保安管理制度

保安管理制度[常用15篇]

　　在生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的保安管理制度，欢迎阅读与收藏。

保安管理制度1

　　1目的

　　为加强保安工作管理，落实保安工作职责，维护正常的生产与工作秩序，保障公司安全，根据国家法律法规，结合本公司实际，制定本制度。

　　2适用范围

　　本制度适用于公司保安工作的管理。

　　3作息时间

　　白班：7：00—19：00晚班19：00—7：00

　　工作时长为12小时，采取轮班制，星期天转班。

　　4职责

　　严格遵守、执行的各项规章制度。

　　上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通。

　　严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，要追究责任。

　　坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。

　　严格把好人员、货物进出关，维护秩序，职工的安全。

　　熟练掌握内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的'性能及使用方法。

　　认真做好上岗记录，严格执行交接班制度，如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。

　　认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。

　　观察内部和外围动静，如发现各种违法犯罪分子要勇于抓获，一旦发生案情，要迅速保护好现场，并及时报告领导及公安机关，配合公安机关侦破案件。

　　加强自身建设，保安之间团结一致，互相关心、互相爱护，互相帮助，树立大团结的意识。

　　保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。

　　服从领导安排，完成领导交办任务。

　　5岗位操作及要求

　　交接岗

　　每日上午7：00时和晚上19：00时为交接岗。

　　交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

　　执勤

　　白班必须有一人站岗。

　　值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。

　　门卫室值勤时，应做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。

　　维持门口秩序，使之保持畅通。

保安管理制度2

　　1、学校大门设专职门卫，门卫工作有专人管理，门卫工作制度健全，责任明确。门卫值班室，位置适当，视线开阔，墙体、门窗牢固。

　　2、大门坚固安全，开启灵活，锁定方便。门区有照明设备，便于夜间观察。门卫值班室配备必要的值班用品、防卫器械和消防、应急照明器材。

　　3、门卫值班室应安装报警电话，门卫人员要坚持24小时值班。

　　4、门卫人员要求具有初中以上文化程度，身体健康，工作责任心强。

　　5、门卫人员值班时文明执勤，行为规范。

　　6、门卫人员按学校规章制度认真检查出入本单位的.人员、车辆、物资等。对非本单位人员进入本单位的，要逐个查验身份证件，严格登记手续。

　　7、门卫办公室内物品未经许可不得带出。

　　8、学生非正常时间进出校门须办理登记手续（书面请假凭证备份存档）。

　　9、未经允许任何人不得将学校公物带出校门。

　　10、任何人员都不得在门卫附近看报、聊天、下棋等。

　　11、晚自习后住校生未经许可不得出校门；走读生不得在校门口逗留。

保安管理制度3

　　为维护学校正常秩序，完成各项保卫任务，切实保障师生的权益和人身安全，特制定本校保安管理制度如下:

　　一、车辆管理

　　外来车辆一律不得进校且不准停靠在校门口，可以停靠在校门外杨山路南侧;需进校车辆须经领导同意并办理相关手续后方可入内，同时必须按指定路线行驶停放;运输工具或材料的工程车辆和携带物品外出者，应凭主管部门的批条可以进出校门。

　　二、学生出入大门规定

　　1、走读生早晨6:30后可以进入学校，下午5:40要离校;住校生周日下午3:00后可以进校，周五下午3:30要离校。

　　2、走读学生在上放学期间正常进出校门并必须着装学生校服(无校服者保安要盘问登记反馈，否则不准进入学校)。

　　3、住校生从周日下午来校至周五下午离校期间，不准私出校门。

　　4、学生如有特殊情况(生病等)出校门，必须凭班主任或值班领导的`批条(批条由德育处统一制定，班主任统一领取)，并在约定时间内按时返回学校。学生出校时，保安收回出门证并予以登记。学生返校时，凭出门记载进入学校。

　　5、学生翻越围墙进出学校，一律按违纪进行处分。

　　三、学生家长来校看望学生有关规定

　　1、学校实行封闭式管理平时不接待来访者。家长需经邀请并办理相关手续后来访。家长主动来访需要经过被访者同意并办理相关手续来访。(保安应验查家长的有效证件如:身份证、工作证等)

