【精选】员工工作计划集合9篇
时间流逝得如此之快,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编精心整理的员工工作计划9篇,希望对大家有所帮助。
员工工作计划 篇1
本学期我校教科室将继续遵照武教基[20xx]36号文件“武汉市中小学高效课堂建设工程五年(“十二五”)总体工作与年度工作实施计划的通知”,贯彻《市教育局关于实施中小学高效课堂建设工程的方案》,贯彻省教育厅“课内比教学”精神,在区教研室的指导下,扎实开展教育教学科学研究,结合我校实际,拟定如下计划。
一、指导思想:
我校教科室将以“构建常态高效课堂,提高教育教学质量”为宗旨,认真贯彻素质教育,将继续坚持理论联系实际的原则,充分发挥教育科学研究对教育实践的指导作用;以“在行动中研究,在研究中行动”为科研主要方法,遵行“学习-实践-反思-写作”这科研原则,让教科研做到实处;以“为教师专业成长服务,为课堂教学精彩引领”为着力点,进一步增强教师的教科研意识,建设一支训练有素、自主合作的教科研队伍,不断汲取科研技术,为学校教科研多出成果。
二、工作目标:提高课堂教学质量,促进教师专业发展。
三、工作思路:围绕“三抓一注重”开展,“三抓”即抓常规教研活动、抓论文征集活动、抓课题管理工作;“一注重”即注重名师队伍的扩充。
四、工作要点:
1、注重理论研究。
围绕“教科研提升年”,我们要做到“三突破”“三注重”。
“三突破”即所有教师在掌握教科研基本能力和方法上要有突破;优秀教师个案的研究上要有突破;将教科研成果转化为教育生产力上要有突破。“三注重”即一要克服功利,注重内需;二要简化形式,注重过程;三是力戒浮华,注重实效。引导教师在课堂中开展教学研究,在实践上要培养学生的创新精神、实践能力和自主学习能力,努力增强教师主题意识,引导教师自愿参与,倡导教师及教研组的合作竞争,在“实”上求真效,追求教育科研的真正价值,让研究成果受用于教育教学,实现科研兴校的根本目标。
2、规范课题管理。
要进一步落实研究活动,拓展研究层面,提高研究水平。今年要重点做好:一是结合学校实际,规划好一个能够促进学校内涵发展的新课题,争取向上级申报立项;二是促进教研活动和课题研究一体化,在常态课中寻找课题,提升课题研究的实际成效;三是争取在20xx年市区级个人课题的申报上再创佳绩。
3、重视成果积累。
一方面要重视课题活动资料,如优秀课件、教学设计、优质课录像、活动记载等原始资料的积累,为客观评价课题成效积累真实材料;另一方面要认真总结教改经验,积极撰写论文,集结成册,提高成果品位。
五、具体措施:
(一)营造良好的教科研氛围,大力宣传教科研价值。
1、不断学习,提高认识。
学习是使教师从实践者走向研究者的必由之路。要倡导让学习引领研究,建设学习型组织,让学习成为教师的工作方式乃至生活方式。本学期教科室将与教导处结合,建立和完善相关的教师学习制度,把教师的理论学习作为学校科研发展的一项基础工作来做实、做好。通过学习,让教师进一步把握教育改革和发展的趋势,把握新课程改革的实施要求,从而在思想上和行动上切实转变教育观念,改进教学行为。通过各种形式的培训活动,全面提高全体教师的理论素养和教科研水平,为深入开展教育科研奠定扎实的理论基础。
使教科研学习成为继续教育的一种形式,力求通过以上的学习、讨论和实践,进一步使教师们深刻认识到教科研其实就在我们身边,就在我们日常的教育教学工作中,学校的发展和个人的提高都必须要有教科研来支撑。
本学期继续遵照我校教育科研学习“三个一”的自学要求。
⑴给每个教研组发放教育杂志,要求每位教师互相传阅,每月至少阅读一本。 ⑵读教育专著,如《向魏书生学什么》、《老师最需要什么》等。
⑶结合理论学习,每学期至少撰写一篇专业论文。
除此之外,学校还将集中进行不少于两次的教科研培训,包扩“菜单式”培训、校本培训等。
2、树立“小科研、大价值”的科研意识。
要坚持“问题即课题,教学即研究,成长即成果”,使课题研究过程成为教师素质不断提高、专业水平不断提升的过程。每一位教师都要重视科研工作,让教科研成为教师一种工作的常态。要做一个有心人,要善于观察,善于发现,善于积累,要在观察中发现问题,在发现中分析问题,在积累中解决问题。尤其是,要树立“小科研、大价值”的科研意识,人人参与,通过学习、尝试,切实提高教师教科研参与率与研究水平,以求在小课题的研究中解决教育教学的实际问题。
(二)组织好论文评比工作,增加科研成果。
学校大力提倡教师参与教育、教学改革,认真实践,勇于探索,善于反思,并加以总结,撰写教育教学论文。结合上级教育部门对论文、案例的评比活动,我们将继续做好以下服务工作:
1、阅读通知,做好宣传发动工作:
每次把通知打印、复印、发放到各个办公室,结合会议和家校通平台提醒教师积极参与。
2、认真拜读,做好筛选报送工作;
为了增加获奖教师的面积,保证老、中、青教师参与教科研的积极性,教科室将继续充分利用教科研团队力量,带领学校学术委员会会员互相拜读,提出修改意见,提高参赛论文和案例质量,提高获奖档次。在为学校多争光的同时,让更多的老师享受成功的喜悦。
3、宣传成果,树立参赛信心;
为了让教师充分享受教科研成果,我校制定严格教科研考核制度。不仅绩效工资与教科研挂钩,就连职称、评优及各种荣誉称号都与教科研水平的高低紧密联系,如区里评选带头人、骨干教师等,市里评选市青优、特级教师等。许多教师在享受自己专业成长的喜悦之时,感受到教科研的魅力所在。
