哈佛商学院一个有关团队精神的研究:调查外科医生及其团队,具备什么条件才能最快掌握新医疗仪器,
团队精神
。这个心脏手术的新仪器,不需如传统手术般在胸口开刀,医生只需于肋骨间开一小孔,就可做手术。这新仪器说来简单,但新事物出现,有新工作流程、新的分工、新的风险,医护人员学习与适应的过程,人命关天。研究人员选择了两组医疗队伍长期观察,发现学得最快的一组,外科医生竟然经验甚浅;学习迟缓的一组,却是由丰富经验的医生带领。学习快慢之最大分别,在于经验较浅的那位外科医生,着重挑选与自己合拍的医护人员,十多次手术里,团队成员从未换过;做第一次手术前有模拟练习,然后密集地一星期做六次手术,务求令整个团队不会忘记手术细节;手术完成后有总结检讨,