　　2、住校生家长来校送衣物不得进入学校，需在保安登记领取回执并由保安负责通知学生领取。

　　3、周日下午3:00后住校生返校时，随同家长经保安确认后可以进入校园。

　　4、周六周日因活动需要进校的学生或人员需主办者的说明同意后方可进校，否则不得入内。主办者要对准许进校的人员负责。

　　四、校外人员来访登记制度

　　1、校外人员因事来访的，经被访者同意后并办理相关手续后进入校园(保安要检查入校人员的有效证件如:身份证、工作证等)。

　　2、校外人员无正当理由到校或形迹可疑者，保安值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内，保安值班人员要强行制止并及时报警，以防止意外发生，必要时采取强制措施。

　　3、学校受访对象接受校外人员来访，应在《来访登记表》上签字确认，来访人员离校时，应将该表的《回执》交回保安值班室。

　　4、保安值班人员必须严格执行本制度，如果因执行封闭式管理不到位而造成损害，必须承担全部责任。

　　五、物品进出规定

　　1、学生及员工携带物品出校门，必须出示有关部门出门证件。

　　2、外单位物品进入校内，严格验看送货单，并及时通知有关部门。工程车辆出校门必须有相关部门出具的证明，经检验核实后方可放行。

　　六、违规的处理措施

　　1、学生违反上述规定，由保安交德育处处理，德育处扣减班级考核分，并通报班主任，严重者将给予纪律处分。

　　2、保安违反上述规定，除德育处批评教育外，还应按事业局考核规定给予相应经济处罚。

　　七、档案管理

　　保安负责人要每月分类整理档案资料。相关表格要提前到德育处或校办领取。

　　全体师生要提高警惕，加强防火、防盗、防毒措施，强化安全防范意识，增强自我保护能力，发现任何意外事故迹象，及时报告学校或公安部门。

保安管理制度4

　　一、目的：

　　为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　本公司所有保安人员。

　　三、权责

　　管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；四、值班规定：

　　1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

　　2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

　　5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。

　　6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的'安全，防止意外事件的发生；

　　7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部

　　处理；

　　8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；9、早上7：00打开写字楼及办公室大门，晚上12：00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门；10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

保安管理制度5

　　本《宿舍工地管理制度》旨在规范宿舍工地的管理，确保工地的.安全、整洁与和谐，保障工人们的生活质量，促进项目的顺利进行。制度涵盖以下几个方面：

　　1. 宿舍安全

　　2. 卫生环境

　　3. 资产保护

　　4. 行为规范

　　5. 紧急情况处理

　　6. 责任与监督

　　内容概述：

　　1. 宿舍安全：包括电气安全、消防安全、个人财物安全等，强调预防为主，定期检查，确保无安全隐患。

　　2. 卫生环境：规定清洁责任区，定期清扫，禁止乱丢垃圾，保持良好的卫生习惯。

　　3. 资产保护：明确宿舍内公共设施的使用和维护责任，防止损坏和盗窃。

　　4. 行为规范：制定作息时间，禁止大声喧哗、酗酒、赌博等不良行为，尊重他人权益。

　　5. 紧急情况处理：设立应急处理机制，如火灾、医疗急救等，确保快速响应。

　　6. 责任与监督：设立宿舍管理员，负责日常管理和监督，定期进行评估和反馈。

保安管理制度6

　　保安巡更管理制度的重要性在于：

　　1.提升安全性：通过规范化的`巡逻，及时发现并预防潜在的安全威胁，保护人员和财产安全。

　　2.保证服务质量：明确的工作标准和流程能提高保安的服务质量和效率。

　　3.法规合规：符合行业规定和法律法规要求，降低企业因安全管理不当而产生的法律风险。

　　4.增强员工信心：一个有效的巡更制度能增强员工对安全环境的信心，提升工作满意度。

保安管理制度7

　　为创建一个平安和谐的校园，确保正常的教育教学秩序和良好的教育环境，保证全校师生的生命财产安全，充分发挥保安人员在学校的治安作用，提高学校安全工作的质量，特制定本管理制度。

