一次难忘的病诊(原创)
原本打算出外旅行，因为双脚频出状况，痛苦难耐，我这个已然七年没去过医院、从未使用过医保卡的人，5月27日上午9时，赴芜湖二院看病治脚。未料想，二院新的门诊大楼已经建成。当我被指引着进到新大厅时，眼前豁然一亮。接下来的看视，变成了我一次美妙的医院旅行。
本院花了四年时间，投巨资，将二院打造成了现代化、智能化、园林化、人性化的综合型医院。不看不知道，看后真令我感慨万分：
1、现代化的建筑和布局。整个大楼通透、大气、整齐划一，能够同时容纳至少5000人咨询挂号；而布局合理，设备齐全，环境优美，以人为本，真真一派现代新型医院的瑰丽景象。
2、智能化管控服务方便、快捷、高效。新门诊改进了布局结构和问诊流程，能够迅速满足不同患者的需要。最大的亮点就是新建设的信息化就诊管理体系、流程再造体系。比如其中的电子叫号系统，在一级分诊基础上进行二级分诊，能够减少病人等待的时间，令每一个患者都能够准确知道自己需要等候的时间、诊治自己的医生名字、就诊的医师房间等。
另外，2条检验流水线也投入使用，如今病人勿需等候检验报告，这些将直接通过信息系统网络传真至相关的医生工作站或护士工作站，大大缩短了流程，提高了效率，同时，也减少了以前因人工操作有可能带来的人为的偏差，提高了检验质量，降低了看视的风险。
3、大楼内部园林化的环境美不胜收。大楼中央，水声哗哗，自楼上喷洒而下，与石、林等辉映成趣，一幅美妙的园林景色。这在由钢筋混凝土浇铸而就的现代大楼内，能够营造出如此的田园风光，令病人患者有回归自然、宛若自家的佳丽印象。
4、人性化的设计和考虑令人倍感温馨。新门诊部，每一楼层每一候室，均配有空调和休闲电视，方便等候的病人观看消磨时光。同时，正前方的指示屏幕上，赫然公布着哪号诊视室哪位病人被哪位医生诊治看视，方便，舒适，健康，卫生，快乐。宽敞洁净的候诊厅，方便快捷的大厅式药房窗口，多层次分布的收费窗口，热情主动的导医、快捷便利的就诊模式，处处体现着人性化的医疗服务理念。
徜徉在这门诊大厅里，我内心充满着感动和感慨。社会在进步，人类在发展，任何一个行业、任何一个领域、任何一个组织，都趋向于更贴近自然，更注重环保，更关注人文。此乃人类之大幸也，此乃我辈之大幸也。
当然，我也发现了新门诊大楼尚存在着的一些缺陷，我指的，主要是软实力的.缺陷，而不是硬实力。
(1)缺乏必要的培训和指导。我观察到，许多不识字的人，根本找不到要看病的诊室。另外，在我"采访"中，就连医师本人也承认，她们也弄不清楚所有的科室分布；我问每楼层的保安或保洁员，他/她们也根本不知晓。我认为，医院在投放一套新的设备、系统时，首先要做的一件事情，就是应该进行全员培训，让大家了如指掌。看来，这一点，二院做得还不够。
(2)应该专门设立导诊员。一进大厅，要有导诊员主动上前询问，帮助病人看病。
(3)大厅中央要有硕大的类似"导航图"般的大幅示意图，以令病人迅速找到方向，寻得目标，提高效率。
(4)在管理上，恐怕要结合信息化的智能管理，相应改变提升医生护士的观念和服务意识。
事物都是一分为二的，不可能有十全十美的事情，何况饭总是要一口一口来吃。总体来说，我觉得，二院的改革和建设有了建设性的进步和发展，在此前提下，若施以现代化的管理和文化引导，二院一定会拥有灿烂辉煌的未来。
在此，代表全市人民中普通的一分子，我衷心祈祷二院能够办得越来越好，越来越受大众百姓的欢迎。同时，期望所有的医院，也能够步上现代化、智能化、园林化和人性化的发展之路。
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