值班管理制度

值班管理制度

　　在现在社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的值班管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

值班管理制度1

　　一、值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。

　　二、熟悉值班业务，认真履行职责，积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。值班期间发现的问题，能独立解决的自行解决;应急事件、急需解决的事情，要立即报告带班领导;特殊情况应及时向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。

　　三、强化安全责任，保守机密，不向无关人员泄露有关学校内部的情况。

　　四、维护好室内秩序，保持室内整洁、卫生规范。无关人员不得随便进入值班室。

　　五、爱护公物，杜绝浪费。禁止留宿外人。

　　六、值班期间学校发生的'一切问题，都要依据学校意外伤害事故处理意见落实责任，属于值班人责任并造成重大影响的，将追究责任相关人员责任。

值班管理制度2

　　一、总则

　　1. 为了加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本小区的实际，制定本制度。

　　2. 本制度适用于本小区内所有物业服务企业及其员工。

　　3. 物业服务企业应严格遵守本制度，确保24小时值班制度的正常运行。

　　二、值班人员设置与管理

　　1. 物业服务企业应根据本小区的实际情况，合理配置值班人员，确保值班人员的数量和素质满足服务需求。

　　2. 值班人员应具备以下条件：

　　(1)具有中华人民共和国国籍;

　　(2)年满18周岁，具有完全民事行为能力;

　　(3)具有良好的职业道德和服务意识;

　　(4)具备一定的物业管理知识和技能;

　　(5)身体健康，能胜任值班工作。

　　3. 物业服务企业应对值班人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。

　　4. 物业服务企业应建立健全值班人员的考核、奖惩制度，对表现优秀的值班人员给予奖励，对表现不佳的值班人员进行整改或调整岗位。

　　三、值班时间与班次安排

　　1. 物业服务企业应根据实际情况，合理安排值班时间，确保每天至少有一名值班人员在岗。

　　2. 值班时间分为白班、夜班和休息日轮班制。白班时间为早8:00至晚22:00;夜班时间为晚22:00至次日早8:00;休息日轮班制由物业服务企业根据实际情况自行安排。

　　3. 值班人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、请假。如因特殊情况需请假，应提前向上级领导请示，经批准后方可休假。

　　四、值班岗位职责

　　1. 值班人员应严格遵守国家法律法规和物业管理规定，认真履行岗位职责，维护业主的合法权益。

　　2. 值班人员应及时处理业主反映的各类问题，包括设施设备故障、环境卫生、安全隐患等。对于重大问题，应及时报告上级领导并协调解决。

　　3. 值班人员应做好日常巡查工作，发现异常情况及时上报并处理。对于突发事件，应迅速采取措施，确保业主的生命财产安全。

　　4. 值班人员应主动与业主沟通，了解业主需求，提供咨询服务。对于投诉建议，应及时回复并跟进处理结果。

　　5. 值班人员应协助物业管理部门开展各项管理工作，包括收费、维修、保洁等。对于需要协调解决的问题，应及时与相关部门沟通协调。

　　五、值班记录与信息报送

　　1. 物业服务企业应建立健全值班记录制度，要求值班人员认真填写《值班日志》，记录值班过程中的重要事项和处理结果。

　　2. 《值班日志》应在每次交接班时进行交接，由接班人员签字确认。《值班日志》应保存至少一年，以备查阅。

　　3. 物业服务企业应定期向上级主管部门报送《值班日志》及其他相关信息，接受监督检查。

　　六、应急处理与预案演练

　　1. 物业服务企业应根据本小区的实际情况，制定应急预案，明确应急处理流程和责任人。

　　2. 物业服务企业应定期组织应急演练，提高员工的`应急处理能力和协同作战能力。演练结束后，应及时总结经验教训，完善应急预案。

　　七、考核与奖惩制度

　　1. 物业服务企业应建立健全值班人员的考核制度，对表现优秀的值班人员给予奖励，对表现不佳的值班人员进行整改或调整岗位。

　　2. 考核内容包括但不限于：出勤率、服务质量、问题处理效率、业主满意度等。考核结果应作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

　　八、附则

　　1. 本制度自发布之日起实施。如有未尽事宜，可根据国家法律法规和物业管理规定予以补充完善。

　　2. 本制度的解释权归物业服务企业所有。

值班管理制度3

　　1．范围

　　1.1本标准规定了国电电力青海新能源开发有限公司光伏电站运行值班人员工作要求与考核等事项.

　　1.2本标准适用于国电电力青海新能源开发有限公司格尔木光伏电站.