　　一、保安队的工作性质：

　　保安队是企事业单位有自防、自尊、自治力量的一支队伍，是一个安全保卫的专职治安组织，受单位的行政直接领导，保卫部门负责具体管理。

　　二、保安队的主要任务是防火灾、防盗窃、防爆、防破坏和维护正常秩序，保障安全。

　　（1）担任执勤、巡逻、伏击、守护及门卫等工作任务；

　　（2）教育劝阻和制止破坏学校内部治安秩序的任何违规和违法行为；

　　（3）发现刑事犯罪分子及可疑分子立即报告或扭送公安机关、保卫部门处理；

　　（4）发现治安防备方面的'不安全因素应及时报告有关部门并采取必要措施，提出整改，确保安全；

　　（5）发现火险及其他自然灾害事故应及时报警，奋力扑救，排除险情；

　　（6）发现刑事案件面及安全事故现场应及时报告并加以保护；

　　（7）配合有关部门做好内部治安的综合治理工作；

　　（8）完成行政领导、保卫部门交给的任务。

　　三、保安人员的要求：

　　（1）热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，努力完成保安（卫）工作任务；

　　（2）认真学习时事政治和法律法规及治安管理的各项要求及业务知识，不断提高思想觉悟和办事能力。

　　（3）遵纪守法，服从指挥，在执勤过程中发现可疑情况及安全重大问题要及时报告和妥善处理。

　　（4）值勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不得违反工作纪律，不得做其他与工作无关的事情。

　　（5）坚持做到文明值勤，礼貌待人，态度和气，注意工作方法。

　　做到四防：防火灾，防盗窃，防爆炸，防破坏

　　四勤，脑勤，眼勤，腿勤，手勤

　　二快，有情况反应快，处理情况要快

　　一讲，讲工作原则

　　奖惩办法：

　　（1）保安人员在工作中，有突出表现或突出贡献，学校按奖励制度给予表彰和奖励。

　　（2）违反工作纪律，作批评教育，要求改正，如屡次犯纪，作辞退处理。

　　（3）值班时如不尽职造成校内严重事件发生，保安人员本人要承担责任。

　　保卫处

　　20xx年9月

保安管理制度8

　　一、计划管理

　　保安部协助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。制定商场安全计划，首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本商场的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本计划。

　　保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对商场安全计划的修订。

　　根据商场经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的'各项保安工作外，应根据经营环境的变化及商场阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。

　　保安部还应根据商场安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在商场内按计划实施。

　　二、组织管理

　　根据商场的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的商场保安工作网络。此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

　　三、人员管理

　　选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。

　　四、物资设备管理

　　管理好商场中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和计划。

　　五、协调管理

　　商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对商场保安工作的支持和合作。

保安管理制度9

　　1.0 目的

　　为维护公司秩序和安全，保障公司财产的安全，切实执行公司的各项规章制度。

　　2.0 范围

　　全体保安人员及装货监督员

　　3.0 定义

　　保安：是指为达到安全目的，而对人或物进行的保护活动

　　4.0 职责与权限

　　4.1 保安对进出大门的人员和车辆进行检查，杜绝无关人员、车辆及违禁品进入公司。

　　4.2 保安对货柜车进行全面检查并由装货监督员对装货过程进行全程监控

　　5.0 程序

　　5.1 公司内人员的管控：

　　5.1.1 对于本公司人员进入大门必须佩戴好厂证，值班保安员要认真核查照片与其相貌是否相符，厂证是否伪造，有无涂改痕迹，防止非本公司人员进入公司。

　　5.1.2 不上班人员无特殊情况，不得进入生产车间。生产区管理人员严密监视，防止任何人带与工作无关的东西（包括私人随身物品）进入生产区，非本工作区内的人员严禁入内。

