销售经理的想法
系列连载1：现身说法 CRM实施案例连载：朱总初识CRM
系列连载2：现身说法 CRM实施案例连载：CRM基本管理思路
系列连载3：现身说法 CRM实施案例连载：CRM项目实施风险
系列连载4：现身说法 CRM实施案例连载4：CRM的实施阻力
系列连载5：现身说法 CRM实施案例连载5：关注CRM系统整和
系列连载6：现身说法 CRM实施案例连载6：选择合身的CRM产品
CRM项目在朱总的强力推行下，总算进入了实质型的操作阶段，
现身说法 CRM实施案例连载7:销售经理的想法
。CRM实施顾问开始进场，对企业的CRM需求进行调研。首先，CRM实施顾问向销售经理了解他的想法。销售经理的想法可真多，随便说说，就列举了不少有价值的意见。
一、离职人员的管理与控制
企业销售人员流动频繁，两三年过后，可能公司的全部销售员会焕然一新。随着销售人员的离职，一些问题也就出来了。
如企业辛辛苦苦找的一些客户，随着销售人员的离职，也被其带到了新的企业中去，企业的客户资源反而成为了销售人员离职的跳板;如研发部门老是向他抱怨，为什么他们辛辛苦苦开发出来的产品，会被离职的销售人员带到其他的企业中去;再如有个重要客户明天就要来签合同了，可是负责这个客户的销售员昨天离职了，我不知道他们以前商量的细节、合同的条款等等，我该如何处理;销售人员离职后，我该如何跟可户去沟通呢，才能确保客户不随着销售员的离职而人去楼空呢?
所以，销售经理希望CRM在销售员离职方面，可以实现如下管制，
管理资料
《现身说法 CRM实施案例连载7:销售经理的想法》(https://www.unjs.com)。1、销售人员未经销售经理的允许，不允许查看产品的具体信息，如产品的配方信息、成本信息等，而只允许查看一些基本的产品信息，如产品的销售价格、产品的规格尺寸等等，以防止销售人员离职后，把这些机密信息也随身带走。
CRM顾问解决方案：可以通过权限控制来解决这个问题。如可以把产品的配方、甚至是产品基本信息中的某个字段，如产品标准成本，设置为销售人员没有查询权限，只有销售经理具有查询权限。当销售人员需要查询这些信息时，就必须向销售经理汇报，由销售经理查询并把结果告诉给销售人员。
2、企业以前的客户关系管理，只归档已经成交过的客户资料，对于还没有成交过的客户信息及相关洽谈事项，都没有记录。这就使得一些有合作意向的客户随着销售人员的离职，而人间蒸发了，有的甚至被销售人员带到新的东家去了。所以，销售经理希望，以后不管是成交的客户还是为成交的客户，对其的拜访过程都能够在系统中记录下来，以防不时之需。
CRM顾问解决方案：在CRM管理信息系统中，有个销售漏斗的管理工具。这个管理工具把企业的客户分为初步接触客户、有意向客户、谈判阶段、合作客户等几类。通过这个工具，可以非常直观的显示，哪些客户分别在哪个阶段，是已经在谈判了呢，还是初在初步接触上面。同时，销售人员无论跟哪一类客户进行接触，如第一次去拜访一个客户时，都可以把拜访的内容输入CRM系统，并且根据拜访的结果，调整该客户的分类。如此，从一开始的客户接触到最后的客户成交，所有的洽谈信息都会在系统中，即使销售人员离职后，也不怕不知道接下去如何跟客户接触了。
3、各个销售员只能查看自己负责的客户信息，对于其他销售人员负责的客户信息，其不能查询;不但客户信息不能查询，连他们客户的历史交易记录也不能查询。如此，即使销售人员离职，其带走的客户信息也只是一部分，对企业的损失也会比较小。