关于项目管理过程
9． 您管理的项目生命周期是属于那一种模型？
我们首先对项目生命周期的类型进行了调查，
客户决定项目管理是否成功
。在这项调查中，我们把软件项目的生命周期分为以下5种类型：¨ A: 编码修正模型：未成型的系统规范－>不断的编码修正—>发布
¨ B: 渐进模型：最初概念－>设计和实施最初原型－>不断的精化原型直到可以被接受（开发一个版本－>交付该版本－>得到用户反馈－>并入用户反馈）－>完成和交付最终版本
¨ C: 瀑布模型：软件概念<－>需求分析<－>架构设计<－>详细设计<－>编码和调试<－>系统测试
¨ D: 螺旋模型：确定目标，备选方案，约束条件－>识别和解决风险－>评价备选方案－>计划下一个迭代－>交付下一迭代解决方法－>确定目标，备选方案，约束条件
¨ E: 没有模型， 完全根据实际情况进行调整
调查显示：渐进模型和瀑布模型在软件开发项目生命周期中比较普遍，占1/2强。这两种模型也是被证明比较有效的两种模式，在开发带有极大成长性的系统、提供给管理者和用户可视的项目进展情况、管理成本的可控性、管理中途变更、以及开发高可靠性的系统方面，有着比较强的能力。
另外有约40％的项目团队选择编码修正模型或没有模型，这两种状况更多的被证明是：没有充分理解客户的需求、没有充分的理解架构、管理风险差、管理成本高、不能提供给用户和管理者可视的项目进展情况。
和编码修正模型相对的是非常成熟的螺旋模型。螺旋模型是一种以风险为导向的生命周期模型，它把一个软件项目分解成一个个小项目，每个小项目都标识一个或多个主要风险因素，直到所有主要风险因素都被确认。
几种生命周期模型各有差异，在具体的运作中，要根据不同的项目有不同的需求，最有效的模型完全根据项目需求。如果滥用的话，好的模型也会表现的很差。
10． 项目团队的工作中，经常会遇到一些外界的干扰，干扰的来源主要来自？
在接下来的调查中，我们了解到，在项目团队的工作中，主要的干扰来自客户。有60％以上的被调查者选择了客户。而来自高层领导的干扰也不可忽视，占25％左右。
问：为什么客户和高层领导会经常的对项目工作产生干扰呢？而项目经理如何面对这些干扰，您有什么样的建议？
周浩宇：软件项目最大的干扰源来自客户，这说明目前软件项目管理最令人头疼的方面就是需求等与客户相关的变更，因此如何关注客户，与客户良好协作，尽快发现变更的趋势，减少不必要的变更就成了软件成功的关键因素。要想做到这一点，项目管理人员必须发展自身的沟通技能，与客户形成良好的协作关系。当然，除此之外，项目管理人员还需要时刻做好变更的准备（需求双向追踪、良好的扩展性等）。
除了客户，高层领导是另一个巨大的干扰源。对此项目管理人员应该认识到项目最终的目的是实现企业战略，而高层领导的所谓“干扰”往往都是源于市场、商务层面的变化。因此，软件项目管理人员应该认清自身项目同企业战略的关系，弄清高层领导的目的，也只有这样，项目管理人员才有可能逐步提升自身，走向更高的职业发展层面。
当然这个统计结果也警告了企业高层领导和项目客户，“团队将自身看成了导致项目失败的主要干扰源”，这显然并不是他们愿意看到的结果。为了项目的成功，领导和客户必须保持与团队的沟通畅通，及时告知团队自身的意图，这样才能真正实现项目的辉煌成功。
11． 公司最常使用的项目管理及开发管理的软件工具是：
谈到工具，调查显示，最常用的项目管理工具是MS Excel，与使用其他开源工具的用户各占1/3左右，其次是MS Project。使用Rational开发工具（Rose / Reqpro / Clearcase / Robot/）的也占有一定的比例。
问：周总，您是如何看待工具的？
周浩宇：要想提升效率，工具是至关重要的一个环节，
管理资料
