《郭台铭语录》读后感003
第三个如果 你不把客户需求当做是非常的重要。 你不把客户抱怨当做优先解决的事项，主动追查检讨。 你时常不准时送货，当做客户永远都会等你。 业务反映客户的问题，你嫌他烦。 客户反映品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。 你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。 你每天上班当做例行工作，不互动寻找问题、改善品质。 那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾， 一切效果会打折，对客户的'承诺都会跳票，我们便成为口才一流、品质二流、服务三流的公司。 读后感 有个朋友经常去咖啡厅。这个朋友是个满挑剔的人。对于卫生条件，餐品的口感，服务员的专业程度和服务态度都很挑剔。我这里说的挑剔是一个中性词。如果我是这家咖啡厅的主管或者经理，我会在每次这样的客户光顾的时候，亲自接待，或者做简短的交谈。询问对于咖啡厅各方面服务的意见。这样，会了解到很多信息，为今后提高服务品质做好准备。这方面，玫琳凯也是做得不错。每次在美容课后，都会有销售五问。其中就有询问来宾对于美容课的反馈。这对于美容顾问提高上课质量是很有帮助的。 还是那句话，始终要让客户觉得他们是最重要的。他们的意见也是最重要的！【《郭台铭语录》读后感003】相关文章：
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