08暑假赴美实习总结 -实习学习总结

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一.工作这是我人生中的第一份工作，能在美国实习真的太好了，我是抱着这样的想法去的。我工作的地方是加利福利亚州的六旗魔山--过山车主题公园。对于这份工作既有期待也有不安，很担心自己的英语水平不能胜任。实习培训的时候也是一样，材料一张接一张，培训的人也是说的全英文的，我总是卖力的听着，可是还是发现不行呢，很多都听不懂，果然真实地来到美国和上英语课还是有很大差别的。那是一个你不得不弄清每一项事情的环境，你可以焦虑，但是必须自己解决每一项事情。后来回想起来这真的是宝贵的经验呢。美国培训职工的方法真的和中国有很大的差别呢，至少和想象中的。他们的说话方式很平易近人，经常用幽默的方式来表达，还会表演什么的，有时很夸张，像是故意要逗你笑。一点也没有等级差的感觉。很尊重员工！接着就是去自己的部门了，我被分配到的是一个叫Guest Relation的地方。简单的说是顾客服务中心的感觉，那里总是有满满的顾客，满满的抱怨声。当然那样的工作我是不能胜任的，首先语言交流就有问题，不是我自谦。美国当地人的语速本来就快得吓人，再加上来这儿的人都是遇上麻烦的，总是满腔怒火的，所以自然情绪激动，本来应该为他们解决麻烦，安抚情绪的，如果让我去再问几遍"能重复一遍吗?我不能理解你的意思。"那整个公园的效率也许会被搞砸。但也是由于要做这样的工作，我的同事和负责人都是超超好的人！超级温柔的。我工作的地方是Guest Relation的后面。一个是出租轮椅和婴儿车的地方，可以看见很多很多可爱到不行的外国小孩，我总是乘机去摸两下，逗逗他们之类的。不过，有时要是有小孩子跟你讲话而你却听不懂的时候是最伤心的。当然这个地方工作是需要搬东西的，比较辛苦。另一个是卖Flash Pass--即可以节省排队时间的票。因为公园里的过山车很受欢迎，所以几乎每个项目都有长长的队伍，有时甚至要排4小时，人一点也不比中国人少的感觉。这也就是所谓的美国人热衷的事情之一吧，真的是想象无法到达的境界呢！所以这里也是一直热火朝天的，即使是天价一样贵得票，我都心疼啊！第一天培训我们的就是我们主管--一个长得很可爱的人，胖胖的，头发卷卷的。出乎意料地把每个细节都讲得很清楚，还回答了工作以外的问题，像是他的名字的西班牙语读法之类的。还请自带我们去了吸烟区，因为我们提出有不少顾客问我们而我们却不会回答，并且他还教我们怎么用英语来表达。真正工作的感觉还是很不一样呢，因为是一个人在做，很紧张的，生怕出错，总是小心翼翼的，最要命的还是有突发情况的时候，像是按错了键之类的；机器坏掉之类的；或者是顾客向你发牢骚啊，像是抱怨说："为什么这个公园居然连观光车也没有！""为什么租轮椅要这么多押金呢?你在开玩笑吧。""为什么居然连电动轮椅也没有，这是真的吗?"等等。面对这样的顾客真是很头大的。不过，每天都有新的挑战呢?！当然，每当用自己的力量去解决了事情的时候是非常开心的。恩，怎么说，认可自己吧，或者说是增加信心?！都有吧。听到顾客说谢谢真的有很满足的感觉。而且工作的时候又有公园的音乐陪伴，真是很奢侈的工作啊。后来逐渐上手了，动作也快了，也会培训后来来的员工。当然也学会了很多英语，出乎意料的，有些还是顾客教我的哦！当听到顾客说北京奥运会真的很精彩的时候，我真的很自豪，也很感动。当看到小男孩身上穿着北京奥运的T恤时。还硬是冒昧地要拍他呢！二.生活大家六个人住一间公寓，里面什么都有，连咖啡机也有，哦，连车库也有。大家一起去买菜，烧饭，一起分担家务······虽然那蔬菜真的贵得买不下手，可以想象吗?一个青椒要10元。虽然一开始的饭是糊的，最后四个锅的底也全焦了。虽然纱窗被撞得变了形，不得不贴张纸，上面写着：这里是窗······但是还是很有家的感觉。大家回来之后也会分享工作的经验，看看周星驰的电影，讲讲冷笑话之类的，真的很冷。也有一起讨论解决银行卡啊，