《客户决定项目管理是否成功》(https://www.unjs.com)。与其他工具不同，项目管理工具是一种特殊的工具，你必须掌握项目管理的相应方法才能正确高效地加以采用。从Excel被选作项目管理的最主要工具可以看出，大多数软件企业还没有掌握系统规范的项目管理方法，因此还局限于静态计划的项目管理层面。至于其他开发工具的入选，则说明了很多软件项目管理人员把软件工程的专用工具与项目管理工具混为一谈。对此，我建议企业应该结合项目管理方法的推广、培训选择适合自身的项目管理工具，要想走向卓越，这将是必不可少的一步。12． 在项目管理应用过程中，经常会遇到一些实际困难。以下哪些符合您公司项目的情况？
针对这个问题，我们一共列举出了15项项目经理经常遇到的问题，从调查结果来看，没有一个问题“落选”，它们受关注的程度也呈均匀分布状态。但相比较而言，以下几个问题更加突出一些：（1）时间进度总是跟不上；（2）质量不能另人满意；（3）项目成员积极性不高；（4）项目范围不断变更；（5）项目选择缺乏规范管理。
问：为什么会出现这样的情况？软件项目真的是问题重重吗？
周浩宇：现在的项目往往存在一个恶性循环“进度压力大-〉放弃质量-〉返工大-〉成员士气低-〉积极性不高-〉放弃规范的管理-〉进度压力更大”。而变更等情况更加恶化了这个循环。究其原因，主要在于项目管理人员不能保持正确的思路：质量是不能放弃的，它直接决定了用户的满意度。进度如果不能调和，项目管理人员应该坚持自己的原则，划分相应的优先级，首先实现能够保证客户满意度的需求或功能，选择增量开发、渐进交付等生命周期，同时加大同客户、领导的沟通，相信会有较好的结果。限于篇幅，具体的思路不再赘述。
13． 您认为以下哪些是导致项目失败（死亡之旅）的主要原因：
我们一共列举了8项导致项目失败的原因，其中受关注程度最高的一项是：“市场人员、高级管理人员、缺乏经验的项目经理所做出的幼稚承诺”，占1/3强。其次是“年轻开发人员的乐观主义：“我们周末能够完成！”，和“出乎意料的危机”，各占20％左右。需要指出的是：“公司政治斗争，导致开发人员和项目经理在选择立场方面出现了矛盾”、“市场竞争导致的：最先将产品投入市场，同时削减成本”，也是重要的原因。
问：您认为导致项目失败的最主要原因是什么？
周浩宇：虽然很多幼稚的承诺确实来源于市场人员、高管、项目经理的经验缺乏，但不容否认的是很多所谓幼稚的承诺都来源于市场压力，虽然技术上看来是幼稚的，但市场上看来却是非常现实的目标。对此项原因，高管、项目经理应该尽量与团队沟通，让他们弄清项目同企业发展的关系，另一方面他们还需要采用规范的方法来管理项目，不要让市场压力破坏了自己的做事原则，相信这样操作之后，大家能更好地达成共识。
极度乐观需要项目管理人员给予更多的引导和监控，建立一种健康的项目氛围。
其他原因都需要项目管理人员用规范的思路加以规范，传授给项目人员如何做项目的正确原则。
14． 您认为以下哪些是项目成功的最关键因素？
在这项调查中，我们一共列举了7项关键因素，选择最多的几项依次是：（1）有一个考虑周全的项目计划；（2）有序、有效的沟通渠道，从而防止问题的产生，或者在问题产生时使问题对项目目标产生的负面影响最小化；（3）及时、定期的监督实际的项目进程，并和计划做比较，如果有必要，立即采取措施纠正；（4）与客户及时充分沟通，让客户积极参与到整个项目中来。
问：您认为项目成功的最关键因素是什么？
周浩宇：调查结果也证明了我多年咨询培训所得到的结论。项目计划是项目成功的基础，而沟通是所有管理措施实施的手段和准备。控制是计划的目的，而客户则决定了项目是否成功。相信在CSDN各个渠道的大力推广下，中国的软件项目必将做得越来越好，我也祝中国的软件行业的发展速度越来越快，早日加入世界的顶尖行列。
周浩宇简介：
现代卓越集团副总裁兼上海卓而越管理技术咨询有限公司总经理，中国新一代项目管理权威。
来自：http://news.csdn.net/n/20050829/25764.html