　　5.1.3 对进出人员携带的物品有怀疑时，要有礼貌地要求其说出所携带物品的名称、数量等，并让其本人将包打开检查，如果没有可疑，说“谢谢合作”！并放行。

　　5.1.4 对刚进厂，未办理厂证的.新员工，必须有人事部开具的有效证明方可进厂，禁止闲杂人员在门卫室闲聊。

　　5.1.5 当员工（客户、供应商）因公事拿东西（公司产品和零件）出厂时，必须有部门经理（主管）签字或盖章的《货物放行条》并严格检查核对数量无误后方可放行。

　　5.1.6 工厂上班时间，谢绝探亲访友，禁止员工上班时间会客，保安员不得随意通知员工有人探访（特殊情况除外）。

　　5.1.7 公司大门凌晨一点上锁，员工超时间需进入公司者，需到门卫室进行登记。

　　5.2 外来访客的管控：

　　5.2.1 外来人员访客、公干出入的管理：

　　(1）任何访客及客户进入公司大门必须经过身份检查。

　　(2）来访人员必须出示有效证件，保安员须核对证件的照片与本人是否相符，检查证件是否过期，是否伪造等无误后将证件号码登记在《来访人员登记表》上，并电话联系被访者。

　　(3）经被访者同意后，方可让其进入公司，如带有行李、手提袋等，请访客自动打开检查，无误后登记清楚请其到前台办理换证手续，由前台发放访客证并通知被访者接待。

　　(4）未经许可和陪同不准访客进入车间及其它重要区域。

　　(5）来访者出厂时需检查携带物品，收回访客证并登记出厂时间。

　　5.3 司机、车辆出入的管理：

　　5.6.1 外来车辆行驶至距离厂大门1米时，保安员示意其停车，然后问清是否来公司装货或送货，有无送货单或提货单，经确认后对司机身份进行核对并将证件号码登记在《外来访客车辆登记表》上。

　　5.6.2 检查司机的有效证件及驾驶证，核对证件上的照片与其本人是否相符，是否过期，证件是否伪造等，如发现司机的证件与本人不符或是伪造证件，立即通知公司安全小组或公安局处理，如对司机的身份识别无误，再检查车上人员和车上装载物有无可疑物品后登记清楚方可让其进入公司。

　　5.6.3 在查验车上人员时按5.6.2项进行身份检查，发现与公司业务无关者，应请其下车在公司外等候。

　　5.6.4 公司区内车辆行驶速度不得超过15公里/小时，进公司的车辆需在保安的指挥下，停放在指定的停车位置。

　　5.6.5 送货、收货司机不准随意走动，必须在车内等候或在货仓人员陪同下到二楼会客厅等候，收货或出货完毕后通知司机开车离开收、送货区。

　　5.6.6 保安员对出公司车辆所携带的、装载的物品、物资必须严格检查、核对、登记，确认无误后方可放行。

　　5.6.7 所有外来车辆离开公司时必须向保安呈交本公司相关部门出具的有效放行条，并经检查、核对后登记出公司时间，确认安全无误后方可放行。

　　5.4 车辆停靠的规定：

　　5.7.1 公司应按车辆功能设立如外来访客车辆停放区、公司车辆停放区、公司员工车辆停放区、集装箱收货车辆停放区、送货车辆停放区；所有车辆必须按区域停放。

　　5.7.2 所有车辆禁止乱停乱放，如有乱停乱放现象保安应及时纠正。

　　5.5 通讯的管理：

　　5.5.1 电话接听正常情况下，两次铃声响后接听，并报出“你好，门卫室”的问候声，电话只做公用，禁止任何人员打外线电话，接听私人电话时不得超过二分钟，以免影响正常通讯畅通。

　　5.5.2 妥善保管通讯设备及各种办公用品，不能随意玩弄或损坏各种设备违者按价赔偿。

　　5.6 文件和管理：

　　5.6.1 公司员工的信件、包裹不可私自拆开，经检查（如发现可疑物品要立即报告安全主任处理）、登记后公布于各公告栏，员工凭本人厂证领取，保安在发放信件、包裹时要做好登记；若为公司邮件或包裹则进行检查（如发现可疑物品要立即报告安全主任）、登记后通知相关人员领取并做好签收记录。

