物业管理主管岗位职责

时间：2025-12-14 15:52:15 岗位职责我要投稿

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物业管理主管岗位职责（精选36篇）

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的物业管理主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理主管岗位职责（精选36篇）

　　物业管理主管岗位职责 1

　　1、制定项目总体的经营管理目标及中远期发展计划，并组织实施;

　　2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标;

　　3、开展多经业务、社区经济;

　　4、负责组织与开发商的物业接管验收

　　5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结;

　　6、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法以提高工作效率。

　　7.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的.不断提升，满足公司发展需要等等

　　物业管理主管岗位职责 2

　　1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、安全秩序、空调采暖及供水供电保障的`运营管理;

　　2、负责园区物业安全生产管理，杜绝发生安全质量事故，有效妥善处理各类应急突发事件;

　　3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，控制管理成本及预算执行情况，确保完成相关财务指标;

　　4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，及时解决发现的问题;

　　5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务情况、市场变化信息进行调查、分析及总结。

　　物业管理主管岗位职责 3

　　1、负责服务中心现场管理和工作协调;

　　2、监督各岗位严格执行公司质量体系及相关规章制度;

　　3、协助处理服务中心各类突发事件及客户投诉;

　　4、负责装修手续图纸审核，违规装修(违章搭/扩建)事件处理;

　　5、负责项目员工日常培训、考核;

　　6、负责服务中心与业委会、居委会常规工作沟通协调;

　　7、滚动开发项目，负责本项目住宅项目服务及前期介入工作。

　　物业管理主管岗位职责 4

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的'物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

　　7、负责集团项下所有充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

　　物业管理主管岗位职责 5

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操阅历和组织执行力量;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况;

　　4、妥当处理一切紧急及突发大事;

　　5、负责管辖项目资产的运行状况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，大专以上学历;

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作阅历;

　　3、熟识物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作;

　　4、具有良好的沟通协调力量及团队意识;

　　5、具有良好的口头表达力量及写作力量;

　　物业管理主管岗位职责 6

　　1、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

　　2、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤班长、队员逐项落实。确保夜间财产、人身安全;

　　3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和;

　　4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

　　5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

　　6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的`值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

　　7、完善安全防范，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

　　8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

　　物业管理主管岗位职责 7

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟识客户状况，建立良好的`客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责支配做好物业管理区域内的平安防范工作，落实平安生产责任制;

　　7、负责集团项下全部充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

　　物业管理主管岗位职责 8

　　1、负责制定、组织、监督部门执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和相关费用的收缴工作;

　　2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区活动的计划、组织实施、工作;

　　3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息，确保准确、及时;

　　4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评;

　　5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的`评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

　　物业管理主管岗位职责 9

　　1、协助开拓业务和全面负责项目运作，管理项目成本和选择代理伙伴；

　　2、协助地产、物业等行业项目的业务推广、客户沟通、投标洽谈、品牌宣传等；

　　3、协助管理项目的执行运作、质量控制、报告撰写、客户服务等工作；

　　4、协助事业部团队建设的.管理，与其他部门的沟通与协调；

　　物业管理主管岗位职责 10

　　职责：

　　1、协助管理和监督商家消防、食品安全、整体仪表形象等工作；

　　2、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

　　4、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证；

　　5、具有较强的沟通能力和协调能力，有极强的'工作动力，对工作细心负责，具有具有突发事件的处理能力；

　　6、负责完成上级交办的其他事宜

　　任职要求：

　　1、身体健康，年龄26—36岁，具有2—3年物业公司相关工作经验，佳；

　　2、学历要求：大专及以上学历；

　　3、熟练使用office办公软件，可独立完成管理处相关工作报告；

　　4、熟悉地方相关法律法规，能承受较大工作压力，有较强的沟通协调能力和技巧；

　　5、责任心强，良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力

　　物业管理主管岗位职责 11

　　(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

　　(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

　　(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

　　(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

　　(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。

　　(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。

　　(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。

　　(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

　　(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

　　(12)定期整理物业之客户资料。

　　(13)支持物业部的'日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。

　　(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

　　(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

　　(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

　　(17)其他文书工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

　　物业管理主管岗位职责 12

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的'意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　物业管理主管岗位职责 13

　　1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的'投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务；

