彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，讲到在广告销售中遇到客户的拒绝是很正常的是事情，
广告销售人员应对客户的拒绝技巧
。销售是从拒绝开始的!所以彭老师认为：广告销售员遭到客户拒绝，是再正常不过的事情，销售员要想尽办法克服客户的反抗，因为，商务谈判就是利用抵抗过程实现前进并成交的，彭小东老师根据自己多年的广告媒介行销成功经历和经验和大家做如下精彩分享：一、了解处理拒绝原则：
反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
1.以诚实来对待：
不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的，
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《广告销售人员应对客户的拒绝技巧》(https://www.unjs.com)。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。2.在语辞上赋以权威感：
对自己的媒体产品要有充份的知识，并确信其为优秀品牌，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
3.不要作议论：
不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
4.先预测反对：
在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。