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配送工作管理制度（精选11篇）
在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的配送工作管理制度，希望对大家有所帮助。
配送工作管理制度 1
一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收，做到帐，货，钱一致。
二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。
三、从商品出库到送达客户收货签字，从配送员收款返回营业室交款到回执仓库，各环节做到单据和货款清楚、准确。
四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与订单员，给予做好账目处理、并汇报给客户经理，给客户相应满意的解决。
五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。
六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。
七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。
八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。
九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象（言行举止）。
十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的'提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。
十一、遵守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。
配送工作管理制度 2
1、不服从工作安排
驾驶员属配送中心员工，在上岗期间，使用车辆和工作内容由车辆调度合理调配，如对所指派的工作任务或车辆存在异议的，除工作能力不能做到（指所持驾照不能驾驶国家规定的车辆车型），应先执行工作安排，后向车辆调度或配送中心经理室提出意见。如有先提异议后执行或拒不执行的情况，按违规处理。
2、擅自带货回来
驾驶员在送货前对工作任务应有合理判断，如有实际困难的可以向调度人员反映，但以调度的意见为准，在实际送货过程中遇到特殊情况，或任务较多不能对部分客户完成配送任务时，应以电话形式与调度人员沟通，调度人员给予明确答复后，遵照执行，调度人员对通话内容和结果有记录，可查询。如有违反，按违规处理。
3、无特殊情况一周内不得有两天修车，修车时驾驶员必须在场。
驾驶员对车辆应有正常的性能判断，尽量提前做出维修申请，调度人员对申请内容进行审核后，试情况的严重性，尽量避开用车高峰时间，及时安排车辆维修；如无其他工作安排，驾驶员不能离开维修车辆，便于监督和检查维修质量，无突发情况车辆维修一周不得超过一次，一个月不能高于两次。如有违反，按违规处理。
4、在规定区域的点数内，无特殊情况须在规定时间完成工作任务。
规定区域内的.常规线路，常规点数的情况下，驾驶员必须在规定时间内完成工作任务，如：市内上午必须回来。如遇特殊情况客户送货时间较长或路上拥堵影响及时回来，在行车记录上应有明确记录，并电话通知调度人员备案，调度人员应有明确记录，可以查询。如有违反，按违规处理。
5、出车记录填写规范，够三次差评调离岗位，记录必须当天上交，如有违反，第一次提醒、第二次违规。
出车记录填写必须规范工整，如出车时间、出车前公里数、到达客户的时间和公里数，客户的送货数量包括离开客户的时间和跟车人员的姓名以及加油呵过路费的情况等都属于必填项目，应该填写仔细，字迹清楚，便于识别。
6、中午装车必须在现场。
驾驶员在接到派车任务以后，应及时将车辆倒上货台，配合送货员完成装车；在装车任务完成后应尽快驶离货台，开始配送任务。
车辆事故主责以上扣除考核奖金150元、同责扣除考核奖金100元、次责以下扣除考核奖金50元，因车辆事故造成车辆停用的每停车一天，扣除考核奖金的10%.
