HR拍案第008期:重新招聘还是加强培训? -管理资料

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  案例

  C公司是一家经营床上用品的企业,其所在的城市是一个拥有200万人口的中型城市,

HR拍案第008期:重新招聘还是加强培训?

。8年来,销售额慢慢地增长到了每年100万元。公司的顾客群主要定义为中低等收入的人群,所经营的产品大都是物美价廉的。

  王梅是这家公司的人力资源经理。她现在很是为公司的销售队伍苦恼。最近两年,随着城市的发展,外来务工者不断涌入,按理说市场在不断的扩大,可是公司销售额却停滞不前。销售部的业绩让老板很不满意,甚至考虑要重新雇佣一批人。

  现在王梅面临的任务就是:要么尽快提高销售部门的业绩,要么重新招聘一支销售队伍,

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  王梅通过和销售部员工的沟通了解到,业务员对顾客都不是太热情,他们认为太过热烈的推销只会把顾客吓跑,他们应该做的是在被问到的时候提供答案和帮助。

  王梅和员工们说,不同的顾客会有不同的需求,有的客人希望在挑选时能够有人指导,并且得到更多帮助。她希望业务员能够更多地为顾客着想,而不是只想着自己的报酬。但是业务员们却很坚持自己的看法。

  王梅现在有两种方法可行:一是对销售部员工进行培训,以改变他们目前的销售思维和方法;二是重新招聘一支销售队伍。两种方法的目的都是要改善销售部的业绩。问题是,两种方法的最终效果都很难预料。

  问题:

  亲爱的用户,如果你处于王梅的位置,你是会选择对员工进行培训还是重新招聘?

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