跟单文员岗位职责

跟单文员岗位职责

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编整理的跟单文员岗位职责，欢迎大家分享。

跟单文员岗位职责1

　　一．负责办公室文书工作

　　1、负责销售订单的系统输入，套打。

　　2、负责已审核订单的下推出库，自检，套打。

　　3、负责协助客服经理报价单的制作，打印

　　4、发送接收传真，文件复印等文书工作。

　　5、快递接收与发出，底单登记备查等。

　　6、负责所有成品，材料，用品及零星其它类的采购订单输入，打印。及所有材料外购入库操作。单据提交财务。

　　二．实习跟单员工作

　　1、根据库存货计划与生产计划跟进仓库发货。

　　2、发货件数，吨位计算，通知物流公司装货，仓位确认。

　　3、物流公司货物跟踪，跟踪结果与客服经理对接。

　　4、每周统计客户欠货，并跟进陆续发货。

　　5、每周客户发货与物流清单的'统计。

　　6、客户样品的安排与跟进及发给客户。

　　7、每天分关注仓库的安全库存，低于安全库存量需提交客户经理处。

　　三．上级领导交办的其它事宜。

跟单文员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1.协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划;

　　2.负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存;

　　3.对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高;

　　4.协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等;

　　任职要求：

　　1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的'操作，对数据敏感;

　　2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先;

　　3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;

　　4、有较强的责任心

跟单文员岗位职责3

　　一、职责：

　　1、服从上级安排工作，自订单到厂后制定生产总计划经审核后下发各部门。

　　2、产品新资料ERP系统的录入，并按订单在ERP系统里生成委外采购单，下发到供应商或采购人员及仓管人员。

　　3、仔细跟踪的订单物料，明确交货日期与生产中应注意事项，督促供应商及采购人员，以免延误交货期。

　　4、随时保持和门市的沟通，对客户提出的要求起到工厂内外、上下联络的`作用，以保生产的正常运行。

　　5、根据物料进仓进度，合理安排配套物料，制定生产指令单，经审核后下发各部门生产。

　　6、对仓库上报的不良品必须及时联系供应商处理。

　　7、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产负责人，确定出产品完成日期，然后及时通知门市与客户联系安排出货。

　　8、货物生产完成督促车间及时入库，门市确定要发货的订单要提前打好发货单，经审核后并通知仓管员备好货品，提前做好发货准备。

　　9、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

　　10、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

　　二、权限：

　　1、有权对不能满足生产需要的供应商做出处置建议，并上报上级。

　　2、有权停止一切违规操作，并及时上报上级部门。

跟单文员岗位职责4

　　职责：

　　1、落实各项工作要求和指令

　　2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单

　　3、与各环节联系确认出货时间

　　4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展

　　5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的收集和整理

　　6、完成在业务过程中产生的各类工作

　　任职要求：

　　1、30岁以下，男女不限，欢迎应届毕业生

　　2、熟练操作办公软件和运用PPT软件

　　3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神

　　4、有一定的'英语基础，或能借助工具读懂英文者优先

　　5、有服装行业从业经历的优先录用

跟单文员岗位职责5

　　1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。

　　2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

　　3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

　　4.客户样品管理：

　　1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

　　2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

　　3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

　　5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

　　6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

　　5.下单跟单工作：

　　1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　　3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

　　4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

　　5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

　　6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　　7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

　　6.出货追踪管理工作：

　　1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

　　2)如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。

　　3)督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

　　4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

　　5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

　　7.其他工作：

　　1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

　　2)召开新产品发布会时，要参加。

　　3)如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

　　4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

　　5)如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的`交货时间。

　　6)如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受;如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。

　　7)如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。

　　8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。

跟单文员岗位职责6

　　1. 文档整理包括部门内部的.信息资源，成本核算等。

　　2. 礼品及重要物料保管

　　3. 项目开展中需要的物料采购;公司内部办公用品的采购

　　4. 礼品及物料的询价报价

　　5. 根据客户需求查找提供礼品选择制成PPT。

　　6. 市场浏览

跟单文员岗位职责7

　　1.根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。

　　2.跟踪出货进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与供应商及客户保持良好的沟通能力;协调供应商与客户之间事项。

　　3.在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。

　　4.及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供应商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。

　　5.对于产品出售后的`信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。

　　6.其他信息及事务的反馈的处理等。

　　7.完成领导交待的其他工作。

跟单文员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、跟进订单，协调客户和公司内各部门确保准时交货、整理并掌握客户资料并报价，处理客户询价和各种要求，及时跟进生产状况，保证质量和出货、

　　2、跟踪样品及时提供给客户或业务员；

　　3、具备处理问题和解决问题的能力、

　　岗位要求

　　1、熟练掌握ERP；

　　2、电脑操作熟练，会运用多种办公软件；

　　3、具有良好的口语表达能力、

　　4、具有涂料行业经验优先、

　　5、综合能力强，本科应届生无经验也可

跟单文员岗位职责9

　　1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　　2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

　　3、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　　4、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

　　5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　　6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　　7、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

　　8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结。

　　9、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　　10、及时完成上级主管交办的其他之事宜。

　　11、跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的.，按公司的规定处理。

跟单文员岗位职责10

　　1、 负责生产订单的下单以及货期跟踪;

　　2、 负责工厂出货跟踪;

　　3、 负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;

　　4、 负责工厂的报价进行核算;

　　5、 负责订单货品到仓质检、入仓等的`跟踪;

　　6、 负责产品资料的系统录入 ;

　　7、 负责辅料的下单、备货安排。

跟单文员岗位职责11

　　1、 合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。

　　2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的.通畅;

　　3、 客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。 定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况;

　　4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

　　5、售 后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

跟单文员岗位职责12

　　跟单文员主要是接触产品的订单，不断地跟进订单的信息，管理订单的`信息。以下是跟单文员工作的要求：

　　1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)

　　3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

　　4、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

　　5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

跟单文员岗位职责13

　　跟单员的工作特点：

　　跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

　　1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

　　2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

　　3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

　　4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

　　5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的.实务和工厂的生产运作流程。

　　跟单员的素质要求：（招聘按以下要求）

　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

　　（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

　　（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

　　（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

　　（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

　　（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

　　（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

　　（8）谈判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

　　（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

跟单文员岗位职责14

　　一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

　　二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　　三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

　　四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　　五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

　　六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　　七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

　　八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

　　九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

　　十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

　　十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

　　十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

　　十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

　　十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

　　十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

　　十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

　　十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的`提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

　　十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

　　十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单文员岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、负责服装FOB跟单，跟进生产进度;

　　2、负责大货下单给工厂;

　　3、生产进度和质量把控，按期保质保量进仓;

　　4、供应商的合作维护，解决生产中的问题

　　5、洗水唛、吊牌打印

　　任职要求：

　　1、高中以上学历;

　　2、2年及以上跟单相关工作经验;

　　3、熟悉生产工艺流程与环节，对服装生产成本了解，具有较强的.沟通协调能力;

　　4、做事严谨仔细，具有较好的统筹安排与计划能力。