驾驶组设立安全奖励，以年度为考核周期，奖金额度为600-1200元之间，在考核周期内没有任何安全事故出现可以获得安全奖励。
连续计算一年内出现两次同责以上安全事故的，调离驾驶员岗位，具体事故责任认定以交警部门判定为准。车辆及驾驶员管理制度法院车辆、驾驶员管理规则
配送工作管理制度 3
1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货区进出的商品及有关单据的`审核、把关，快速准确传递单据；
2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作；
3、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整；
4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；
5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用；
6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；
7、下属员工的管理、监督、考核、培训；
8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；
9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；
10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；
11、合理分配员工工作，并进行考核；
12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。
配送工作管理制度 4
全体员工应以正确的观念及诚实的态度对待工作，公司将对表现优秀、业绩突出者给予适当的奖励，对违规员工给予一定的处罚。
一、表扬和奖励
1、对业务发展有突出贡献者；
2、对提高管理水平和经济效益有突出贡献者；
3、对增强内部团结，树立公司良好形象有突出贡献者；
4、敬业、爱业，完成本职工作成绩突出者。
二、公司对发生下列情况之一的员工进行惩罚：
1、无视公司纪律，在公司内造成恶劣影响者；
2、缺乏敬业态度，在工作中推诿、扯皮、无责任心者；
3、由于工作失误，对公司造成损失者；
4、无故缺勤、迟到、早退，屡教不改者；
5、不能礼貌待客，不守信用，损害公司形象信誉者；
惩罚包括：
1、训诫；
2、罚款；
3、停职、停薪反省；
4、降职、降薪；
5、辞退。
三、 奖惩细则
目的`：为奖惩提供依据，激发员工工作积极性，并为年终奖金发放提供依据。最终提升企业凝聚力与战斗力。
实实施时间及方法：本细则实行日常管理实施、按单次单项计分罚款，并统计到《员工月绩效考核表》，按农历年度总结《员工月绩效考核表》，评优发放年度奖金。
1 迟到或早退 扣 1分/次+5元罚款
2 旷工 扣 1分/次+20元罚款
3 拒绝听从管理人员合理指挥监督 扣1分/次
4 被投诉属实者 扣1分/次
5 在早晨配货工作中，因领导支配而未完成任务的不罚分
6 工作期间不穿工作服，扣1分/次+5元罚款，（天气原因除外）
7 记单员每记错一处 扣1分+5元罚款
8 配货员每配错一项（含多一项或少一项） 扣1分+5元罚款
9 负责北行市场货物外买的采购员，保证采购货物的质量，并在购买处签字，无签字每处 扣1分+5元罚款
10 触犯到《卫生管理制度》，每项扣1分。
11 每月无迟到早退者 加一分+10元奖励
12 因工作要求加班的，根据表现（态度+劳动强度/时间）每次加1分-2分，其中态度占一分。
13 给单位带来荣誉的 每次加1分-2分
14 积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者，每次加1分。
15 积极开发客户，除每月给予业绩提成外，给予加分奖励：货款总额每10万加1分。（本条款不适用于销售人员）
四、说明
1 本方法将随公司发展做持续改进。
2 实施生效:经理签字并宣布后即刻生效。
配送工作管理制度 5
第一章总则
仓库是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。
第二章适用范围/责任
针对配送中心主仓库、配货库、残次品库、包装材料库。
配送中心所有员工。
仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作。
仓库库工负责物料装卸、搬运、包装等工作。
财务部和配送中心仓管部共同负责废弃物处理工作。
仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定。
第三章作业行为规范
第一节
1）严格遵守公司和部门各项规章制度。
（1）严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不罢工、不代人打卡；上班时间内在各自岗位上尽职尽责，不串岗、不做与工作无关的事情。
（2）非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示中心经理同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
（3）配送（装）人员在进入配货区（库）后，及时完成各配送线路的产品及其物料的交接清点和单据签收工作，任何进入配货区（库）的人员必须遵守仓库管理制度。
（4）所有人员不得携带能够容装物品（如手提包、纸袋等）进入仓库和配货区（库），因工作需要携带，在出仓库时必须接受仓管员的检查。
（5）任何人员不得在仓库和配货区内吸烟、酗酒、赌博，违者处罚300元每次，中心责任人处罚100元每次。