　　2．岗位要求

　　2.1.光伏电站的值班方式，实行定期轮换值班制，值班人员编排由场长或副场长负责，未经允许不得调班.

　　2. 2 .光伏电站在值班时间内，均为24小时专人值班；因倒闸操作、设备维护工作，也不可以全部离开主控制室，必须有一位值班人员坚守岗位，即在任何时候均能听到事故或异常运行音响信号和调度电话铃声.

　　2.3.值班人员值班期间，应遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不得进行与值班无关的工作与活动，不得占用调度电话办理与值班无关的事.要服从指挥，尽职尽责，严格执行安全操作规程，值班期间进行的各项工作，都要填写相关记录.

　　2.4.在当班时间内，接调度指令，必须复诵，向调度汇报，必须准确无误，并作好记录光伏电站的事故、障碍、异常运行处理及倒闸操作的调度联系，应进行录音.

　　2.5.当班值班人员应穿统一的工作服，佩戴值班标志，衣着整齐，不允许穿高跟鞋及拖鞋.

　　2.6.不许任何人在运行的'计算机上玩游戏和做与工作无关的事情.

　　2.7.在保护室不得使用无线电话和手机，以免干扰电子设备的正常运行.

　　2.8.值班员连续值班时间不应超过48小时.

　　2.9.按时巡视设备，做好记录，发现缺陷立即汇报值长、主值班员.

　　2.10.按时抄表并填写运行记录、检修纪录和其他各种记录；保管工具、仪表、器材、钥匙等，并按值移交.

　　2.11.交接班前做好中空室卫生清扫工作.

　　2.12.按值长及主值班员命令、填写操作票并进行倒闸操作；

　　2.13.在值长或主值班员的领导下，坚守岗位，精神集中，认真监盘，及时发现设备缺陷和异常，对光伏电站的安全稳定运行负直接责任.

　　2.14.脱离值班工作三个月及以上的人员，必须重新熟悉设备、系统及有关规程制度，经考试合格后，方能正式参加值班工作；对脱离值班工作不满三个月的人员，经熟悉设备及其系统后，即可正式恢复工作.

　　2.15.在值班时间内必须做好保卫、保密及安全生产工作：

　　a、外来人员进出光伏电站，必须遵守外来人员登记制度；

　　b、精神不正常的人员严禁进入光伏电站；

　　c、外单位来本站实习或施工的人员，须经光伏电站及公司领导同意；并由值班人员介绍安全注意事项后，方能按计划及规定的范围进行活动；

　　d、不准带小孩进入光伏电站；

　　e、由光伏电站内持出物件时，必须经光伏电站领导同意.

　　3．检查与考核

　　3.1本标准的执行情况由安全生产光伏电站场长、值长检查与考核.

　　3.2考核的内容为本标准规定的职责.

　　4.附则

　　本规定如与上级颁发的有关规定相抵触时，以上级的规定为准.

