警惕网络“口诛笔伐” 品牌大事 不可不察 (1) -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    康师傅未出“矿物质水门”再陷“标签门”,

警惕网络“口诛笔伐” 品牌大事 不可不察 (1)

。这真的一个行业的不可见光的潜规则?还是一个美妙的谎言?康师傅的解释的声音已经被各大网络的压在最下方了。惟一令它明白的是:“祸从网出",之后是网网相传、口不择言,到最后只有百口莫辩,等待从媒体到大众的口诛笔伐。

    对于康师傅和更多企业来说,危机是随时可能出现的,除了能够想得到的地方,更多的意外出现在防不胜防的角落。在现在这样一个信息散布无所不在的时代,对于企业来说,让别人揭露不如自己透明,或者说,要尽量透明可以透明的,同时深度隐秘必须隐秘的——控制信息源头。

    事件回顾:

    然而正在此时,正当康师傅控股的魏应州怀着两年后上市、60岁前退休的梦想时。

    7月24日,天涯社区贴图专区发布的一篇帖子再起涟漪,《康师傅:你的优质水源在哪里?》的帖子,质疑康师傅在广告宣传中所称的优质水源,作者自称潜入康师傅在杭州的矿泉水生产基地,探得康师傅所谓优质水源不过是自来水,或者是污染严重的钱塘江。此帖迅速蹿红,同时也吸引了媒体。截至12日中午两点该帖点击量已接近10万人次。但并未引起康师傅控股有限公司的重视。但接下来的网媒体的关注和消费者的众口铄金,终于令康师傅觉得要做点什么了。

    8月5日,康师傅向媒体承认,其杭州生产基地所生产的矿物质水确实是城市自来水净化而成的,大众哗然,

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警惕网络“口诛笔伐” 品牌大事 不可不察 (1)》(https://www.unjs.com)。而据业内人透露,用自来水加工生产矿物质水在业内已成普遍现象。这一说法在统一企业?(中国)投资有限公司某高层处也得到了证实:目前国内除了标有水源地的矿泉水外,其余的都是矿物质水。

    在道出实情更成为众矢之的后,康师傅8月6日在其 上发布了《“康师傅饮用矿物质水”的说明》。该说明称,“我司生产之‘饮用矿物质水’,系以纯净水为基础再添加符合?‘食品添加剂与营养添加剂’国家标准的矿物质原料,完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关?‘饮用矿物质水’品类的定义。”后面还有一段安抚消费者的强调:“本公司使用水源,无论是使用自来水、地下水或其他天然水,都符合国家标准GB5749‘生活饮用水卫生标准’。生产完全符合国家质量安全标准相关规范。同时,我司国内各生产基地,均以严格的生产工艺,在国家标准相关规范下制成具有全国一致标准的矿物质水系列产品,请消费者安心饮用。”

    这是康师傅利用媒体发出的第二个声音。第一次发声,令它陷入大量指责,而第二次发声,不但未令它赢得谅解和解脱,反而陷入更深的指责:看,它并没有就虚假广告道歉,只是毫无诚意地辩解。

    web2.0时代信息“消费者”变为“生产者”

    在web2.0时代,原来的每一个信息“消费者”都开始逐步变成信息的“生产者”,大家通过BBS、个人博客、视频等形式表达自己对大千世界的观点。

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