（6）仓管员、配货员、司机不得将水杯、饭盒、零食等东西带入到仓库或理货区，更不得在仓库或配货区内吃东西。
（7）服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
第二节
2）严格执行仓库的货物保管制度。
（1）仓管员严格按照“6S”的标准要求，规范仓库货物管理（整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养）。
（2）仓管员、配货员必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方法。
（3）仓管员对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
（4）贮存在仓库的货物，按照货物的'品牌、型号、规格、口味等分区归类整洁摆放，在货架上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴仓库入口处。
（5）同品的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。
（6）严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。
（7）保证仓库环境卫生、过道畅通，并做好防火、防潮、防盗等安全防范的工作，并学会使用灭火器等工具，每天下班前必须检查各种电器电源等安全情况。
（8）仓管员按照财务部要求及时地记录好所有货物进出仓的账目情况，每天做好盘点对数工作，保证账目和实物一致。
（9）仓管员、配货员不得挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须经过本中心负责人在借条上批准后才能让其借走。
（10）仓库、配货区、包装耗材及其它贵重物品的专柜、专库锁匙由中心负责人保管，不得转借、转交他人保管和使用，更不得随意配制。
第三节
3）严格执行货物进出仓库规程。
（1）严格执行仓库的货物进出仓的运作流程，确保仓库区域的货物的贮存安全。
（2）配货员协同仓管按出库单、派车单逐一配货。
（3）仓管员在接到入库通知时，按照入库单与配货员做好货物清点交接工作，并在入库单上签字确认，中心经理核查。
（4）仓管员在接到出库通知时，按照出库单与配货员做好货物清点交接工作，并要求送货员或随车人员在出库单上签字确认。
（5）仓管员、配货员必须按照进出仓流程做好各项交接工作。
第一章产品、物料收货及入库
1）需严格按照“仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。
（1）营销中心向其下发《要货计划单》→仓管、中心经理会商并判定货物预期到达时间→提前整理堆位→接收物流车辆随车货单→安排人员卸车。货物必须入库，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，如果时间及其仓储的原因，在当天下班后必须将货物检查并务必放在仓库内部。如无营销中心下发的《要货计划单》而擅自接收物料，直接处罚中心经理100元。
（2）收货时需要“货单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止。仓库人员负追查和保管单据的责任。
（3）所有产品入库确认必须由仓管和供应商（物流商）共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。
（4）仓管与供应商（物流商）共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应及时上报，如实签单。如发现弄虚作假、谎报多报者，除接受公司500元处罚外，情节严重的移送公安机关。
（5）物料、产品、包装摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
（6）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。进行“入库单”入库信息的统计，点数入库、填数入账。
（7）仓管必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。（有借料的需要见到产品借用单据，有破损不能登帐入库，如登帐入库需要开“退厂通知单”扣除等同入库数量）。
（8）入库物料需要摆放至指定储位。
（9）“收货确认单”需要按流程要求先给仓管确认登记再给到配送中心经理签字后再给到实际采购再到财务部。
第一章客户退换货
1）需严格按照“仓库单据作业管理流程”中有关“客户退货单”的流程进行作业。
（1）如销售部门、门店未按流程要求负责对客户的退料进行登记，填写“客户退货单”，可要求销售部门、门店处理。未见“客户退货单”擅自入库，直接处罚仓管300元、配货员200元、中心经理100元。
（2）销售部、门店借用出去的物料、产品未按照借用协议上规定的时间内归还仓库。其责任由销售部、门店相关人员负责。
（3）退仓货品必须当日次分拣归类。即残次品、即期品、正品。否则按每次50元处罚。
2）客户退货单
第六章物料、产品出库
1）需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“出库单”“借用单”“调货单”的流程进行作业。仓管、配货员见“单”出货。
●暂时执行门市“口令调货单”，门市电话口令下单，
（1）先开具“调货单”，电话回复门市品牌、规格、数量、口味、价格，经确认后半小时内必须出库。
●销售部货单执行财务部统一下发的“公司销售单”，上午打单配送郊区、零店，下午打单商超卖场（如丹尼斯），由负责人预约配送时间，并通知仓库配货，正常情况下当天订单第二天早上车配送。无特殊原因当天必须全部完成装货、送货。
