物业考核管理制度

时间：2025-05-13 16:36:08 银凤管理制度我要投稿

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物业考核管理制度（精选20篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的物业考核管理制度，希望对大家有所帮助。

物业考核管理制度（精选20篇）

　　物业考核管理制度 1

　　物业公司印章管理制度旨在规范公司印章的使用、管理和监督，确保印章的安全性，防止滥用和欺诈行为，维护公司的`合法权益。

　　内容概述：

　　1. 印章种类与用途：明确各类印章（如公章、财务专用章、合同专用章等）的适用范围。

　　2. 印章保管：规定印章的保管责任人，存储条件和存放地点。

　　3. 使用审批流程：设定印章使用的申请、审批、登记等程序。

　　4. 印章使用规定：明确印章使用的具体规则，包括使用时间、场合、方式等。

　　5. 监督检查：建立印章使用情况的定期审核和异常情况的处理机制。

　　6. 违规处理：制定对违反印章管理制度的处罚措施。

　　7. 印章遗失与废止：规定印章丢失的报告流程和印章废止的程序。

　　物业考核管理制度 2

　　物业内部管理制度是规范物业企业日常运营、提升服务质量、保障业主权益的重要文件，它涵盖了人力资源管理、财务管理、设施设备管理、客户服务、环境卫生、安全管理等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 人力资源管理：包括员工招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面的规定。

