将-人本理念-融入医院后勤管理
summarize 综述
CHINA HEALTH INDU大学网STRY
将“人本理念”融入医院后勤管理
戚永刚 (宿迁市人民医院 江苏宿迁 223800)
【摘要】 院后勤管理是医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低将直接影响到医疗质量和经济效益。 然而,在实际工作中,后 勤工作往往得不到足够的重视,后勤管理水平得不到提高,成为医院发展的桎梏。 如何提高后勤管理能力,是摆在后勤管理者面 前的重要课题。 【关键词】 医院 后勤管理 人本理念 【中图分类号】 【文献标识码】 【文章编号】 G647 A 1672-5654(2011)10(c)-0118-01 医院的后勤管理长期存在这样一种 情况:后勤员工文化基础较弱、 学历层次 较低、 专业人才偏少,而后勤管理人员也 多由后勤技工提拨起来和其他专业改行 而来,缺乏相应的专一培训和必要的专业 技能,管理理论水平有待提高。 随着医学 技术的不断发展以及高新设备不断地被 引进医院,其对后勤保障服务水平的要求 也越来越高。 就如何提高后勤管理能力, 我院在后勤管理中突出 “人本理念” 的管 理措施,做了一些粗浅的工作。 1 后勤员工基本情况 我院创建于1905年,目前属三级乙等 综合性医院,拥有开放床位750张,在编职 工1000人左右。 医院后勤处承担着医院 水、 汽、 电、 中央空调、 后勤物资管理、 污水 处理等相关后勤方面的职能和工作。 全科 现有在编职工37人(含合同制员工18人), 其中中级职称3人,高级工5人,分别占8% 和32%,本科学历2人;大专学历5人;高中 以上学历(不含高中)的共14人;40岁以下 人员共11人。 从数据看出,后勤人员结构相对较 为合理,但后勤员工普遍文化水平较低, 专业技能差,仅能应付,再加上平时医院 领导对后勤人员的各种培训不重视,这就 造成了现在的后勤职工普遍业务能力差 (缺乏培训)、 观念落后(常年习惯于吃大锅 饭)、 缺乏岗位竞争力,以至于他们适应不 了医院的发展,完成不了医院布置的各项 工作任务。 而医院后勤面对的钱、 水、 物、 电等都是实实在在的东西,这些东西靠的 是人力支配、 管理和完成。 因此,医院后 勤服务水平的提高,必须要有一支政治思 想觉悟高、 业务素质优秀的后勤队伍做保 障。 不断提高后勤队伍的`自身素质和基本 技能,培养一支一专多能复合型人才队伍 迫在眉睫,以尽快适应后勤现代化发展的 需求。 2 加强思想政治工作及职业道德教育 思想政治工作是精神文明工作的一 项基础性工作,应该贯穿于整个后勤管理 过程中。 通过对后勤队伍的思想政治教 育,牢固树立后勤人员 “院兴我荣、 院衰我 耻” 的爱院理念。 思想政治工作的方式力 求多样化,避免空洞说教,要增强其针对 性、 时效性和经常性。 同时,要着
力进行后 勤职业道德教育,增强其工作责任感和使 命感,帮助员工正确认识到后勤工作的地 位、 作用和意义,培养积极向上的人生态 度,真正做到 “爱岗敬业、 甘当绿叶” 。 3 加强技能培训、学习专业知识 后勤人员不仅需要具备饱满的工作 热情、 良好的服务态度,还需要具备丰富 的专业知识、 熟练的专业技能。 我院后勤 职工中,特别是老职工,大多数没有后勤 专业的背景,都是后勤的老职工在帮带。 而医院的新技术、 新设备、 新规范不断引 进,如果固步自封,将很快被淘汰。 于是, 我处积极引导后勤员工学习的积极性。 为 使学习不流于形式,学出成效,我处首先 从抓学习台帐开始,采取 “查、 问” 看、 的办 法,确保学习真正落到实处。 要求各班组 要根据班组内业务、 岗位特点组织学习, 鼓励员工参加职称技能考试、 执业技能考 核;不定期请专业老师进行授课和由技术 骨干走出去参观学习上级医院的先进做 法,开拓视野。 同时,我处将还定期组织分 类实施书面考试和操作技能比赛,引进奖 罚机制,从当月奖金中兑现。 4 深化改革,提高后勤职工积极性和创 造性 有效的激励机制能够极大地激发团 体中每个人的潜能。 目前社会中,激 在 励机制是必不可少的,它能够有效地调 动员工的积极性和创造性,唤起责任意 识、 动提高工作技能。 们采取的方 主 我 式主要有下面3种:(1)人才成长机制。 能者上,庸者下,以激励更多的庸者成为 能者。 (2)岗位流动机制。 岗位是竞争的 结果,而不是人为的分配。 秀人才必 优 须向重要岗位、 关键岗位流动。 (3)物质 激励。 奖金分配上面,我处大胆进行 在 改革,打破以前 “大锅饭” 的分配方式, 奖金向班组长及工作积极努力的员工倾 斜,拉开分配档次,多劳多得,奖金与贡 献挂勾、 与成绩挂勾。 5 推行“人本管理” 现代人力资源管理的原理之一—人 本原理(即:以员工价值升华为标志)告诉 我们:人事管理必须要以人为本,要重视 “人性” ,把人视为管理的最主要因素与 医院的最重要资源,充分发挥人的潜能。 (1)后勤管理者与后勤员工建立和谐的关 系,让员工觉得你是他们的朋友,他们并 肩奋斗的同路者。 管理者的任务不是指 挥、 命令下属必须做什么,不能做什么, 而是如何调动员工的积极性,让员工自 愿地愉快地工作。 这一点被不停地强调, 被浓化,然而做到并不容易。 给员工必要 的自由活动空间很重要。 (2)医院利用创 建团队建设,使后勤每位员工有共同的目 标和围绕共同目标工作计划建立同舟共 济的理念,充分发挥他们的积极因素和主 观能动作用。 同时创建医院文化与医院精 神,也使他们在工作中创造了具有医院
特 色的精神财富,其文化观、 价值观及医院 精神反映了这些员工的价值观、 信念及行 为准则。 也正是这种价值观的形成,才会 反过来促进了他们自己的行为规范于这 一价值观之中,成为自己行为的准则。 总之,医院后勤人员结构之现状是 客观的,医院后勤社会化改革也是势在必 行,对于医院后勤职工,医院后勤管理部 门理应用积极的态度去 “识人、 育人、 用 人” ,才能做到 “人适其岗,岗得其人” 。
【收稿日期】2011-10-08
118
中国卫生产业·第八卷·10月·下旬刊
【将-人本理念-融入医院后勤管理】相关文章：
将创新理念融入作文评语01-01
将创新理念融入作文评语06-20
基于人本理念的饭店文化管理07-20
将危机管理融入企业文化 -管理资料01-01
儒学人本理念在管理中的应用07-03
人本管理：一个需要澄清的理念01-20
高职院校人本教育管理理念的研究论文09-09
如何将企业文化融入绩效管理 -管理资料01-01