（2）仓管、配货员只接受门市“口令调货单”，绝对禁止开具除门店外的“出库单”，违者处罚100元。
（3）取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货指定位置。
（4）所有“出库单”发完货后每天下午5:30前统计完当天销售情况，当天销售情况分为两份，一是销售部当日出库报表，二是门店调货报表。迟送或漏送将列入绩效考核。
（5）内部领料、领物需要部门主管签字，总经理签字方可发货。
第七章物料、产品借用
1）需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“产品借用单“的流程进行作业。
（1）“借用单”上特别需要注明物料（产品）名称及规格，以便于后续识别进行物料（产品）入库作业。
（2）已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还物料（产品）或开具相关单据作归还手续。
（3）物料（产品）借出和归还时仓库办理人均需要签名确认，借料人未签名的不予办理借料（物）。
第八章物料、产品报废
1）需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“报废（残次）单“的流程进行作业。
（1）发现库存物料不良时需要及时处理或报告上级处理。
●残次品：严重缺陷（含不良品）或者无法达到销售的标准。
●即期品：接近产品保质期
（2）需要严格区分开库存物料报废部分、产品入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。否则处罚100元由仓管和库员两人承担。
第九章退厂物料、产品处理
1）需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“退厂通知单“的流程进行作业。
（1）退厂：即退回相关供应商单位。
（2）采购来料如不明或不良物料需要及时给公司相关负责人处理并要求其签字，可以暂放仓库。
（3）不良或不明物料不允许给采购办理借料以充不良数量。
（4）需严格按照“仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程执行。
第八章仓库卫生、安全管理（含门禁）
（1）每天根据卫生值日表对区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。
（2）卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。
（3）部门将根据工作结果进行评分，作为绩效考核奖金的依据。
（4）考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。
（5）每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。
（6）门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。（严禁公司部门人员无公事长时间在中心内停留）违者直接处罚中心经理300元。
（7）仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。
（8）高空作业需要使用作业车，并注意安全。
（9）保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。
第九章物料管理（异常处理及呆滞物料处理）
（1）物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。
（2）发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。
（3）每月逢十对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。
（4）保持物料的正确标示和定期检查，由中心责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。
第十二章单据、卡、帐务管理
（1）仓库所有单据需要按照““仓库单据作业管理流程”中的登帐方式（二帐合一）和要求当天按时完成。
（2）需要将电子版统计、当日出库单据、当日退库单据以及门市手工单据一起于当天下午5:30前送达公司财务部。
（3）通用货单的使用、保管、传递。
●退货：一式三份并加盖蓝色“退货”章，所有单据必须连号，每缺号页/次直接处罚责任人5元每次/页。仓库留白联，红联给退货单位或个人，绿联当天下午5:30前送达财务，迟交或漏交处罚10元每次。
●门市销售单：一式两份，所有单据必须连号，每缺号页/次直接处罚责任人5元每次/页。门市留白联，红色交财务。
（4）所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。
（5）当天单据必须上交财务，不得有任何托词和借口，违者处罚责任人50元/次。
（6）仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。
第十三章盘点管理
1）盘点人员根据“仓库盘点作业管理流程”对物料进行盘点。
（1）盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。
（2）盘点时间分为定期和不定期
●定期：每月最后一天。
●不定期：由营销中心牵头，协同财务不定时对某品牌、某单品进行抽查。
（3）盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。处理时限不超过24小时。