　　2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

　　3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；

　　4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全；

　　5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；

　　6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

　　物业管理主管岗位职责 14

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度；

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的'监控及管理；

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系；

　　4、协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等；

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展；

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

　　物业管理主管岗位职责 15

　　1、负责组织、管理公司总部及上海各基地(驻点)委外服务单位(物业、酒店、绿化等)的日常维护工作，确保委外单位为公司提供品质服务

　　2、负责公司总部及上海各基地(驻点)设施设备的维护计划和落实工作

　　3、负责对物业、设施设备服务单位的招投标、评估及物业服务日常监管考核工作

　　4、负责公司物业、维修和办公、居住用房等项目成本管控、预算编制及执行管控

　　5、负责协调上海基地场内外资源的'分配、调整、统筹管理以及总部租户维护管理

　　6、负责落实公司两场住宿及酒店资源的使用和调配，确保上海基地机组及员工休息的保障

　　7、负责对公司总部上海各基地(驻点)的维修耗材、易耗物资、宿舍固定资产的计划、落实及使用情况的跟踪、监督和盘点工作

　　8、拟定、完善、实施处室相关管理及业务流程规定和制度，监督贯彻实施

　　9、负责公司总部上海各基地(驻点)的停车场管理，维护其正常秩序

　　10、负责公司上海各基地物业、维保、年检等工作的落实

　　11、负责对外协调相关工作的沟通事宜

　　12、完成处室其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务

　　物业管理主管岗位职责 16

　　1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

　　2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

　　3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

　　4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

　　5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

　　6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

　　物业管理主管岗位职责 17

　　1、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的接待、报修工作；

　　3、管理物业的.保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理；

　　物业管理主管岗位职责 18

　　1、与业主沟通及业主信息收集更新;

　　2、业主诉求处理，常见突发事件处置;

　　3、物业服务费催缴;

　　4、负责社区活动组织与实施;

　　5、社区资产的配置与相关产品的销售;

　　6、责任区域内现场品质和风险巡查。

　　物业管理主管岗位职责 19

　　职责：

　　1、负责部门日常运作及内外协调工作;

　　2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;

　　3、保证物业管理基础工作的进行，客户诉求及时反馈并有效解决问题。

　　4、协助物业经理做好各项工作，根据营运部的.需求负责对楼层租户的管理与服务。

　　5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;

　　物业管理主管岗位职责 20

　　1、在公司领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任和目标;

　　2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核，主持园区日常管理工作，对园区内物业管理的'一切事务全面负责;

　　3、熟悉园区情况，密切与客户的联系，接受客户的监督，征询客户的意见，及时处理客户的投诉意见;

　　4、园区客户管理、园区风险防范，催收客户租金，厂房、写字楼招商。

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　物业管理主管岗位职责 21

　　1、负责项目内安全、保洁及绿化部门的全面管理。

　　2、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调;

　　3、团队建设、日常培训和考核、内务管理及宿舍管理;

　　4、负责突发事件管理、消防事务及消防安防设施设备管理;

　　5、协助处理安全环境类客户投诉;

　　物业管理主管岗位职责 22

　　1、负责园区的.安全、清洁等工作;

　　2、负责景区秩序维护、停车场收费及路面交通指引等工作;

　　3、园区保洁外包工作的对接工作，绩效考核、工作安排、成本管控等工作;

　　4、建立健全分管业务口的各项制度体系，督促执行;

　　5、协助部门经理做好部门安全、人员、绩效、成本的管控工作。

　　物业管理主管岗位职责 23

　　1、负责客服部的日常管理工作，制定部门年、季度、月工作计划及实施;

　　3、负责本部门的安全和服务质量管理工作，受理客户投诉，做好相关回访及客户关系维护;

　　4、负责业主方会议接待工作;

　　5、定期组织培训工作，督促部门考核计划工作实施，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平;

　　6、制定客服中心年度预算，做好成本控制;