对于每次获奖结果,要在教师会、校园橱窗上做好宣传。要让教师们认识到教科研成果多的教师都是肯钻、肯学的榜样。只有不断学习、多读、多写、多实践,才能出成果。
(三)健全教科研管理制度, 提升科研品位 。
我校将继续努力加强教科研制度管理,在校长室的领导下,与教务处紧密联系,完善教科研领导组织机构,制定了学校教科研工作管理制度,明确教科室工作职责,宣传和学习学校教科研考核方案,使日常的教科研管理、组织工作顺利进行。
⑴加强和完善学校常规教研活动。
各年级组教研活动要立足于本校学生、教师的实际情况,于开学初制定本组教研活动计划,目标要明确、活动要有安排表、责任教师要明确,做到主学科每学期开展教研活动不少于8次,活动资料及时归档。
教研活动要有针对性,要在认真分析本校教师教学能力和水平的基础上,有针对性的开展教研活动,做到活动主题明确、效果良好,授课教师和听课教师均有收获。要做到理论学习与实践相结合,促进广大教师在教学实践中去反思自己的教学行为,在实践讨论中去学习他人的教学之长,树立在减负的背景下,只有努力提高课堂教学效率才能真正实现减负不减质的教学目标的意识。
⑵稳步推进教研活动向高水平方向发展。
各年级组要把教研活动与集体备课、个人课题研究相结合。
如集体备课:集体备课活动主要以备单元为主,各年级组在开学后就应着手分配任务,把备课任务落实到每一个组员,要求备出单元的教学目标、教学进度的安排、每一个知识点的教学目标、教学重难点、教法和学法的设计说明等,并就此展开讨论,其他教师可在教科书上或笔记本上做好相关记录,通过讨论达成共识。各年级组在集体备课活动中要严格遵守中心学校集体备课程序,每次集体备课活动必须指定一名中心发言人,中心发言人要有发言提纲,备课结束时交教研组长。有条件的教研组可尝试电子备课,成功后将在其它教研组组进行推广。
教研活动课上研究的问题要与个人课题研究的内容相结合,做到“教学”“教研”相长。区学科带头人、区教学骨干要带头上好研究课。并努力做好教科研带头人,促进我校教科研活动与兄弟学校的交流。鼓励中青年教师参加区级以上教科研活动。
每次活动要就某个问题展开研讨,教研组长要收集好授课教师的教案、教学反思、听课教师评课表,并装订成册。
六、主要工作安排:
二月份
1、教科室档案整理;
2、教科研工作计划制订。
三月份
1、上交区教研室参评论文;
2、教师集中进行理论学习;
3、各教研组开展教研活动。
四月份
1、组织教师集中学习科研理论;
2、组织教科研成员外出学习;
3、组织教师参加教学案例和论文评比。
五月份
1、组织教科研讲座一次(结合校本培训);
2、检查教师教科研手册(学习笔记);
3、配合学校做好教学视导工作。
六月份
1、学校集体课题相关资料的收集整理;
2、学校集体课题研讨活动;
3、配合学校做好教学为常规检查;
4、整理本学期教科研相关资料,做好我校教科研考核工作;
5、教科研工作总结 。
员工工作计划 篇2
××年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
××年上半年,我们共完成商品销售。亿元,较去年同期增长,回顾上半年,我们主要做了以下工作:
⒈上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,××一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
4经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
5完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
6、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的.环节、方面进行了专项检查整改。在××年下半年当中,××××将继续按照、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
7、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
8、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
9、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步 做好公司的安全工作。
员工工作计划 篇3
转眼间又要进入新的一年-20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
员工工作计划 篇4
每天要反复告诉自己,我一定是最棒的,我一定能行,别人能做到的事情,我xxx照样可以做到,只是在于时间的问题。日工作详细如下:
一日之计在于晨,每天早起,学习经典话术。
早晨8:20之前务必到公司,做一天的工作准备。
9:00----11:00开发新客户,至少1小时以上的通话时长,意向客户(2个以上)!
11:00---12:00跟踪老客户,争取提高客户信任程度!
中午放松自己,保持下午工作中精力充沛。
14:00----18:00跟进订单,开发新客户,至少3小时以上通话时长。
保持每日通话时长在4小时以上,意向客户不可少于5个以下。与客户沟通中遇到的棘手问题,在这个时间里跟同事或主管请教,当天问题,当天解决,绝不留在明天。
由于我部门才成立不久,在人员方面严重不足,现拟定以下几点:
1、销售人员的招募、选择、培训。
