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客房部部长岗位职责（精选17篇）
随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的客房部部长岗位职责，欢迎阅读与收藏。
客房部部长岗位职责 1
1、对本部门的'防火工作全面负责。
2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。
3、教育本部门员工，应经常向宾客宣传：不要躺在床上吸烟，烟头和火柴梗应放在烟缸内，入睡前应将电器关闭等防火知识。
4、定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。
5、负责对本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识和消防器材的使用方法。
6、督促本部门员工禁止宾客员工携带易燃易爆化学物品进入客房或在客房内使用电炉．电熨斗．电饭煲等电热器具，禁止在客房区域内燃烧物品和燃放烟花爆竹。
7、定期组织开展火警火灾处置程序演练，一旦发生火灾，按火警火灾处置程序积极组织扑救，迅速疏散宾客。
客房部部长岗位职责 2
1、 为抵店散客、团队办理入住手续并保管好相关资料。
2、为客人办理换房事宜。
3、做好当日预订客人的房间安排。
4、为客人办理续住手续。
5、每日准时完成DUE OUT及房态差异的核对。
6、为住店客人兑换外币。
7、 准确、礼貌地回答客人的询问。
8、客人的'账务处理。
9、为散客和团队客人办理退房手续。
10、为住店客人提供保险箱服务。
客房部部长岗位职责 3
1.负责每日房间的'清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;
2.检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;
3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;
4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;
5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;
6.负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;
7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;
8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;
9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;
10.离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;
客房部部长岗位职责 4
1、确保所有公共区域、客房卫生到达酒店标准同时保证客人满意度。
2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。
3、组织新员工培训及效劳技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。
4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。
5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。
6、协助客房每月的布草盘点工作。
7、催促增强员工的'节能降耗意识。
8、协助并按时完成客房经理交办的工作任务。
客房部部长岗位职责 5
1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最正确的环境卫生;
2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;
3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域到达有关卫生标准和要求;
4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
5、保护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;
6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;
7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;
8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的'各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;
客房部部长岗位职责 6
一、执行总经理的指令，完成客房部所属部门、班组的经营、服务管理工作。
二、参加总经理主持的晨会，汇报部门工作，接受新的指令，并传达给属下；主持召开本部门工作例会，听取汇报，布置新工作。
三、根据酒店经营管理的有关政策，负责制订客房部工作计划，并组织实施，确保实现。
四、每日查阅有关客务报表，掌握客房预订情况、销售情况和客人动态；掌握重大团队会议用房情况，掌握VIP客人抵离情况，并亲自做出安排，检查督导。
五、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，部门各岗位工作程序与服务的质量标准，制定部门的规章制度。
六、负责督导、检查部门员工执行规章制度情况和执行服务规程和服务质量标准的情况，确保落实。
七、负责本部门员工任职标准的制定，并配合人事部门招聘各岗位员工；负责制定本部门培训计划，加强专业培训和思想品德教育，组织考核、评估，执行奖惩制度。
八、负责建立健全客房部物品、用品、设备的管理制度，严格领用、保管、消耗管理，降低成本、增加收入，真正成为“管家”；做好布巾消耗计划，定期采购布巾。
九、亲自安排检查VIP客房，确保一切高标准；迎接重要客人入住，探望客人；对常住客户和患病的客人探望。
十、实行走动式管理，每日巡视抽查客房的服务质量情况并做记录；每日巡视楼层，检查督导工作；确保客房的卫生和安全是最基本管理要求。
十一、认真听取客人和饭店管理层对客房服务的.意见的建议；处理客人重要投诉，解决问题，弥补可能产生的不良影响。
十二、及时与饭店有关部门沟通，协调客房部与各部门的关系；协助工程部做好维修工作，参与房间改建方案制订，确保客房硬件设备设施完好。
十三、会同安全部，做好消防工作，确保消防器材完好，消防通道畅通；加强治安管理，保证客房和客人安全。
十四、协调与前厅部的工作，合理安排客人入住，并及时组织员工“抢房”，确保提高出租率，提高效益。
十五、加强布草房的管理，既保证服务质量、又降低成本，并努力创建“绿色客房”。
十六、关心员工生活，提高员工素质，倾听员工意见和建议，创建良好的工作氛围，形成良好的团队。
十七、完成上级交办的其他任务。协助财务制定部门的销售预算与成本控制预算，完成每年预算工作。
客房部部长岗位职责 7
1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3.执行并检查客房大清洁工作。
4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5.关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的`服务员，确保服务质量。
7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
9.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
10.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
11.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
12.奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