　　5.7 巡逻的管理：

　　5.7.1 上班时间必须增强巡逻，白班要求每2小时对全厂进行巡逻一次，夜班要求每1小时巡逻一次，密切注意刮风、下雨等特殊情况，越是天气恶劣时，越需特别注意落实好巡逻工作，遇到星期六、日或节日放假期间，更要落实好巡逻工作。

　　5.7.2 巡逻四周围墙是否有异常，下班后各车间门窗是否关好，仓库门有否上锁，厂内是否有违规行为发生等。

　　5.7.3 巡逻中遇到可疑人员或不法行为破坏活动，马上通知其他队员援助，以急时制止，必要时拔打警区或派出所电话请求援助。

　　5.7.4 保安员必须严防围墙内外有无情况发生并做好登记。

　　5.7.5 巡逻保安应熟悉公司各类物品的放置，保护设备和人员安全，注意观察来往人员和其携带的物品，巡逻中灵活机智，不断改变巡逻方式、方向、路线和时间。

　　5.8 交接班制度

　　5.8.1 按时接班，接班人员应提前10分钟，到达岗位，做好上岗前的准备工作。

　　5.8.2 任何情况下接班人员未到，当班人员不得脱离工作岗位。

　　5.8.3 接班人员要详细了解上一班的执勤情况和注意事项，交班时应完好的移交各种公物器材，待办事项，逐一清点，并做好交接记录，接班人员确认后在交接记录上签名，并检查装备公物状况。

　　5.8.4 交班前应打扫值班场地的卫生，保持值班室清洁，空气清新。

　　5.8.5 如果有保安员辞工或因工作之故辞退出厂，要收回其保安服及厂证并不准在结算工资后留厂、留宿。

　　5.9 突发事件应急预案：

　　5.9.1 根据保安工作的特点及要求，结合护卫点的实际情况确保安全，维护正常，生产生活秩序，能够在保安服务工作中有效地处理突发事件，或紧急情况，避免处理不当造成的被动，将损失降到最低，详情参照《紧急事故应急预案》。

