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(6.2)实习总结(最终版) -实习学习总结
OK，店面实习终于结束了，跟实习前的想法相比，发现自己在很多方面有了全新的看法，而且也在店面实习中改进了自身的一些缺点，提升了相应的能力。以下就从几点讲讲自己的收获。心态：其实早在岗前培训后，已经摆正了对于实习内容及实习人员组成的心态，这里无须赘述。而在店面实习中，其实也并没有存在什么心态问题，自始至终，自己都保持着一份谦虚与尊重，与店员和睦相处，平等相待。倒是在店面实习一两周后，面对重复推销动作，面对冷清时段时的无聊站店，倒是有那么一种懒惰与乏味。我并不喜欢别人跟我说"已经习惯了"，因为这句话包含了太多的无奈。我倒希望在工作生活的每一天都富有激情，时刻保持思考，时刻准备着去做出改变。当然，这很难做到。在这次实习中，看到那些低年级学生的朝气，在感慨岁月不饶人的同时却又在想：朝气/激情难道一定跟年龄成反比关系吗?现在的实习仅仅是一个月，当真正工作后则是长久的事情。如果拥有了这份时刻充满激情的心态，相信对以后的工作将大有裨益。这也是我今后继续努力的一个方向。销售能力：这也是本次店面实习提升最大的一项能力。从店面实习第一天反复谈单而一无所获到18号弹无虚发五单全收；从第一单亏本售出到连续两个周六店面毛利第一，自身销售能力有了质的提升。刚进店面时，店员及店长成了自己学习的目标，之后培训到PSD时，自身思考又进一步提升了自身能力。当能力达到瓶颈时又通过观察业务经理王凯的谈单，找到了突破瓶颈的一个方向。整个店面实习中，自身销售能力呈现一种折线递进式发展。对于进一步的能力提升，今后将通过尝试不同销售渠道(如商务渠道，大客户等)，通过不断观察不同人的销售方式来实现。IT市场运作模式：在整个实习过程中，跟实习生聊天，跟店员及店长聊天，跟爱联高层聊天，跟联想内部人员聊天。一次次交流让我对联想乃至整个笔记本市场的运作模式一步步清晰起来。限于保密性要求这里就不展开了。再讲讲整个销售流程，可以讲，整个销售体系的价值都要在终端销售这一环节得到体现，无论前期工作做得多么好，终端销售做不好一样没用。于是便有了一句警言：没有做过终端销售的人并不是真正的销售人员。在终端店面中，面对不同客户对产品的态度，其实就可以窥见前期宣传准备工作的成效如何了。很多时候我们在做策划时，老会想当然地去实现一个idea，但实际效果并不好，这里犯了个错误：没有从受众人群出发思考问题。销售工作也是这样，需要以客户为中心，根据客户的需求去设计产品，并在此基础上渐进式地引导消费。其实一个月的店面销售经验还不足以全面了解整个销售产业，需求不断往上走，站在销售产业更高端，更后端。OK，九月的office，我在奋斗中。自身价值：销售这一工作的门槛很低，特别是在终端销售中，业务员往往是大专以下学历，自身的理论知识水平有限。而作为一名大学生，跟普通业务员做同样的一份工作，理应做出一些不一样的成绩出来。这里指的便是自身价值的体现。相比店员，我们的最大优势在于理论知识比较丰富，善于总结。因此，实习中期我便从这点出发，给店里的人员做了一次培训，培训内容为PSD+自身总结内容，最终效果非常好，超出了我想像。除了这次培训外，我还在平时的聊天中，给他们一些建议及知识扩展。总体来讲，我个人的价值得到了一定程度的体现，自己还算满意。但其实还有很大的改进余地，如果我有更多的市场营销理论知识，或许我会发挥更大的作用。另外个人魅力还有待提升，这需求丰富的阅历及广泛的知识储备。多读点书，多尝试不同的实践活动，这又是自己努力的一个方向。自身缺点及
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