上个月陆续面试一些应届毕业生,由于人员毕业论文一事耽搁一段时间,这个月初会陆续到岗。招聘人员一事仍需持续进行。对于新进人员,我会着重进行一系列的培训,例如公司背景、公司优势、报价、材料、量房、验房、话术等,让新进人员尽快达到一个工作状态。
2、制订销售计划。
每周六周日活动,名单我先筛选一次,确定信息量准确,再平均分配下去,制定一定工作量,提高工作效率;让销售人员每周制定自己的工作计划,确保活动当日的业绩。
3、确定销售政策。
首先在话术开场白,每周针对不同的活动或者根据不同楼盘的客户信息更新话术,从不同的渠道收集一些成功的案例及时与大家分享,从中吸取经验,让人员每周都能接触到不一样的;其次我会每天起到一个带头,先开始打电话,带动人员的积极性,起到表率作用。督导人员按时从事电话销售,以保证每天的工作量能完成,及时统计数据。
4、销售业绩的考察评估。
每次活动报备的客户数量及客户信息,我再从中精确评估后上报,以保证报备数量能更准确。
5、销售渠道与客户管理。
在有条件的允许下,培养人员多方面发展,例如楼盘考察、渠道拓展、设计理论学习等,力求培养全能销售人员;后续客户信息管理上,每周督导人员及时跟单,了解客户信息资料,详细讲解跟单流程,协助人员回访客户,必要时我自己会亲自跟单。
员工工作计划 篇5
2xxx年继2xxx年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下公司员工工作计划:
一、工作目标:
工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标:
1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提高员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次,抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略:
在公司“有势者强,有德者昌”的文化氛围下,提出“为有势者搭建舞台,为有德者创造未来”的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提高员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提高,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
三、项目计划:
(一)、基层管理人员(主管)
思想:提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。
方法:
1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的角度对公司一周的运营进行总结,提出具有可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提高对各环节的控制力、执行力。
(二)、专业技术人员
思想:专业技术人才是重要的支持保障力量,进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
方法:
1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,提升其专业素养。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基
础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较青的人员(20—40岁)
思想:这是公司涉及面最广的人群,在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。
方法:
1、创建学习班,组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训,以提高这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的专业人才。
3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,便于各序列的专业人才快速成长。
4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力,增强业务能力,实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础,增强新人团队意识、沟通的机会,严格管理,为提升部
门综合素质打下基础。
四、本月具体工作内容
1、完善岗位职责,细化到每一个个人,重点关注职业道德和专业技能两个方面。
2、完善各项财务制度,细化到每一个岗位,为业绩效考核的建立依据。
3、完善各个岗位绩效考评制度,满足公司整体管理规划的要求
员工工作计划 篇6
作为一名外贸业务员,制定工作计划是很有必要的,下面是本人20xx年工作计划:
1、顺利处理国外客户订单,当然不能只盯着一个客户。
2、其余每个月的任务,很难细分,因为和客户的进展是在变化的。期望每月的任务能提前一个月定下来。