　　2. 财务管理：规定财务预算、成本控制、收支审核、财务报告等流程。

　　3. 设施设备管理：涵盖设备维护保养、更新改造、故障处理等环节。

　　4. 客户服务：设定服务标准、投诉处理、满意度调查等制度。

　　5. 环境卫生：规定清洁频率、垃圾处理、绿化养护等事项。

　　6. 安全管理：包括应急预案、消防安全、治安防范、出入管理等规则。

　　物业考核管理制度 3

　　环保绩效考核的重要性体现在以下几个方面：

　　1. 提升环保意识：考核制度能强化员工对环保的'认识，促进全员参与环保行动。

　　2. 保障法规合规：通过考核，确保企业遵守环保法律法规，避免因违法行为带来的罚款甚至停业风险。

　　3. 优化资源利用：通过考核，企业能发现并改进资源浪费，提高经济效益。

　　4. 塑造企业形象：良好的环保绩效有助于提升企业的社会责任感和公众形象。

　　5. 长期发展：通过持续改善环境绩效，企业能够适应日益严格的环保要求，为长远发展打下基础。

　　物业考核管理制度 4

　　本文旨在探讨企业绩效考核管理制度，旨在提高员工的工作效率，激发团队潜力，推动企业目标的.实现。

　　内容概述：

　　绩效考核管理制度应涵盖以下几个关键方面：

　　1. 明确绩效指标：设定具体、可衡量的目标，确保员工明白期望的工作成果。

　　2. 公平公正：考核标准应公平对待所有员工，避免偏见和歧视。

　　3. 定期评估：定期进行考核，以便及时反馈，促进员工持续改进。

　　4. 反馈机制：建立有效的沟通渠道，让员工了解自己的表现和改进方向。

　　5. 结果应用：将考核结果应用于薪酬调整、晋升决策和培训发展等方面。

　　物业考核管理制度 5

　　绩效考核管理制度的重要性体现在：

　　1. 提升效率：明确目标，使员工专注于核心任务，提高工作效率。

　　2. 激励机制：通过公正的评价，激发员工积极性，提高员工满意度。

　　3. 人才管理：为选拔和培养人才提供依据，促进人才梯队建设。

　　4. 企业文化：强化企业价值观，促进团队合作，塑造积极向上的.企业文化。

　　5. 业务优化：通过考核结果分析，发现业务瓶颈，推动企业改进和发展。

　　物业考核管理制度 6

　　医院物业管理制度是一套全面、系统的管理规定，旨在确保医院环境的安全、整洁、高效运作。其内容主要包括以下几个部分：

　　1. 组织架构与职责：明确物业部门的组织结构，包括各级管理人员的职责和权限。

　　2. 服务标准与流程：设定各项物业服务的标准，如清洁、保安、维修等，并规定执行流程。

　　3. 设施设备管理：涵盖医疗设施、公共设施的日常维护、保养和应急处理。

　　4. 安全管理：强调消防安全、医疗废物处理、应急预案等安全措施。

　　5. 质量控制与评估：设立质量检查机制，定期评估服务质量。

　　6. 培训与发展：规定员工培训计划，提升员工专业技能和服务意识。

　　7. 环保与节能：推行环保理念，制定节能措施，降低运营成本。

　　8. 合同与供应商管理：规范与供应商的合同签订和管理，确保服务质量。

　　内容概述：

　　1. 人力资源管理：包括招聘、培训、考核、激励等环节。

　　2. 财务管理：涉及预算编制、费用控制、成本核算等。

　　3. 物资采购与库存：规定采购流程、物资存储和领用制度。

　　4. 信息管理：涵盖物业管理系统的.使用、信息更新和数据保护。

　　5. 客户服务：设定患者及家属服务规范，处理投诉与建议。

　　6. 法规遵从：遵守相关法律法规，确保医院物业运营合法合规。

　　7. 危机管理：建立应对突发事件的预案，保障医院正常运行。

　　物业考核管理制度 7

　　部门绩效考核管理制度的重要性体现在以下几个方面：

　　1. 提升效率：通过明确的目标和考核，激发员工积极性，提高工作效率。

　　2. 促进沟通：定期的反馈机制能增进部门间的`沟通，协调资源，解决问题。

　　3. 激励机制：公平的考核有助于建立激励机制，表彰优秀表现，激发团队潜力。

　　4. 问题识别：及时发现和纠正部门工作中存在的问题，防止小问题演变成大困扰。

　　物业考核管理制度 8

　　绩效考核工作管理制度的重要性在于：

　　1. 提升效率：明确的目标和标准有助于员工聚焦工作，提高工作效率。

　　2. 促进公平：通过公正的考核，减少员工对不公的.疑虑，增强团队凝聚力。

　　3. 激励员工：考核结果与利益挂钩，激励员工积极进取，提升个人及团队绩效。

　　4. 人才发展：通过反馈和改进机制，帮助员工发现自身短板，规划职业发展路径。

　　物业考核管理制度 9

　　物业二次装修管理制度主要涉及以下几个核心内容：

　　1. 装修申请流程：明确业主或租户申请装修时需要提交的资料和审批流程。

　　2. 装修规定：规定允许和禁止的装修行为，如施工时间、噪音控制、材料选择等。

　　3. 安全管理：确保装修过程中的人身和财产安全，包括消防、电气、结构等方面的安全措施。

　　4. 环保要求：对废弃物处理、噪音污染、空气质量等环保因素的管控。

　　5. 进度监控：对装修工程的进度和质量进行监督和管理。

　　6. 后期验收：装修完毕后的验收标准和程序，以及可能出现的修复责任。

　　7. 违规处罚：对违反规定的`装修行为设定相应的处罚措施。

　　内容概述：

　　物业二次装修管理制度需涵盖的方面包括：

　　1. 法律法规遵从性：确保所有装修活动符合国家和地方的法律法规。

　　2. 物业设施保护：防止装修过程中对公共设施的损坏。

　　3. 居民权益保障：减少装修噪音、尘土等对其他业主的影响。

　　4. 维护小区形象：保持小区的整体美观和和谐环境。

　　5. 资源有效利用：合理调配物业资源，确保装修活动有序进行。

　　物业考核管理制度 10

　　绩效考核管理制度是企业管理和人力资源管理的核心组成部分，旨在衡量员工的工作表现，促进个人与组织目标的实现。它涵盖了目标设定、绩效评估、反馈机制、激励措施等多个环节。