（4）盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况除追查相关责任外，并处以罚金100元。
（5）盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。
2）帐物不符处理
（1）库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。
●第一次，与配送中心协同内部追查原因，中心所有人员承担50元处罚；
●第二次，直接处罚仓管和库管各100元；
●第三次，配送中心所有人共同承担直接经济。
第十四章其他
（1）下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。
（2）需要请假的需要事先提前1天办理请假手续，特殊原因的需要当天在下班之前2小时办理请假手续。
（3）仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对中心所有人员进行评比并进行工作指导和总结。
（4）上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。
（5）需要严格遵守公司的各项管理规定。
（6）仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。
（7）对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。
（8）仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。
第十五章奖惩规定
1）工作评估
（1）中心须定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于：
（2）肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；
（3）检查工作表现是否符合岗位的要求；
（4）衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；
（5）工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率；
（6）创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。
（7）对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。
2）奖惩级别
（1）奖励
●通报表扬：对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。
●嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励100元。
●小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励200元。
●大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“小功”，并予以通告，奖励300元。
（2）惩罚
●通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。
●警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款150元。
●小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款300元。
●大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款600元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。
（3）并处
●凡有违反前十四章内标注处罚事项的，连同（2）惩罚内容执行。
第十三章奖惩原则
（1）仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。
（2）奖惩规定
●奖惩评估小组：由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。
●奖惩结果最终由评估小组确定，并予以执行。
第十六章原有的相关制度与本规定有相抵触时，则以本规定为准。原有的相关制度同时废止。
第十七章本规定由公司营销中心责任人负责解释。
配送工作管理制度 6
一、目的
为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而质量，特制定本制度。
二、适用范围
本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。
三、定义
1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等
2、负责客户订货、配货的托运
四、组织与职责
1、后勤部是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务。
2、第三方物流公司的选择选择长期合作承运商（物流公司）时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物品，则需要承保，保障公司财产的在途安全。
