营造气氛,实现销售(4):全员营销 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
【www.unjs.com - 管理资料】

  对于一个品牌运作公司来说,营销是全员的,

营造气氛,实现销售(4):全员营销

。说白了就是,公司上下的每一个人,从总经理到后勤员、保安员都在做营销,都必须服从于营销。

  公司上下具备行销观念,首席执行官应以身作则。梁伯强到哪里都带上自己独特的名片——印有“赠圣雅伦公司尊敬的朋友梁伯强”的两片式指甲钳,一有机会便推销起“非常小器·圣雅伦”。

  一天晚上,梁伯强与一位生产电器的老板吃夜宵聊天,介绍圣雅伦可以作为对方产品的高档促销品。没想到,这一“聊”和一“侃”,买卖就成了。次日,这位老板致电梁伯强决定订购一万个指甲钳。这就是梁伯强的“侃大山”营销法。

  “他订购了一万个指甲钳,等于至少增加我们产品的三万个消费者,而市场是有限的,也就相当于竞争对手减少了一万个单位的市场份额,降低对方的市场占有率,减弱对手的生产能力。这种捆绑式曲线销售的方法,是借用别人的力量帮助我们扩大市场份额,借别人的力量通过隐形渠道把竞争对手挤出市场。迷踪拳的功夫就是让对手看不出你出拳的套路。更进一步说,要是圣雅伦产品通过非终端渠道一年销售了15亿,商场里还会有指甲钳在摆着卖吗?我们的对手还能够跟我们竞争吗?”

  从表面上看,营销行为似乎是营销部门的事,其实不然。业务虽然是由营销部的人员在策划、谈判,在进行货品交易和售后服务,但是,公司里的各个部门,每个人员的言行都直接或间接地影响着顾客的思维和情感,从而对顾客的购买行为产生推动和阻碍作用。譬如,公司的总机接线员在转接客户来电时,语气轻柔、态度热情、声音甜美,让客户产生“这个公司的总台小姐的服务态度都这么好,公司的产品质量、服务质量也肯定不会差”的联想,从而促成了客户的购买行为,

管理资料

营造气氛,实现销售(4):全员营销》(https://www.unjs.com)。聚龙公司有专门的电话接待用语,公司的接待人员在接待客人时,显得彬彬有礼、热情、诚恳、高雅,在来客心中产生素质高的印象,从而让客人产生“这个公司的工作人员素质高,公司的产品和服务一定很好”的联想,进而让客人做出购买决定;后勤员做好卫生,让公司内外整洁、美丽,使客人产生愉悦的享受,保安员的严谨敬业,让客人产生安全感;公司内纪律严明、团结协作、文明、高效,对外显示出一个坚强高效的、具有极强战斗力的团队形象,从而让顾客产生信任感、依赖感,营造出一个营销氛围,推动营销工作的进行。反之,公司内的某一个人员语言粗俗,行为鲁莽或某个人员做事拖拉,或某个员工外貌邋遢,行为猥琐,就会让顾客产生厌恶心理,使顾客产生“这个公司的人员素质这么差,产品或服务质量也好不到哪里”的联想,做出不购买的决定。

  在各部门、各工作人员间,强调一切为了营销,一切服务于营销的大营销观念;在品牌推广、市场销售方面,强调建立有战略协作精神的经销商团队,与经销商利益均分、风险共担,共同发展,建立起从高端到低端健全的营销网络。

  梁伯强认为,营销整合还包括对各种资源的充分利用。这些资源包括,朋友关系、同事关系、伙伴关系、政企关系、媒体关系,等等。资源利用好了,能达到事半功倍的效果。

  “我们公司里的每一个部门都在做营销,公司里的每一个人也都在做营销。而且,每一个人的言行、举止、行为也都无不与营销有关。现在我们所要做的是把每个部门整合起来,把每个员工整合起来,形成一个方向一致的合力,用营销观念来统率每项决策、每项行为。”

最新文章
推荐文章