沟通无极限 (1) -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    一个精神病人拿着厚厚的电话簿对医生说:“Doctor,我的剧本终于出版了,

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。”医生亲切地答到:“恭喜你,只是剧本中出场的人物是不是太多了点?”这虽然是个笑话,却说明医生所需的睿智和幽默,以及非常善于与人沟通的能力。

    我曾经跟着李宏为院长查房,短短10分钟内大家的笑声竟达7次之多,于是我知道医生不仅要严谨和认真,还要知道如何拉近与病人的距离、取得他们的信任和最大程度放松他们的紧张情绪,而要做到这些就要求你学会沟通。

    有效的沟通是一切人际关系的基础,也是事业成功的关键。你和你的家人和同事相处得怎样?只要看看你是如何与他们沟通思想感情、如何处理你们之间存在的矛盾的,一切就很清楚了。如果每个人都不能清楚地表述、准确地倾听或有效地肯定自我,不难想象这个企业将会面临怎样的困境。所以有一位管理学家这样表述:未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

    我看到不少有活力的企业都有他们自己的报纸,因为报纸是很好的一种沟通媒介,好的文章能够抓住读者,从而说服和影响他们,

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沟通无极限 (1)》(https://www.unjs.com)。通过《瑞金医院报》,我们可以与医院管理层的思路沟通(一版),可以与医院的各个部门或科室的信息沟通(二版),可以与集团其他医院的情况沟通(三版),也可以与医院职工个人的观点沟通(四版)。

    说到底,沟通就是要做到信息共享,信息不仅要被传递到,还要被充分理解。这就要求一方面《院报》要信息准确、文字达意,另一方面职工要主动关心、仔细阅读。我想,这一点上双方都没有什么问题。但从沟通的角度出发,以下两点可以斟酌。

    一是沟通的过程应该双向、互动,正如美国加州一家律师事务所门口挂的招牌那样:“我知道你相信你对我所说的想法了解的程度完全正确,但是,我却不知道你对我所说的想法的了解程度,是不是真的与我所知道你了解我所说的想法的了解程度完全一样。”如果信息的接收者并未对你发出的信息作出反馈,那么也就没有达成沟通。对一份报纸而言,这样的工作有难度,但还是可以做。

    二是在这样的时代,谈到沟通就不能不提网络,我们医院有自己的内部网,互联网上也有自己的网页,这都是极好的沟通媒介,如何利用已有的资源发挥最大的影响,也该是《瑞金医院报》所考虑的问题。

    沟通无极限,做一份好的报纸也是没有极限的。作为一名热心的读者,对《院报》提一些过分的要求,拿出来与大家沟通。

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