　　5.9.2 紧急应对联络电话：

　　a、长龙治安队：

　　b、黄江公安分局梅塘派出所：) 火警：119

　　d、急救：120

　　6.0 参考文件

　　6.1 《紧急事故应急预案》

　　7.0 相关记录

　　7.1 来访人员登记表

　　7.2 外来访客车辆登记表

　　7.3 外来包裹/邮件/快递检查记录表

　　7.4 保安巡逻签到表

　　7.5 保安交接班记录表

保安管理制度10

　　1.着装整齐,衣冠整洁,仪表端正,精神饱满,佩戴齐全。

　　2.遇到上级、公司领导主动问候敬礼。

　　3.对公司领导、同事态度和蔼、言语文明。

　　4.严禁擅离岗位,无故迟到、早退。

　　5.严禁值班睡觉,看书、报、小说、聚众聊天、打牌、下棋、听音乐,做与工作无关的事情。

　　6.严禁当勤叉腰,手插裤袋等行为。

　　7.严禁言语粗鲁,动作下流,比划动作。

　　8.严禁交接班不清楚,相互推卸责任。

　　9.严禁在值班登记本上乱涂画、撕扯、不认真记录。

　　10.严禁使用对讲机聊天,讲些与工作无关的事情,禁止对讲机私借。

　　11.严禁利用职务之便,监守自盗,或内外勾结盗窃公司财物。

　　12.严格遵守保安员各项管理制度。

保安管理制度11

　　民工宿舍防火管理制度旨在确保工地生活区的安全，预防火灾事故的发生，保障农民工的生命财产安全。该制度主要包括以下几个方面：

　　1. 宿舍建筑与设施标准

　　2. 火源管理规定

　　3. 应急预案与演练

　　4. 安全教育与培训

　　5. 责任追究与奖惩机制

　　内容概述：

　　1. 宿舍建筑应符合消防安全规范，使用阻燃材料，设置合理的疏散通道。

　　2. 严禁私拉乱接电线，禁止使用大功率电器，防止电气火灾。

　　3. 明确火源管理责任人，禁止在宿舍内吸烟，严禁存放易燃易爆物品。

　　4. 制定详细的`应急预案，定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。

　　5. 对员工进行消防安全知识培训，增强防火意识。

　　6. 建立责任追究制度，对违反规定的个人或部门进行处罚，对表现优秀的给予奖励。

保安管理制度12

　　人员服务管理制度旨在规范企业内部员工的服务行为，提升服务质量，确保客户满意度，同时强化团队协作与个人职业素养。制度主要包括以下几个方面：

　　1. 服务标准与规范：设定明确的服务质量标准，规定员工在与客户接触时的行为准则。

　　2. 培训与发展：定期进行服务技能培训，提升员工的专业能力和人际沟通技巧。

　　3. 客户反馈机制：建立有效的客户反馈渠道，以便及时了解客户需求和问题。

　　4. 行为评估与激励：通过考核评估员工的服务表现，实施激励措施以提高服务质量和效率。

　　5. 纠正与改进：针对服务中的问题，制定改进计划，确保持续优化服务流程。

　　内容概述：

　　1. 服务态度：强调员工应展现出积极、友善、专业的`态度，尊重每一位客户。

　　2. 服务技能：要求员工具备良好的产品知识，能迅速解决客户问题。

　　3. 服务流程：定义标准化的服务流程，确保服务的一致性和高效性。

　　4. 客户满意度：将客户满意度作为衡量服务效果的重要指标。

　　5. 问题处理：设立投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和妥善解决。

保安管理制度13

　　出入人员管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在维护工作场所的安全秩序，保障员工权益，提高工作效率，以及防止未经授权的外来干扰。这一制度主要包括以下几个方面：

　　1. 来访人员管理：规范外部人员的进出流程，确保其活动符合企业规定。

　　2. 员工出入管理：设定员工的上下班时间，以及特殊情况下的进出权限。

　　3. 安全检查规定：设立安全检查点，对进出人员进行必要的安全审查。

　　4. 身份验证机制：建立有效的.身份识别系统，防止非法人员混入。

　　5. 应急处理程序：针对突发情况，制定快速响应的应急预案。

　　内容概述：

　　1. 登记流程：所有外来人员需在指定地点进行登记，提供有效证件并明确访问目的。

　　2. 访客陪同：未经许可，来访者不得独自行动，需由内部员工全程陪同。

　　3. 出入证发放：为员工和长期访客发放出入证，作为进出的凭证。

　　4. 安全培训：新入职员工及常驻访客需接受安全知识培训，了解企业安全规定。

　　5. 监控系统：利用监控设备记录出入情况，以便于后期查阅和异常事件的追踪。

保安管理制度14

　　1. 岗亭系保安人员工作重地，工作人员应保持高度警惕性，工作时随手关门，岗亭只允许一人立岗，严禁非当班人员进入岗亭。

　　2. 岗亭在立岗时间内准许开空调，立岗人员下岗后随手关闭，其他时间禁止开空调。

　　3. 发现有非本岗人员逗留在岗亭内而执勤人员未予阻止，扣罚执勤人员10元，其他岗位人员扣罚20元。

　　4. 岗亭内公物用具须放置在规定的位置，亭内不准堆放杂物，不准存放与工作无关的物品，保持亭内整洁。

　　5. 爱护岗亭内的.公共设施，如有损坏、遗失应及时报告，查明原因和损坏程度，如属个人责任应按价赔偿。

　　6. 加强对岗亭内电器、设施、设备的管理。除专业人员外，任何人不得随意拆装、修理和挪动。

　　7. 当班员工下班时应打扫岗亭内外卫生，检查设备设施的完好情况并如实做好记录。

保安管理制度15

　　为了优化公司保安制度，加强保安人员的责任心和管理能力，在确保公司及员工的财产与人身安全的同时，并对各车间纪律加以监督与控制，维护企业的根本利益，特制定保安管理制度，供有关人员严格执行；