3、公司物资配送人员的素质的要求物资配送人员，应开发出符合公司运营要的合格物流承运商，保障物流顺畅到达。要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。同时要了解一些车辆（汽运或火车）装载的知识。关于选择的具体物流模式，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的`素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。
4、物流模式具体可采用：多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客户配送货物指定到达区域和服务要求（自提还是送货上门），确认协议物流公司是否在服务覆盖区，否则另选其它物流公司。（尽量选直达，避免多次中转）。
5、配送期：
（1）发货期：财务确认客户款到帐，二个工作日内货物发出。为了缩短备货时间，发货员在客户已确认《配货销售单》订单后，仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知采购员预订。
（2）到货期：因物流公司的不可控性，对客户承诺设备发货期在15天内，其它发货期在10天内。
6、第三方物流配送单据填写的注意事项
（1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。特殊情况单品价格底集中打包成一件的货品可按类别统称写，注明每件明细内容。
（2）在“备注”栏里填写提货前，清点货品，事后自负。
7 、发货员注意事项
（1）装箱时要点清，每件（箱）里所放置的品名及数量，并在《发货任务跟进表》内填写清楚（以备后查）、做好与移交人（仓库管理员或采购员）或接管人（公司员工带运）的相关手续。
（2）发货员每次发货时要告知客户提货注意事项。
（3）多货品整合打包时，最好要按类别打包（一个类别打一起），每件重量不要过重、过大（做到便于搬运、不易破损）。
（4）二人以上确定后，才可封箱和粘贴封条，并在“装箱内容”上签字已示负责。
8、客户收货时的注意事项
（1）查看外包装有无破损、封条有无破损或丢失，如有及时于总公司供应部联系待解决后方可提货，否则后果自负。
（2）客户在提货时要验清货品名称、数量、质量、完好后才可签字提货。
（3）货品有异常情况当天给后勤供应部联系解决，二日内客户未反应有问题默认为认同。过后责任有客户自负。
9、及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》（附件1）和《发货任务跟进单》（附件2）（附发销售单、物流单）
五、配送流程
（一）配送分类
1、公司赠送物品的配送流程
（1）客服部将签约的准发货的客户联系资料、发货时间及合同配置清单复印件（并在复印件上签字）的，交递给后勤部。
（2）后勤部核对配货单、程递财务确认后，根据库存量和客户需求供货时间，安排采购计划、协议物流筛选。
（3）配货人员与仓库办理出库手续，承运时，要根据产品的特点，将不同产品适当组合打包，并进行连续编号，清晰署名收货人及联系方式，同时要将本公司的名称在包装外面标示清晰，力图减少产品在途转运时的缺失。（根据货品的性质，选用合理、严实的包装打包，确保货品不易散落、尽量做到整体集合包装、避免多件减少丢失率）。
（4）由于配货品提供商不统一，产品很可能分多批次发运，因此配送控制人员，要适时跟踪各批次货物中途运输情况。确定总配货物分几批发出（每批都应有分批配货单装入随货箱），选几个物流公司。办理好第三方物流手续、。（如果是厂家发货，急时向厂家索取厂家物流发货单）
（5）及时登记发货资料（总配货是分别分几批发出，每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着，是从什么地方发出，选择的物流公司电话，预计分别到达时间）。
（6）货品发出后，电话通知客户。讲发货的有关信息，同时告知客户提货要求（出发现与单子上少件、包装破损等损坏现象。先暂不提货，及时与公司配送部联系，待公司与物流、客户三方达成一至后方可提货。否则一切后果有客户自负）。同时认真及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》（见附表）
（7）及时填写《物流第三方发货跟踪进度表》，客户确认全部收到货品，将此表递交上级主管。
（8）完成相关配送手续后，配送人员要将到货信息反馈到申请部门。配送人员在确认货物到达客户方后，要将物流单据收集清楚，传递到财务备存。同时要将本次配送，按照客户单位进行规整入档管理。
2、客户采购公司产品包装及其它,配送流程
（1）客户订单
A、客户首次包装采购配送：由运营部客服主管根据客户店面的标准及产品的需求量结合公司每种包装的最小配送量，为客户制定一份产品包装配送清单，递交后勤配送部。
B、客户二次以上包装采购配送：客户根据自己的产品的销售量，主动向后勤配送部订购产品包装品种及数量。
C、后勤配送部主动向客户询问客户包装需求量、及最产品包装或其它，客户订单。
(2)后勤配送部，根据客户订单。进行核算价格，与客户沟通确认总金额。告知客户打款方式。
(3)编制配配货单、程递财务确认后，根据客户需求供货时间，根据仓库储存量安排采购计划、协议物流筛选（尽量选直达，避免多次中转）。(4)确定总货物分几件发出（同时把配货清单，随同货品一同发出），所选最佳协议物流公司。办理好第三方物流手续。（同一批配送清单，尽可能选一个物流）
六、配送后期跟踪服务
1、主动推销公司销售产品，增大后勤销信量
2、把所以配送给客户的每样设备厂家售后服务电话及购买时期一同告知客户，如用质量问题（非人为因素），直接与厂家售后服务联系，取得他的技术服务。
3、认真填写《客户来电（去电）记录本》（附件3）（内容：客户来电或回访客户时间、事项内容、解决方案及时间），及时收集，客户（直营店）对新开发的产品包装的设计缺陷，整理资料反馈给公司相关部门（公司设计师、印刷厂设计师沟通，形成解决方案）。