　　内容概述：

　　1. 目标设定：明确每个员工的工作职责和期望达成的目标，确保这些目标与公司的战略规划相一致。

　　2. 绩效评估：定期对员工的.工作成果进行量化和定性的评估，以公正、公平的标准衡量其工作表现。

　　3. 反馈机制：建立有效的沟通渠道，提供及时的反馈，帮助员工理解自身表现，识别改进点。

　　4. 激励措施：根据绩效结果设计奖励和惩罚机制，以激发员工的工作积极性和创新精神。

　　5. 培训与发展：基于绩效考核结果，为员工提供必要的培训和发展机会，提升其能力。

　　物业考核管理制度 11

　　绩效考核是企业管理的重要组成部分，其重要性体现在：

　　1. 提升效率：通过明确的目标设定，引导员工专注于关键任务，提高工作效率。

　　2. 激励员工：公正的考核结果能激发员工的积极性和创新精神，促进个人成长。

　　3. 优化资源配置：依据绩效考核结果，合理配置人力资源，优化团队结构。

　　4. 促进沟通：考核过程中的`反馈机制有助于增强上下级间的沟通，改善工作环境。

　　物业考核管理制度 12

　　绩效管理与绩效考核制度的重要性体现在：

　　1. 提升效率：明确的目标和持续的反馈可以激发员工的积极性，提高工作效率。

　　2. 人才保留：公正的绩效考核有助于留住优秀员工，减少人才流失。

　　3. 战略执行：通过绩效管理，确保员工的`努力方向与公司的战略目标保持一致。

　　4. 文化塑造：良好的绩效管理有助于形成公平竞争、积极向上的企业文化。

　　物业考核管理制度 13

　　绩效考核制度对于企业管理的'重要性不言而喻：

　　1. 提升工作效率：明确的目标设定和持续的反馈能引导员工专注于关键任务，提高工作效率。

　　2. 激励员工：公正的考核结果与奖励机制相匹配，能够激励员工提高工作质量和积极性。

　　3. 促进团队协作：考核中的团队协作指标有助于增强团队凝聚力，提升整体业绩。

　　4. 人力资源管理：为人才选拔、培养和保留提供依据，优化人力资源配置。

　　物业考核管理制度 14

　　物业公司流程管理制度是确保物业管理服务高效、有序进行的重要基石。它涵盖了日常运营、客户服务、设施管理、财务控制、人力资源等多个方面，旨在通过明确的'流程规定，提高工作效率，降低运营风险，提升客户满意度。

　　内容概述：

　　1. 日常运营：涉及物业区域的清洁保养、绿化维护、安全保障等日常工作流程。

　　2. 客户服务：包括报修处理、投诉解决、业主沟通等环节的标准化程序。

　　3. 设施管理：涵盖设备设施的维护、更新、验收等流程。

　　4. 财务控制：规定财务管理流程，如费用收取、成本控制、预算编制等。

　　5. 人力资源：包括员工招聘、培训、考核及激励机制等。

　　6. 应急处理：设立突发事件应对流程，如火灾、自然灾害等的预防和应急响应。

　　物业考核管理制度 15

　　为确保顾问咨询工作质量，充实公司的顾问后备力量，建立淘汰机制，特制定咨询顾问资质评审考核制度:

　　一、公司咨询顾问资格评定工作由公司咨询顾问资格评定小组定期组织进行。

　　二、凡符合以下条件者均可申请参加咨询顾问资格评定。具有本科学历和中级以上职称的.专业技术人员;大专或中级以上技术职称，从事物业管理工作3年;具有本科学历，参加项目现场咨询实习工作累计128小时。