社会保障号码之类很难一个人解决的问题。也有一开始集体迷路好几次的经验，好险啊！哦，最开心的要数集体去旧金山旅游了。三天两夜的旅行，见识了真正的美国，而不是公寓到公园那一段"荒山野岭"，是真的很摩登，华丽的建筑到处都是。去了地标性建筑--金门大桥，还有优胜美地国家公园，丹麦城，渔人码头······不过，最让我开心的是坐在路边咖啡馆边看着美国的街道行人边喝咖啡了，阳光又很舒服，很有在外国的感觉啊！还有一起去了加州大学洛杉矶分校感受了一下，很大，很漂亮。还去了图书馆，恩，跟电视上的感觉是一样的，很有氛围。他们还有自己的购物中心，什么都有，我还买了本英文书，虽然能不能看懂还不知道。环球影城也去了，是通过不断看地图和询问当地人才得以去和回来的，很有成就感的，虽然因为这样没有玩很久。不过，坐到了美国的火车和地铁，都没有人检票的，靠的是自觉，真的有种佩服美国人的感觉，很有素质。当然，也和同事，室友去海边玩了，真的好美好美，拍了很多很多的照片呢！沙滩上穿比基尼的女的还真是多，到处都是，一眼望不见尽头。不过，最终我还是没有被影响呢。不过，还是被美丽的大海给俘虏了心，在海边玩耍，奔跑······到过一次这样的地方，真的终身无憾啊！(夸张了，呵呵)不仅如此，还在海边吃了美味的海鲜，到现在我都记得那意犹未尽的感觉！我后来才知道有不少中国去的学生因为太舒服了，在沙滩上睡着了！结果晒伤了！美国这里的太阳热情是出了名的.。三.同事会有美国的朋友，这样的事也发生在了我身上。共同工作了近三个月，和他们之间也有了很多很多的故事。他们肤色不同，从白到棕到黄到黑，真的是大杂烩！但是却给了我珍贵的回忆，Jesus,Mark,Scott,Corina,Clenae,Jennie,Matt,Nancy,Jane,Brandan,Kevin,Kile······这些看似复杂的英文名后面都是有意义的。Mark好几次深夜送我回去，不过我还是迷路了，额，晚上的路和白天的看起来不太一样吧，大概；Corina做了自己烤的蛋糕来给我们吃，最后还送了我们她亲自做的纪念相册，贴了很多很可爱的贴纸哦；Clenae开车带我去吃了意大利餐还因为我说车里的歌我很喜欢而考了CD给我；Nancy自从知道我要练习英语每次都教我新的单词，还给我吃她自己种的李子，最后还送给我她自己编的耳环；Jane和我一起去吃午餐还跟我讲了美国人会在车库里变卖自己不需要的东西这一风俗；Jennie总是模仿公园里过山车开动时的广播，还一起聊八卦；Matt换上便装之后故意装游客来我那儿假装买票，结果被我"扣住"解决顾客提出的种种难题；Jesus还帮大家做了早餐，是正宗的墨西哥卷哦，好有口福的我啊······哦，有一件事是一生都不会忘了的，那就是大家9个人一起去了Disneyland，从早到晚整整玩了一天，衣服湿湿干干了好几回，最高兴的要数一起玩的ToyStory了，虽然真的等了很久很久！回去的时候我在Mark的车上还睡着了，大概是做了个很美的梦吧。在美国真的干了疯狂的事呢，我居然坐了那么惊险刺激的过山车，恩，那种惊险的程度要怎么形容才好呢！就是那种360度倒吊的过山车算是低级的，因为还有会喷火的在。我是扶着栏杆上去，扶着栏杆下来，却仍乐在其中的奇怪的人。我在一路叫，同事却一路在笑我。在工作上也帮了不少忙呢，每次我出错都是他们来解决，收到钱算错的单子时来安慰我，说他们也都收到过，不要紧。如果要请假也都满足我们呢。怎么说呢，比起工作伙伴，大家更像大家庭中的一分子，Guest Relation的一分子。离开的时候，也有同事哭了呢，也有人说着要来中国玩······四."艳遇"有贵人相助，则称之为"艳遇"。而且我的"艳遇"还不少。而将这些串起来就连成了感动。我和同事的相遇，和室友的相遇，还有一些连名字也不知道的人，像是从超市买了太重的东西不知道怎么回家的时候，有个年青的妇女载我们回去了；像是不知道怎么去购物中心而被一个老爷爷载去了，还给了我们名片；像是我要迟到了，急忙在大街上随便栏了量车，她还送了我自家的桃子，真的好大好大的，而且好甜；像是在公园里帮人指路，还给了我她的电话，说是下次如果去旧金山的话有什么事可以找她；像是游客说要带我去海边冲浪什么的；像是迷路了有人送我们去车站；像是我们错过了公车，美国老夫妇送我们，由于我们不了解方向，原来3分钟的路程，麻烦了30分钟。最后我们不好意思要给他们钱，他们说："不用，因为你们是我们国家的客人，希望你们在这里开心。"······我来到美国真的太好了，因为有这些人的存在。谢谢！虽然遇到很多的困难，工作也很辛苦，交通也很不方便，中介机构又多收了很多钱又不怎么办事，也挣不到什么钱，辛苦的事情真的说也说不

完，道也道不尽。不过，我的辛苦，坚持都是有意义的，我收获了比钱更重要的东西，我收获了一个满满的暑假。或许，是我在写这份实习总结的时候才察觉到，又或许我早就察觉到了，即使随着时光的流逝，也不会褪色的这段充满收获和感动的时光，能在美国实习真的太好了，我现在也是这么想的。MSN空间完美搬家到新浪博客！

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