二手车超市岗位职责之寄售顾问篇 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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  随着二手车市场的发展,“不赚差价只收中介费”的二手车中介公司和超市开始兴起,二手车职业也开始“走俏”起来了,门槛低,收入高,市场需求大成为了这些职业的特点,寄售顾问便是其中一个,

二手车超市岗位职责之寄售顾问篇

。不少人都有意或者已经开始向这个岗位进军,但因为不了解具体工作职责和工作流程导致得不到好的发展。

  主要职责和工作流程:

  一、做好信息回复和预约:

  1、了解卖车咨询客户的信息,接待客户次日录入信息平台2、录入客户信息主要包括:姓名、电话、意向、级别3、调度所发的信息2个小时内要做到回访,一周之内回访至少3次,一月之内至少6次,后三周每周至少一次4、每日需回访信息必须当日回访

  二、客户拓展:主要是进行老客户的拓展

  三、接待评估:接待来访的客户,去进行车辆的鉴定评估四、客户洽谈: 与客户进行沟通洽谈,就双方的意向达成共识五、评估客户回访: 对接待过的客户进行追踪、回访,继续跟进,做好售后服务,改进不足之处六、寄放签约: 与确定寄放的客户进行签约

  七、业务总结计划: 每日参加早会、业务夕会,每日、周五、月底进行总结计划汇报八、照片上传:车辆排照,八张标准照片(1左前45度,2方向盘,3仪表盘,4中空台,5后排,6右后车尾,7备胎新就备胎不新用车身侧面,8发动机)加评估表照片,

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  九、整理寄售车辆的资料:

  1、核实资料:

  在车辆寄售之前,根据寄售代表填写的车辆交接核准单上的资料情况进行核实 、评估表填写是否清晰、店长有无签字、销售报价与标价是否注明。

  2、整理资料:

  (1)将客户留下的所有资料装进资料袋,并在资料袋外的小标签上注明车型、已收到的证件、寄售日期、寄售人员。

  (2)将整理完的资料袋按照大库号顺序放进柜内。

  应收证件包含:登记证、行驶证、保单、钥匙、原车主身份证复印件、评估表、寄售协议。

  看了这些,您是否对这个工作有了初步的了解呢?如果想要进入这个行业,仅仅只限于了解这些职责还是不够的,您还需要相应的二手车鉴定评估技术去作为后盾。今年6月新国标的出台,制定了行业准入制度,必须经过考试持有证书才能入职的。

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