　　三、经公司评定符合咨询顾问资格者，公司将发给资格证书，并备案。咨询顾问资格证书有效期2年。

　　四、公司将从取得咨询顾问资格证书的人员中抽调，参加公司顾问项目的咨询服务。未取得咨询顾问资格证书的人员原则上不能在项目中使用。

　　五、公司咨询部每年对参加过咨询服务的人员，进行一次考核。考核依据:发展商意见、个人论文、工作总结、客户满意度调查表、年度重大质量投诉事件统计情况、顾问项目经济指标考核、物业管理新经验的探索和积累等。考核认定不适合担任咨询工作者，将取消其咨询顾问资格。

　　物业考核管理制度 16

　　1、目的作用

　　员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:

　　1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。

　　1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

　　1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

　　1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，以便掌握情况不断优化员工队伍。

　　2、管理职责

　　2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。

　　2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

　　2.3企管部负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。

　　3、绩效管理

　　3.1公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助，切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

　　3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的`沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展，提高团队效能。

　　3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时，要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况，作为考核的关键指标进行考核。

　　4、绩效考核

　　4.1考核分类:月考核、年度考评。

　　4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)

　　4.3考核权限划分:

　　4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;

　　4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;

　　4.3.3管理员由管理处主任考核;

　　4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;

　　4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;

　　4.3.6各部门主管由企管部协助总经办考核;

　　4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。

　　4.4考核方式

　　4.4.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则，按照简单化程序进行，在每月25日前，由考核者根据下级的日常工作情况，对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核，原则上不再进行复核，考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门收集考核结果送企管部，企管部存档后转财务部，作为员工工资发放的依据。

　　4.4.2员工如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知的当日，向企管部申诉，企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。

　　4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评，在12月30日前完成，考评结果作为晋升的依据。

　　5、考核注意事项

　　5.1绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则

　　5.2考核必须根据事实，实事求是，不明事项不能去猜想，必须核实;

　　5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏，均不得考虑在内;

　　5.4考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准，不得夸大或缩小被考核者的成绩;

　　5.5避免对工作时间较长的下属给予过高评价，对新进下属评价过低。

　　6、考核者的要求及责任

　　6.1对考核者的要求

　　6.1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性，必须公开、公平、公正地评价被考核者，不得循私舞弊，不得利用职权进行打击报复或谋取私利;

　　6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法，掌握考核技巧及考核程序。

　　6.2考核者的责任

　　考核者的考核工作中，不得利用职权之便，进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律，否则，由企管部根据相关规定，从严进行处理。

　　7、考核沟通及考核结果反馈

　　7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用，使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。

　　7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。

　　8、绩效考核对薪酬的调整

　　通过绩效考核，对于超额完成任务的员工，公司将发给超额绩效工资，并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外，公司还视情况按以下规定办理:

　　8.1中层及中层以下员工

　　8.1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者，则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。

　　8.1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者，则应恢复该员工物业公司绩效管理与绩效考核制度的具体内容的级别。

　　8.1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者，则公司对该员工予以辞退。

　　8.2高层员工

　　8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者

　　物业考核管理制度 17

　　为激励物业安全服务管理人员积极做好本职工作，按时、保质、保量的完成工作任务，特制定本考核制度。

　　1.考核对象:

　　全体在职物业安全服务管理人员。

　　2.考核内容:

　　(1)员工的`考核内容由从事物业安全服务管理的各部门根据本部门的实际工作制订，并报物业安全服务管理部备案。

　　(2)各部门经理、主任的考核内容由物业安全服务管理部制订。

　　3.等级评定:

　　根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

　　4.考核程序:

　　(1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作，并将考核情况报物业安全服务管理部备案。

　　(2)考核工作须定期、按时进行，原则上每月考核1次。

　　(3)每年12月由物业安全服务管理部对全体在职员工进行年终考核，考核标准同各部门制订的标准。

　　物业考核管理制度 18

　　管理处按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求。

　　转正考核

　　新员工试用期满时，管理处要对其进行专业技能和工作业绩的评定，只有两项均合格方能正式录取。

　　不定期考核

　　公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于《考核检查表》上，并按考核评分依据确定责任人的奖、扣分数，归入《员工考核评分表》。

