人脑管理的奥秘 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    通用电气是一家顶级大的公司,它鼓吹在100个国家的14个业务部门拥有30万雇员,但GE比起人脑来,真是小巫见大巫:后者拥有1000亿个神经细胞,相互间传递着无以计数的信息,

人脑管理的奥秘

。人脑也有许多“部门”以应对如下职能:视觉、听觉、行动、触觉和嗅觉,而且至少还有两个部门用于语言处理,一个“委员会”用于相貌识别,以及一个用于社会关系的行动组。看,大脑是不是很像一家公司?那么,大脑的“CEO”就是具有上佳管理技巧的经理人了。

    人脑是复杂、分散组织的终极范例。通常,我们对新环境有平滑的适应阶段,我们的大脑也是高适应性组织、学习的组织、共享视野(shared-vision)型的组织。一句话,人脑是最理想的现代公司。从人脑那里,我们可以学习到许多有关公司运作的东西。

    看看人脑经常做的事情吧:评估新信息、解决内部冲突、决定如何行动,这是任何组织需要处理的日常事物。以下内容是一家公司需要并可以从人脑那里学习到的管理技巧。

    绝不要试图“微管理”(micromanage)一个大型、复杂的组织

    意识到底是什么?至今没有一个明确的科学结论。但意识肯定在“你”的控制之下。但显然,你又不“知道”你大脑的具体部分是如何工作的。实际上,你的意识决定和经验只是你大脑功能的很小的部分,而且,大脑很多行动命令的做出,都是下意识的。

    大脑在处理问题时,很多基本的东西都是在意识层面之下的,就像“标准操作程序”。这些程序下面还有很多子程序,比如颜色识别,从一出生就固化在人脑里。而阅读和走步能力也会被固化到大脑里,走步时你不需要“想”着怎么走。日本一些企业在管理上,很多小程序会按照标准的规定一条条走,高级的管理者执行大的方案就像组装积木,而不会细致到每个角落。

    不能让组织失控,没有领导权威

    没有领导,标准化的操作程序也将无法执行,企业将失去前进的方向。这就像大脑一样。1848年,有一个典型例子,一次发生在建筑工地的爆炸,使一根金属杆从25岁的工头Phineas Gage颧骨穿入,头顶穿出。他从来没有丧失知觉和意识。他很快就能和惊愕之余的同事进行交谈,如同平常一样。但Gage再不是以前的那个Gage了。这不仅表现在他所受到的表面伤害上,也不是因为他毁掉的左眼,而是他的意识失控了,就像一个大公司的CEO突然被干掉一样。随着时间的推移,Gage不再是以前那个冷静、工作勤奋、胸襟宽广的Gage了,他变得爱争吵、不负责任、满嘴脏话,以致多数女人都躲着他走。

    用现代的话说,Gage的大脑受伤,已使其控制兴奋的神经崩溃。类似症状出现在额叶前部皮层受伤的例子,

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人脑管理的奥秘》(https://www.unjs.com)。这块位置就像一个企业的CEO或COO,使整个大脑的思维活动处于秩序状态。

    至于这块大脑是如何控制其他脑部区域的活动的,至今没明确结论。但无论人脑的其他部分发生怎样激烈的信号,额叶前部皮层都能很好地加以处理。

    控制你的下属的最好方法是你能指引正确的方向

    比较新的认知控制理论认为,额叶前部皮层(prefrontal cortex)只有一项职能,就是产生一个有关目标、策略和目前局势的神经地图(neural map),我们可以称之为“使命陈述”。额叶前部皮层不停地将这些“使命”进行编码和发送,让其他神经细胞或神经元能够收到和“理解”。额叶前部皮层不执行任何实际的操作,只是对其他功能神经细胞进行“指路”。

    额叶前部皮层的另外一个功能就是对待不同的神经刺激,会有所偏重。比如,一个处于极度愤怒状态的人,会对流血的伤口感觉不到多少疼痛,这就是额叶前部皮层起作用的结果。

    额叶前部皮层的“使命陈述”来自何处?一般认为是来自经验的积累。大脑会学习有用的行为模式,并将它们存储下来,当再遇到类似问题时,额叶前部皮层会调用这些模式。但人脑是如何判断哪些经验需要保留、哪些经验需要放弃呢?对于神经科学家这依旧是个难题。一般认为,额叶前部皮层将自己都某种经验模式的偏好通知给大脑的“数据管理中心”—位于中脑的海马型的组织,是人脑的记忆中心。用数字存储系统做比喻,这个海马型的组织就像磁带库,额叶前部皮层就是管理存储系统的软件。

    多听取经验之音,善于总结经验教训

    尽管在人脑中存储有大量的行为模式,但人脑的一个固有功能就是不断地更新这些模式,学习新的模式。人和人都有区别,有人能成功,有人会坐牢,归根结底,是大脑处理这些行为模式不同的结果。人脑有一个本能,就是有打破旧习惯的趋向,否则新的东西就难以进来。但这个功能会随着年龄而钝化。如何保持这个功能长青,简单的方法就是强制性、有计划地听取学习别人的经验,总结自己的行动结果。

    没有激情的组织是不能成功的

    这已经无须证明了。倘若人们的头脑中没有梦想,没有激情,恐怕“人类”还赤身裸体地在森林里徜徉。企业的激情来自里面的每个“细胞”—雇员,他们产生的电波汇聚成强大的电流,推动企业的发展。而所谓脑死亡,也就是脑细胞的死亡,他们失去了激情。

    经常的新陈代谢是需要的,清理或调整那些已经惰性的细胞,可以让头脑更清醒,思路更开阔。

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