绩效管理的谬误 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    一群住在森林里的蜜蜂,每天忙碌穿梭在花丛和蜂巢之间,勤奋采集花蜜,

绩效管理的谬误

    有一天,蜂王为了提升大家的工作绩效,决定导入先进的企业管理制度。每只蜜蜂身上都装了高科技的传感器,用来记录每天接触花朵的数量,做为评估绩效的依据。

    蜂王相信,蜂群们接触花朵的数量愈多、范围愈广,整体采集到的花蜜就会愈多。

    然而新制度实施一段时间之后,却是事与愿违。每天采集到的花蜜总量不但没有增加,反而每况愈下,逼得蜂王赶紧找来最前线的蜜蜂了解原因。

    原来在新制度下,每一只蜜蜂都以“接触更多花朵”为目标,反而刻意减少在每一朵花停留的时间,以尽早飞往下一朵。同时因为身上的蜜越少,可以飞得越快,大家也刻意减少单次的采集量,以降低飞行时的负荷,

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    更糟糕的是,那些体型较大的蜜蜂,明明搬运了较多的花蜜,但是在新制度下统计出来的绩效,却不如那些搬运量少、到处浅尝辄止的小蜜蜂。

    实际贡献没有公平反映在绩效数字上,更是成为压垮士气的最后一根稻草。

    在业务单位里,肩负管理责任的业务主管可能也会陷入蜂王的迷思。错误的管理制度不但对提升绩效没有帮助,还会误导团队成员的工作方式,让组织努力的方向失焦。

    而无法客观反映绩效、公平分配赏罚的制度,对业务人员便造成了无形的打击。

    其实在企业的各种功能单位里面,业务人员是最不需要“管理”的一群人。业务人员需要的是明确的目标、充分的授权和适当的激励。这些因子的实现,是透过洞悉人性的“领导”,而非按表操课的“管理”。

    否则当业务人员失去热情,从积极主动变为消极敷衍,进而用转换跑道、职涯规划这些“官方说法”提出辞呈的时候,业务主管永远不会了解真正的原因。

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