　　7、协助财务部做好管理费催缴工作。

　　物业管理主管岗位职责 24

　　1、负责制定区域的安全年度工作计划；

　　2、负责区域安全工作的落实与督导，同时提升对各类突发事件的'处理流程和培训；

　　3、负责区域日常安全品质的检查，发现问题及时整改；

　　4、组织安全专业方向的各项培训工作，不断提升员工的业务能力；

　　5、负责本部门各类设施设备和器材的使用、管控、维护；

　　6、负责与本区域安全工作相关的内外部关系协调；

　　7、完成领导交办的其他事务工作。

　　物业管理主管岗位职责 25

　　1、负责现场保洁、保安服务、质量以及与客户之间的沟通工作；

　　2、负责现场保洁保安管理、培训及人事相关工作；

　　3、负责前台、保洁、保安等相关工作计划制定，并安排执行；

　　4、各类巡检，作业记录等文档工作准备，变更，审批等；

　　5、定期提交服务报告；

　　6、其他交办的工作

　　物业管理主管岗位职责 26

　　1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；

　　2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；

　　3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；

　　4、负责租金及物业管理服务费的.催收；

　　5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；

　　6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

　　物业管理主管岗位职责 27

　　1、梳理物业管理运作流程，负责物业项目前期运作及项目推进;

　　2、编制物业管理方案，拟定管理目标和服务标准;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化，设施设备维修，各项费用收缴等工作。

　　4、负责协调外部关系，维护和提升公司形象。

　　物业管理主管岗位职责 28

　　1、物业与酒店品质工作督查检查，体系维护建立等；

　　2、负责提交品质报表、满意度调查表、分公司月度总结等；

　　3、对各项目的管理服务质量督查及统计与评比；

　　4、对各项目日常管理工作的.指导、检查和监督；

　　5、负责组织对酒店现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理。

　　物业管理主管岗位职责 29

　　1、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;

　　2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;

　　3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的'关系;

　　4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;

　　5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;

　　6、负责完成上级交办的其他事宜。

　　物业管理主管岗位职责 30

　　1、居住小区物业的日常管理；

　　2、负责督促各项费用的收取，应收款项的`催讨、收缴；

　　3、负责业户的报修管理工作；

　　4、带领项目客服团队协助完善质量系统；

　　5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；

　　6、完成管理处交办的有关工作。

　　物业管理主管岗位职责 31

　　1.门岗值班时认真负责，24小时值守;

　　2.认真检查出入人员、车辆并登记清楚，保证车辆及行人出入正常;

　　3.巡逻岗需检查公共设备设施情况，检查看管辖区内的车辆，以防破坏丢失;

　　4.对发现的.问题及时解决或上报，避免严重事态发生;

　　5.认真填写好值班记录及交接班登记和物品的交接;

　　6.树立良好窗口形象，展示物业品牌服务形象。

　　物业管理主管岗位职责 32

　　1.配合环境部经理做好部门团队的建设和日常管理工作;

　　2.严格按照操作规程作业,高质高效组织落实各项绿化保洁工作;

　　3.负责定期巡视,保持医院园区内的卫生状况,发生问题及时处理,并做好记录;

　　4.定期组织进行环境消毒和灭菌工作;

　　5.及时完成部门经理安排的.其他任务。

　　物业管理主管岗位职责 33

　　a)负责公司物业接管前的开发、谈判工作。

　　b)负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。

　　c)负责公司物业的租赁管理工作,对商铺的.招租进行经营项目的策划。

　　d)负责康体项目重大服务投诉的跟踪处理工作。

　　e)负责物业托管之新时期业务(特洁、园林、绿化养护)的洽谈工作。

　　f)完成领导交办的其他工作。

　　物业管理主管岗位职责 34

　　1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;

　　2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的`管理责任目标和经济指标;

　　3、接受公司的指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;

　　4、合理调配人员，协调各岗位工作;

　　5、定期召开工作例会，做好工作总结，编制工作计划;

　　6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;

　　7、完成上级交办的其他任务。

　　物业管理主管岗位职责 35

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度；

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的监控及管理；

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系；

　　4、协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的`文件、请示、报告等；

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展；

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

　　物业管理主管岗位职责 36

　　1，制定管理计划及运维人员任务分配、调控，确保项目正常运行。

　　2，负责与甲方及设备使用方的沟通协调，具备一定的风险意识。

　　3，团队人员日常行为规范管理、健全技能培训计划。

　　4，对材料设备熟悉，常规设备紧急采购处理。

　　5，负责指导下属进行设备的'维修、保养工作。

　　6，负责下属工作情况跟踪管理，定期沟通，化解不良心态。

　　7，负责与公司各部门的沟通，定期向上级反馈所辖区域的工作情况。

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