13.提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
14.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
15.完成上级交办的其他任务。
客房部部长岗位职责 8
1.服从楼层领班的工作安排。
2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。
3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
4.负责退客房的检查和报账工作。
5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的.完好情况，及时报告和报修。
客房部部长岗位职责 9
1、负责访客接待(包括会务接待)及前台电话接听工作;
2、负责公司快递、信件、传真、文件的.收发、递送、及快递账目的核对工作;
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;
4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;
5、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
客房部部长岗位职责 10
1、负责项目日常前台接待、业主问题登记工作，协助跟进物业费催收
2、客户诉求的'下达与跟踪，各类信息报送，诉求梳理及汇总，客户信息及资料更新、完善，质量记录汇总，配合组织社区活动
3、负责项目固定资产管理、合同文件管理、物品采购、仓库出入库管理
4、负责项目信息的上传下达、快报/公文/简报的发布
5、完成领导安排的其他任务
客房部部长岗位职责 11
1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；
3、严格限制成本，降低消耗，以最小的成本获得xxx的经济效益；
4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格根据工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；
5、制定酒店各区域、设施设备保养安排；
6、组织酒店客房员工培训；
7、考核各管区主管、员工的`工作业绩，激励员工的主动性，不断提高管理效能；
客房部部长岗位职责 12
1.负责对所辖楼层客房的接待效劳工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服发动，作耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、效劳质量保持正常稳定水平。
5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。
7.掌握号各班组更的.布草及客房用品的消耗情况。
客房部部长岗位职责 13
1、督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂工的工作，对房口部经理负责。
2、检查管辖区域全部房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。
3、查看房间的修理保养事宜，严格限制修理房、坏房的数量。
4、了解驾驭客情、核准房间状态。
5、负责报告住客遗失和报失等事项。
6、严格执行各项工作制度，对违反工作制度的员工作出处理，并向上汇报。负责评核本部门员工浮动工资。
7、对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素养、业务水准和操作技能。
8、负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，驾驭好员工的'思想动态。刚好帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。
9、对管辖区域卫生工作的支配负完全责任。
10、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口部经理助理汇报。
11、定期征询常住客的看法，处理好常住客与服务员的关系。
12、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和安全工作，以及协查通缉犯的工作。
13、解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，如遇重大问题必需向部门经理报告。
14、主动向部门经理提出可行性建议。
15、填写工作报告并参与部门例会。
16、努力完成领导交办的其他工作任务。
客房部部长岗位职责 14
1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
2、高效认知和掌握销售线索。
3、仔细方案与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。
5、积极地传播产品信息，在负责的`市场内营造酒店的知名度。
6、在所负责的区域内，与销售总监一起方案销售攻势，并确保其实现。
7、主动参与，完成各种销售报告。
8、协助方案和配合销售活动。
9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。
11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。
12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。
13、完成上级交给的其他任务。
客房部部长岗位职责 15
1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率。
2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调发动工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的`管理体系。
4、履行业务管理职能，监督客户效劳和公共区域卫生清洁。
5、督导、协调全部客房部运作。
6、监督设备检查，研究改良房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房效劳的标准。
7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
客房部部长岗位职责 16
1.检查员工仪容仪表，协助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作任务;
2.检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务;
3.负责楼层总钥匙，查房，做房;做好资产的盘点工作;
4.做好客用品、清洁用品的合理保管及发放，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
5.填写丢失、损坏报告并确保客房与公共区域陈设良好，保养得当;
6.妥善保管库存物品，预防鼠咬、霉烂、降低物品消耗，定期检查盘点，做好帐、物、卡相符;
7.掌握库存情况，负责提供物品信息;
8.协助做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐;
9.处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的`特殊情况;
10.做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排;
客房部部长岗位职责 17
1、负责店内顾客接待及电话接听，并做好预约登记。
2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写并上传。
3、及时更新和管理员工及会员通讯地址和电话号码等联系信息。
4、完成上级交给的'其它事务性工作。
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客房部岗位职责10-02
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工程副部长岗位职责09-24