　　一、保安队日常管理规范

　　1、任何保安人员必须严格履行本职工作，严守岗位，不得随意走动，离岗时必须用对讲机要求当值组长及时安排巡场保安补缺才能离岗，离岗时间不得超过10分钟；

　　2、任何保安人员上班时间内必须穿着统一制服，并佩戴厂牌；

　　3、保持制服整洁、皮鞋光滑、精神抖擞、头发整洁齐整、严禁无精打彩，酒后上班，两脸布红，如有发现，立即开除；

　　4、上班时间不得左歪右斜，必须挺胸收腹，两手后背；

　　5、值班保安不得在上班时间睡觉、看书报杂志和做私事等；

　　6、上班时间内不准进食，吃饭时间轮流到饭堂用餐，严禁将膳食带到工作岗位进食；

　　7、保安人员要保持与员工之间距离，不得与员工过份熟悉，严禁保安人员与员工嘻笑打闹，如有发现立即开除；

　　8、凡事必须大公无私，秉功办理，勇于揭发；

　　9、如有意外事件或突发事件时，必须有挺身而出的精神，如发现见事不理或逃避者，立即开除；

　　10、保安人员必须每人有一本工作手册，记录当天工作岗位情况，由保安队长进行查阅；

　　11、所有保安人员不得收取员工、客户、供应商的礼品、金钱，一经发现，立即开除；

　　12、严格建立队风、队容、队纪，所有保安必须在厂住宿，且不能超过00：00回厂；不得携带朋友、家属进厂，包括节假日；

　　13、严禁乱用搜身器材和对讲机；

　　二、执行规定

　　1、所有保安人员每星期都必须接受体能考核测试，不得无故请假、缺席；

　　2、每星期一必须例行保安工作会议，不得无故缺席、请假；

　　3、每月由保安队长组织一次消防演习，全部保安人员必须无条件参加；

　　4、保安队长必须安排与组织每周一次的突击检查工作，包括座位搜查、下班搜查；

　　5、所有保安人员必须遵守保安制度、公司守则，一切处罚参照附表；

　　三、保安奖罚规定

　　1、所有于检查中查获的物品，按实际物品价值按比例奖励；

　　2、每月违规、违纪的罚款，根据报告的'实际情况，抽取部份给予保安队作出奖励；

　　3、所有举报、情报将根据实际情况的轻重作出奖励；

　　4、每月在所有保安人员（不包括队长与组长）中评选出优秀模范之星，并作出奖励；

　　5、因不按公司制度执行而造成之过失与损失者，由当值保安自行承担一切责任；

　　6、知情不报或与员工串通、滥用职权行事、一经发现，作开除外理，不发放任何工资；

　　7、制服如有遗失或故意损坏，由个人承担一切费用；

　　四、防盗系统及库房管理

　　（一）、防盗系统

　　1、所有防盗系统、设备必须有专人监督及管理；

　　2、发现问题，必须及时处理及汇报；

　　3、所有录像带应按时更换及做好储存工作；

　　4、按要求事项登记，尤其做好特发事情记录。

　　（二）、库房管理

　　1、进入库房，必须有专管负责人（三个人）到位后才能进行操作；

　　2、每天正常时间只能开启四次，特殊情况除外；

　　3、每天下班，负责上锁人员必须开启防盗布防系统，关好门才能离开；

　　4、保安组长负责开启木门工作，每次开启夹万必须有保安组长在场登记各组领用人员及数量工作；

　　五、保安队的礼貌

　　（一）来访客人接待规范

　　1、开门：挺胸收腹站立接见；

　　2、敬礼：打招呼，如：“早晨”或“您好”；

　　3、帮忙提取行李送到目的地；

　　4、车辆标示位放规范位置；

　　5、带来访者到目的地或招呼其于大堂内等候，5分钟内无人接待，保安要立急解决；

　　6.送客离开时：开门、帮提取行李放车箱、打开门让客人上车后小心关好车门；

　　（二）、接听电话

　　1、您好！安赖公司，请问有什么可以帮您？

　　2、请稍等！

　　3、对不起，上班时间不能听私人电话（下班请打宿舍电话），再见！