4、及时收集客户对配送服务提出意见，查找原因。从内部和第三物流管理二方面细致的分析问题出现在原因，及时形成有效的针对性整改措施，防止同一异常情况频繁发生。
5、对于货损货差、延误等异常运输情况，及时分析出现异常问题的根源、在损失最小的成本前提下，尽快解决问题，同时及时沟通安抚客户，降低客户不满情绪。事后及时分析总结，写出同类事项预防方案。
七、实施细则
本制度的未尽事宜，由各部门补充，提请公司总经理批准后实施。
八、解释、修改、废除
本制度的解释权属后勤部，修改、废除权属公司总经理办公会。
九、实施时间
本制度实施时间为6月1日。
配送工作管理制度 7
为提高仓库配送工作效率，加强配送工作的规范性和可操作性，减少工作失误概率，特制定以下奖罚制度：
1、仓管员按单配货，在接到销售出库单后，认真核对其品项规格、数量，准确配货并在配货单上签字。重点核对同类货品的.货龄，严格执行先进先出原则。配货员配货时如果把品牌配错每个月超过一次罚款50元，每月配错货（包括配错数量、品牌、品项、规格等）在发货清点时发现累计次数超过5次以后每再发现一次罚款100元。
2、仓管员在按单准确配完货物后，应按规定分类将其拖放到相应的指定摆放地点：零单区、商超区、货运区，方便装车人员及仓管员清点装货。
3、货物装车时，应由发货人员、司机同时按销售出库单逐一清点，双方对货物的数量及品项确认后装货上车，若在清点过程中发现货物不对，应该在告知配货仓管员确认处理，若已发到客户处时发现差错，第一次发现时取消其相关人员（发货员配货员）奖励，第二次发现时发货员、配货员同罚，每次每人罚款100元。
4、装车发运到客户过程中，若出现异常情况未送到（比如关门、拒收、地址不祥、道路拥堵等），应由司机找相应业务沟通处理，若未有结果应通知销售主管与仓库主管备案，确实有特殊情况比如客户临时关门（但事后还是要联系继续送）可不追究司机的责任，否则每单货物应按100元/次处罚。
5、仓管员、司机等配送人员完成规定任务工作无差错，则每月额外给予奖励200元。
该制度从20xx年xx月xx日起执行。
配送工作管理制度 8
一、目的
规范中药饮片配送管理工作，保证中药饮片运输及时，确保配送条件符合中药饮片储藏条件，最大程度减少配送过程对中药饮片质量的影响，保证配送到我公司门店的中药饮片质量。
二、适用范围
适用于受委托为我公司配送中药饮片的运输、配送环节的所有岗位人员。
三、依据
《药品经营质量管理规范》及国家有关药品运输的有关规定，特制定本制度。
四、职责
受委托企业、公司质量管理部相关人员对此制度实施负责。
五、委托承运管理内容
1、公司委托其他单位配送中药饮片，应当对受委托方配送中药饮片的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的.相关资料，符合2013版GSP要求的运输设施设备条件和要求的方可委托。
2、委托配送中药饮片应与受委托方签订委托配送协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。
2.1《中药饮片运输服务协议》的关键内容包括：运输工具、运输时限、提货送达地点、操作人员、保证药品质量与安全的措施和责任等运输质量要求，并明确赔偿责任和赔偿金额。
2.2公司质量管理部应要求并监督受委托方严格履行委托配送协议，防止因在途时间过长影响药品质量。
3、定期对受委托方的配送设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行审计，并将审计报告存档；
3.1受托方运输质量保障能力除符合GSP运输设施设备条件和要求外，还要符合公司相关的规章制度。
3.2运输工具必须有有效的检定合格证和验证合格文件。
3.3对受托方审计的内容应包括：
3.3.1相关资质证照：（道路运输经营许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证等，运输特殊管理药品的应取得国家规定的相关运输资质证明）
3.3.2质量管理（组织机构、管理制度、应急机制）
3.3.3运输设施设备（车辆数量、类型、车况、保险）
3.3.4运输人员（身份证、驾驶证、健康、培训档案）等。
3.3.5必要时，企业应实地考察受托方质量保障能力。
4、配送人员管理
4.1所有受委托配送人员必须应当接受相关法律法规、药品专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，经考核合格后，方可上岗。并且有培训档案。
4.2所有受委托配送人员必须持有健康证，并且有健康档案。
4.3所有受委托运输人员都应有驾驶证。
5、记录管理
5.1受委托方配送中药饮片应有记录，实现配送过程的质量追溯。中药饮片运输记录内容至少应包括：发货时间、发货地址、送达时间、收货单位、收货地址、随货同行单（票）单号、中药饮片名称、规格、件数、运输方式、委托经办人、受委托单位等。记录应至少保存5年。
5.2以上记录由受委托方填写，填写后交公司质管部存档。
配送工作管理制度 9
一、合理使用
1、车辆由综合部管理，并指派专人负责安排保养和调度。
2、每辆车由专任司机驾驶，需由他人驾驶时，代班司机须履行驾驶人责任，做到检查车辆（外表）及证件，随车工具等。出车结束后及时告知调度并做好行车记录。
3、随车证件必须妥善保管，相关资料交由综合部登记存档，并及时反馈车辆运行及规费、保费等相关情况。
4、各部门因工作需要使用车辆时，应由部门经理同调度联系并说明事由及需用车时间。
5、公司车辆为业务用车，未经同意不得运载任何与业务无关的人员或物品。
6、司机每日根据出车情况，填报“日行车记录表”，呈主管审核并核对实际里程。