　　月考核评分

　　管理处对员工每月按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资直接挂钩，实行工资全额浮动制，其计算公式为：员工当月工资额＝月标准工资×员工月考核分/100。

　　《内部上岗证》考核

　　所有员工必须经过系列培训方能上岗，没有及时培训的课程必须在规定时间内通过，培训考核不合格者，管理处将视具体情况进行降职降薪、调换工种、下岗培训直至辞退等处理。

　　年终考核，即末尾淘汰制。

　　为强化竞争机制，提高员工队伍的整体素质，管理处按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和保洁人员每半年进行一次考核，对各部部长、工程技术人员、管理人员每年进行一次考核，并实行末尾淘汰制管理，其具体实施办法如下：

　　1、凡试用期已满员工都属考核范围。

　　2、考核由专业基础知识考试、专业操作技能考核和工作业绩考核三部分组成。

　　3、依据综合考核成绩，操作员工最后三名、管理技术人员最后两名列为淘汰对象。

　　4、本着帮助、提高的原则，除被淘汰员工外，考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种、下岗培训等处理。

　　重视用户意见，依例奖惩

　　管理处将秉承"用户第一，服务至上"的原则，始终以用户为中心，尊重、重视用户的意见，实行首问责任制，由首先接到报修和发现问题的'人负责及时落实报修、维护和整改，并负责进行回访，否则，将追究有关人员的责任。

　　1、接到用户投诉，管理处立即组织处理，并查清原因。

　　2、属于员工工作态度问题或业务不熟练的，一经证实为有效投诉，即记入员工档案，依规定扣罚当月业绩分，并下岗培训，直到能胜任该岗位工作再上岗。

　　3、属于员工态度恶劣或给用户造成严重影响的，一经查实依规定扣罚当月业绩分，作辞退或即时除名处理并追究其经济责任。

　　4、接到用户口头、书面表扬或锦旗的，记入员工档案，依规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。

　　物业考核管理制度 19

　　为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的.人事考核制度。

　　考核分试用期考核、平时考核及年终考核。

　　1、试用期考核

　　聘任员工试用期满由试用部门负责考核。如试用部门认为有必要延长时间或解雇，应附试用考核表，注明员工表现事实情节，报主管领导和总经理审批，延长试用期不得超过3个月。如试用部门认为可予转正，应附转正申请表、定级审批表，报主管领导和总经理审批。

　　2、年终考核

　　(1)年终考核于每年12月底举行，考核年度为1月1日起至12月31日止。

　　(2)有下列情况者不参加考核:

　　①试用期人员;

　　②停薪留职人员;

　　③待岗人员。

　　(3)公司年终考核将相关知识笔试与评议的技能测试结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评，以各细目分数评出等级。

　　物业考核管理制度 20

　　为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神，充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用，创新物业管理考核办法，完善考核工作标准，建立住宅小区物业服务长效监督管理机制，特制定本考核办法。

　　一、考核对象

　　本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。

　　本办法所称新建住宅小区指20xx年12月31日后竣工交付使用的住宅小区。老住宅小区指20xx年12月31日前竣工交付使用的住宅小区。

　　二、组织领导

　　各镇人民政府(街道办事处，含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组，社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。

　　三、考核内容

　　1.住宅小区物业管理工作情况。实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况，主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。

　　2.业主委员会运作情况。

　　四、指导标准

　　《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。具体见附表，属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。

　　五、考核方式

　　住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。

　　六、考核方法

　　1.考核实行量化打分制，住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。

　　2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中，定期实地考核占80%，日常检查占20%。实地考核、日常检查得分为各次考核检查得分的简单算术平均数。

　　3.属地政府应加强日常检查，日常检查的内容由属地政府参考考核指导标准制订。

　　4.考核设A、B、C、D四个等次。综合评分在85分(含)以上的为A级;综合评分在70—84分的为B级;综合评分在60—69分的`为C级;综合评分在60分以下的为D级。