名称：

　　学历： 大专

　　专业名称： 计算机应用

　　求职 意向

　　求职 性质： 全职

　　薪资要求： 3000 - 4000 元

　　职能职位： 客服经理

　　公司性质： 无

　　工作地点：

　　要求提供住房：无

　　离职所需时间：随时

　　工作经历

　　工作时间： 2002 年 8 月 至 2009 年 5 月

　　所在公司：

　　所属行业：计算机

　　公司性质：合资企业

　　所在部门：客服服务部

　　职能职位：客服经理(合肥)

　　工作描述：

　　1 、对部门 kpi 的分析、管理和实施

　　2 、协助员工成长，规划员工的职业生涯

　　3 、培养一支高素质、高绩效的客服团队

　　4 、区域重大投诉、恶性投诉的处理能力

　　5 、区域服务渠道的建立、考核、撤消

　　6 、有较强的沟通能力，与平台各部门、渠道经销 商及分区总经理保持

　　良好的 工作关系

　　教育经历

　　1995 年 9 月至 1999 年 6 月 安徽建材工业学校 中专

　　2000 年 9 月至 2003 年 7 月 合肥工业大学成教院 大专

　　所获证书

　　2006 年 4 月 计算机维修高级技师 合格

　　2007 年 8 月 优秀客服经理

　　it 项目经验

　　项目时间： 2004 年 9 月至 2004 年 12 月

　　项目名称： 安徽省农村中小学现代远程教育一期工程

　　项目描述： 安徽省望江县、青阳县、铜陵县、东至县、歙县、黟县六县农村中 小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的安装、 调试及培训，

客服经理个人简介模板

管理资料

　　责任描述： 负责 tcl 电脑中标商家的安装调试指导工作，各项目县服务商的建立与管理

　　项目时间： 2006 年 3 月至 2006 年 7 月

　　项目名称： 安徽省农村中小学现代远程教育二期工程

　　项目描述： 安徽省宁国市、绩溪县、肥东县、黄山区、九华山风景区五市县农 村中小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的 安装、软件调试及培训。

　　责任描述： 本次项目是厂家独立投标，负责各项目县前期项目单位的沟通协调 工作，项目实施方案的设计、物流配送、工程设备安装与调试承包单位管理、项目单位老师培训及省市相关部门验收工作。项目完成后项目县服务商的建立与管理。

　　自我评价

　　10 年的售后服务与管理工作经历让我有了较强的沟通能力，处事更沉稳，对于 售后服务的远营策略：网点建设、内部管理、制度制定、成本考核、流程改善、 关系协调，有较深刻的了解。