　　4、对不起，xxx不在，方便的话请留言，我代您转告。

　　六、对讲机的管理

　　1、实行责任制，由保安队长统一领取及派发；

　　2、所有对讲机的使用者，必须好好爱护，不得任意作标识或刻字及随意摆放抛打；

　　3、对讲机的使用与性能维护全部由使用者自行承担；

　　七、厂区外围规范

　　1、厂区内严禁吸烟；

　　2、厂区内外严禁拍照；

　　3、所有供应商、外发商由后门进行交收，客户从前门进出接待；

　　4、所有见工员工由后门进出；

　　5、主管级以上人员与办公室人员上下班可以从前门进出，其它员工统一从后门进出。

　　八、人员编排规范

　　1、设队长2名，组长4名，保安员15名；

　　2、

　　A、总厂保安员12名，两班制，上班时间分别是：白天8：00-8：00晚上8：00-8：00

　　B、分厂保安员9名，两班制，上班时间分别是：白天8：00-8：00晚上8：00-8：00

　　1）、总厂人员分布：

　　A、监控室

　　B、后门

　　C、工场

　　D、电金

　　E、倒模

　　F、休息

　　2）、分厂人员分布：

　　A、大门

　　B、工场门口

　　C、巡逻

　　D、外巡与接送货品

　　3)、值班人员严禁请假，只能安排调班，每半月轮班一次。

　　九、保安制服穿着仪容管理

　　1、所有值班保安员必须统一穿着公司制服，不得故意毁坏及拒穿；

　　A、男保安服：

　　a、浅色衬衫、深蓝色长裤；

　　b、深蓝色领带、白色手套；

　　c、皮带，使用有公司标志皮带扣；

　　d、佩戴厂牌、帽子、黑色皮鞋；

　　e、总厂临控室和分厂前门值班保安员必须佩带精神带。

　　B、女保安服：

　　a、浅色衬衫、深蓝色长裤；

　　b、深蓝色领带、白色手套；

　　c、佩戴厂牌、帽子、黑色皮鞋；

　　d、过肩头发必须束起；

　　2、冬天加配外套及大衣；

　　十、保安用品管理

　　1、所有保安用品，不能在非上班时间内使用；

　　2、下班时间，按公司要求，全部存放于保安室内，整齐有序存放；

　　十一、放行条使用规范

　　1、上班外出

　　A、所有员工，正常工作时间，加班时间外出，必须出具当天有效放行条，放行条须有该部门组长、收发及行政或人办资源部签名，于有效时间内放行离厂；

　　B、放行条签名必须是全名，否则无效。

　　2、放行时间已到，保安必须跟进此人是否已回来，若是车间人员外出且超出放行时间未回来的保安必须配合该部负责人清点其工具等物品。

　　十二、福利制定

　　1、每月于每组中选出当月之星公告赞扬及适当现金奖励；

　　2、当月表现出色优秀者，凭当月个人考核评定可免当月伙食；

　　3、每月编排两天假期；

　　4、规定节假日不到休息的，可获取当日补助，金额另定；

　　5、由公司提供免费住宿。

　　十三、应扣规定

　　1、社会保险金；

　　2、工作失职；

　　3、其它违规违纪。

　　十四、消防器材管理

　　1、所有消防必须贴有检查合格日期及公司盖章的封条，且定季检查；

　　2、所有的灭火器必须有一张使用登记卡，采购及有效日期，定时检查有否被员工恶意破坏及不符合管理；

　　3、以上两项由组长、队长直接管理及编制。

　　十五、放行的管理规定

　　1、所有员工下班，须经组长同意放行，并由组长带领有序下班；

　　2、所有员工请假必须持有效的放行条，有组长、收发、主管签名方可放行；

　　3、厂内放行条分两种，白天的白色，晚上的粉经红色，值班保安必须认清签名及时间才放行；

　　4、非正常上班时间任何员工不得进入厂区范围，而非正常加班进入厂区后不能直接外出，必须出示放行条；

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