7、“日行车记录表“上所载里程数应与车辆里程表相符，不符之数若无法提供正当理由，在10公里以内的应由司机负责差数里程5元/公里的油资。
8、未经调度同意和不符之数在10公里以上的用车，都将视为私自用车，后果自负，
9、经审核批准的非公务用车，应负担使用里程0.6元/公里的`油资（不含过境费）。
二、车辆保养
1、必须做好出车前的例行检查和实施的定期保养，保证行车安全。
2、冬季必须做到不少于5分钟的温车后再行驶，确保发动机的润滑。
3、在不影响正常用车的前提下做好每日的车辆保洁，做到雨天车内整洁，无雨车身干净。
4、车辆的定期保养严格按照厂商规定的里程数执行，在10万公里以上的车辆每5千公里做一次检查保养。
5、车辆在维修保养时，无特殊原因驾驶员必须在场学习、监督，并对修理过程负责。（更换的旧件随车带回）
6、车辆在维修保养后，驾驶员应详细登记车辆维修保养表，以此检测车辆的机械安全状态。
7、在使用车辆时如有物料应放在行李箱内，不得放在座椅上，遇有怕震的仪器或设备须放在椅子上的，应事先垫好东西。
8、为预防车辆自燃事故的发生，应做好行车后的检查，务必在停车10分钟后确认无误方才离去。
三、安全责任
1、在驾车时应特别注意安全行驶，严格遵守交通规则，若违章处罚由驾驶员负责。
2、如发生交通事故，在车辆不能使用期间，工资按天扣除。如承担事故责任还将赔偿损失（含对方）并停职接受处理。
3、车辆必须听在指定地点和有专人看管的停车场，如有违反造成损坏或失窃将承担维修及寻赏费用。
4、在市区以外的道路上行驶，司、乘（前排）人员必须戴安全带。
5、每周四上午为我公司的安全日，在册驾驶员必须准时参加安全日活动，学习交通安全知识。
四、补充规定
1、公务用车后，必须开回办公大楼附近，停靠在适当且较安全地点，并将停靠地点在“日行车记录表“备注栏中登记注明。
2、驾驶员年安全行驶记录以3万公里为基点，超过3万公里的安全行驶作为驾驶员综合考核的指标。
配送工作管理制度 10
1、员工上班要做到不迟到、不早退。
2、员工严禁偷吃偷拿各种食品和商品。
3、严禁在工作区域看书报、打闹和高声喧哗。
4、下班后必须关闭水、电、气、门、窗等，消除一切安全隐患。
5、工作人员上班时间不能随意会客，严禁外人进入厨房和配送中心。严禁将私人物品带入工作岗位。
6、员工严禁随意互相辱骂，应相互尊重，严禁打架和从事各种违法活动。如有违反者视情节轻重给予处罚，直至扭送公安机关。
7、上班时间严禁做工作之外的事情。
8、服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
9、休假事先要向配送公司办公室请假，批准方可。
10、如需辞职，必须以书面形式提前一个月写辞职报告，在批准后方可办理离手续。
11、加工中心厨房根据加工产品的特性，仔细按其初加工、精加工等标准严格执行。
12、加工完成产品要根据其特性合理存放。
13、加工产品如由于人为的操作不当造成的损失，由当事人承担全部责任。
14、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。
15、工作区域内严禁用餐，如特殊情况，在指定区域内用餐。
16、员工除完成每日配送的各环节基本工作外,还要完成保证本中心正常运转的`相关工作。
17、员工每天要按照工作流程认真工作,合理安排工作。学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。
18、员工要做到尽忠职守,服从管理,有责任心,有爱心,互相团结,互相帮助。以达到工作上的精益求精,提高工作效率。
19、遵守管理公司和食品配送公司的其他制度。
20、但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。
配送工作管理制度 11
一、公司概述
蔬菜配送公司致力于提供高品质的蔬菜配送服务，为广大消费者提供新鲜、健康的蔬菜。公司拥有专业的管理团队和一支经验丰富、责任心强的配送团队，致力于为客户提供最满意的服务。
二、公司管理制度
1. 岗位责任制度
公司严格执行岗位责任制度，强化员工对自己岗位的认识及责任意识。对于违反工作纪律、工作失误等情况，公司将按照相关规定进行严肃处理。
2. 生产流程管理制度
公司设立专门的生产流程管理部门，负责蔬菜的`采购、清洗、包装、质检及配送等工作的规范管理。相关流程的执行须经过多部门的审核、检验，确保流程的规范、安全、高效。
3. 客户服务管理制度
公司始终把客户服务放在首位，建立良好的客户服务体系，完善售前服务、售中服务、售后服务，保障客户权益，减少客户投诉。在客户服务方面，公司制定了一系列的管理制度和流程，包括客户接待管理、服务质量检查、投诉处理管理等。
4. 奖惩制度
公司建立完善的奖惩制度，对于优秀员工进行表扬和奖励，以鼓励员工的积极性和创新意识；对于违规行为，将立即进行处理，包括严重违规行为的员工将被开除。
5. 安全管理制度
公司重视团队员工的安全，制定了《蔬菜配送公司安全管理制度》。该制度规定了团队员工在生产过程中的安全措施、安全教育、安全检查等，确保员工的生产安全和工作环境的安全。同时该制度还明确了因为安全漏洞造成的事故和纠纷的处理方法和经费来源切实履行对员工的责任和义务。
6. 投诉管理制度
蔬菜配送公司十分重视客户投诉，为了更好地处理各种客户投诉，公司专门设立了投诉处理中心，制定了相应的管理制度。该制度规定了客户投诉方式、投诉处理流程、售后服务责任等，保障客户的合法权益，提高客户满意度。
三、总结
蔬菜配送公司管理制度是公司保持竞争优势的重要保障，是公司管理能力的重要体现。公司将继续严格执行各项管理制度，不断完善管理流程，提高服务质量，以最优秀的管理理念和最优质的服务回馈广大客户。
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