3、还有一个主要的任务,帮忙新业务员适应公司,尽早做出业务。我会耐心为新同事解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,帮忙她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我明白,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便签纸上方,每一天的计划,都一条条写下来了,每一天的计划我相信是为我大的目标服务的,所以会脚踏实地做好。在公司这半年时光,我有不足的地方,期望同事领导给我提出,我会虚心理解,并改正,争取做得更好。每个公司都有自我的制度,以及管理方式,在努力工作的同时,我也会配合公司的各项制度。对于公司,我也有以下推荐:
1、对待资源资源。在上方的工作总结中,我提到,网络平台是一个很好的资源,有了平台,业务上有了明显的进步,客户积累量也突飞猛进。所以期望公司在资源分配上,尽量做到公平公正,因为这个对每个业务员都狠重要!
2、对待样品。因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一点体会比较深刻,如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户,那目标是很容易实现,也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题,相反,我出的样品,客户都比较满意,测试也很不错,所以我期望能继续持续下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键。
3、对待来访客户。这一点只是细节,但是期望能引起注意。据我所知,我公司到访客户的下单率,并不理想。相比,我明白的一家工厂,他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司,而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟,工厂对待客户细节等都十分注意。客户到访,无论客户是否下单,都十分尊重。我也期望我们公司对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示公司良好的企业形象。
如果能改善的,期望公司尽力改善,为公司业务,塑造形象而努力。我需要做的就是:为我的目标而努力!
员工工作计划 篇7
一、总目标(不排除特殊干扰因素):实现月总营业额:xxxxx万元,比上月增加xxxx个百分点。
二、市场方面
加大推动公司品牌形象宣传力度,为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。
加大与老顾客以及固定顾客的交流,积极开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣传效应。
进一步做好畅销产品的统计分析,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。
加大对竞争对手信息的分析掌握,跟进对手点,强化自我优势。
动员全体员工,在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。
三、管理方面
严格执行总公司的各项管理制度。
认真做好单据和文件管理工作。
员工工作计划 篇8
体育委员工作计划 在班委选举时,我受同学们的重托,当上了体育委员。本学年,在向12级班委学习的同时,自己不断地积累经验,改进自我。为了能在本学年里认真做好本职工作,现拟定计划如下:督促晨跑签到,协助其他班委定期检查签到卡。
积极宣传学校体育部,团委等举办的体育活动,并鼓励同学们积极报名参加。
与其他班级开展各项友谊赛,特别的,积极组织一些比较受女生欢迎的运动。如:羽毛球比赛、踢毽子等。让同学们感受到体育活动不仅是为了强身健体,更重要的是促进同学们的感情交流. 体育课上积极配合体育老师工作。
平时,在体育运动过程中注重培养同学们的团队意识,合作意识,拼搏精神,让青春活力四射.
在运动过程中提醒同学们注意安全,以及受伤时该如何及时处理。 积极配合其他班委及上级的工作。
员工工作计划 篇9
加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在20xx年里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。下面是我个人具体的工作计划:
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
一、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过某某年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在某某年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
二、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司品牌
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在某某年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
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