值班管理制度4

　　1、保持走道畅通，书柜之间保持一定距离，走道、门厅不准堆放物品。

　　2、图书、资料严格编目、登记制度，借出收回账册齐全，不定期检查防盗、防湿、防霉、防鼠害、防虫害、防火等设施是否完好。

　　3、图书、资料分等级存放，特别贵重书刊的借阅实行校长特批制度，贵重书刊要有专人、专橱收藏，保管人应定期核查。

　　4、门窗要有防盗设施，图书管理员在离开工作岗位时，应随手关好门窗，防止书刊被窃。

　　5、严禁将火种带入图书、阅览、资料室，不准在图书室和阅览室内吸烟点蚊香。在室内禁止摆放易燃易爆物品，禁止堆放杂物。

　　6、内部消防器材应摆放明显位置，便于救急使用；要定期检查灭火器材，保证灭火器材能正常使用。图书管理员要熟悉消防器材的使用方法，会扑灭初起火灾。

　　7、节日、寒暑假期间应切断内部电源，实行封闭式管理。

　　8、通道畅通，消防设施齐全完好，消防警示标志醒目。

值班管理制度5

　　一、在学校、分管领导的直接指挥下，确保教育教学工作的.正常秩序，确保教职工正常工作秩序，确保住校男、女生的安全。

　　二、门卫室二十四小时值班。上班期间按正常值班制度，按时交接班。

　　三、严禁校外人员无故进入校园。对要进入校园的校外人员，必须作好登记，写明原因，并及时向办公室通报。。

　　四、家长要见学生，必须在规定的时间内。如有特殊原因，可用电话通知学生班主任，让班主任通知该学生到门卫室会见。

　　五、严格早、中、下午学生证检查制度，防止住校生混出校园。

　　六、假期值班必须按时到岗，发现安全问题或疑似安全问题要及时处理。处理不了的要及时报告领导处理。坚守岗位，不得无故离岗，有事离岗，必须请假，且有人代班。

　　七、兼有其余岗位工作的，在上班、值班期间如学校临时有事必须离开，须告知分管领导，安排有人代班后方可离开门卫室。

　　八、教学活动期间，严禁学生外出，生病或特殊情况要出校门者，必须有班主任签字同意外出的假条，且要作好登记。

　　九、服从学校安排、调整及临时调动，接到通知，行动要迅速及时。

　　十、值班时间内造成空档、工作失职，视其后果，从严追究值班人员责任。从严处理，扣发津贴。

　　十二、此制度从公布之日起执行。

值班管理制度6

　　一、各任课教师、全体学生严格遵守学校各项规章制度，履行职责。

　　二、每天上午9：20—3：40，学校实行全封闭管理，全体师生不得外出，由值班人员将大门锁住，并做好来访人员的登记工作。

　　三、值班人员将大门锁住，不得放外人进入校园，对滋事扰乱者劝其返回，不听劝告者即使报告镇派出所，电话（）

　　四、节假日、双休日，校园每天24小时封闭，值班人员不得随意开门，严禁闲散人员入内。

　　五、值班期间，值班人员不得迟到、早退，有特殊情况必须事先向校领导请假，不得以任何借口擅自离开工作岗位。

　　六、值班人员在值班期间，不得从事其它与值班无关的活动，不得约校外闲散人员到值班室玩耍、闲谈。

　　七、值班人员在夜间不定时、不定期到校园巡逻，确保学校财产安全。

　　八、值班人员要严格执行有关规定，按时做好交接班手续，手续不清不得离开。

　　九、对不遵守本制度造成的.一切后果，学校将追究其责任，并按学区有关规定做出严肃处理，情节严重者上报上级教育主管部门。

值班管理制度7

　　一、值班人员必须定期参加有关部门的培训，考试合格后方可上岗；

　　二、值班员巡回检查必须2小时一次，交接班时会同检查一次；

　　三、巡视检查工作必须由二人同时进行，其中一人担任监护；

　　四、巡视时不得进行其他工作，不得开柜拉闸断电，巡回检查必须集中思想，细致周到，要求跑到、看到、听到、闻到、摸到（不允许触及的.设备除外），及时发现设备缺陷；

　　五、发现异常情况和事故时，应按规定采取相应保护措施，并及时报告主管领导；如危及人和设备安全时，可按操作规程先断开有关闸刀或者采取其它现场保护措施，然后及时报告主管领导，不得违章操作；

　　六、当高压设备发生接地时，室内不得靠近故障点4米以内，必须进入时应穿绝缘鞋，戴绝缘手套；

　　七、每次巡视情况和发现问题，应及时记入运行，缺陷记录本

　　八、以下情况，应相应增加巡察次数：

　　1、带过负荷设备，每小时巡察一次，严重过负荷不间断监控；

　　2、对故障处理后的设备，投入运行后4小时内要1小时一次；

　　3、对危及安全运行的重大设备缺陷每隔半小时巡察一次；

　　4、在汛期、雷雨时，相应增加巡察次数；

　　5、新建、大修或改建后投运的设备，增加巡察次数；

　　6、若运行方式变更，接班者必须做一次复核校对性检查；

　　九、保持高压设备干净整洁，通风良好，物品摆放整齐。

值班管理制度8

　　1.图书管理员要认真学习和遵守中华人民共和国《消防法》和我校防火安全相关规定，提高对安全工作重要性的认识和防范意识。

　　2.对图书馆管理的范围要经常进行检查，将一切不安全因素消除在萌芽状态中。实行消防巡查制度，每周自查一次，全馆每月检查一次，发现火险隐患要及时报告学校相关管理部门。

　　3.图书管理员不准在馆内吸烟和使用明火，并有责任制止借阅学生的`违章行为。

　　4.图书管理员必须熟知必要的消防安全知识，能发现火险隐患，会报火警，会使用灭火器材，会组织学生疏散。

　　5.严禁携带易燃易爆物品及火种入馆，馆内严禁使用电热器设备。

　　6.消防疏散通道必须畅通，严禁在通道旁堆放任何物品。

　　7.妥当保管消防设施，灭火器要存放于醒目位置。

　　8.严禁在电器附近堆放可燃物品，随时清理废纸等可燃物品。

　　9.严格执行安全用电制度，不准随便乱拉电线，严禁超负荷用电。下班前必须关好门窗并切断电源才能离开。

　　10.寒暑假及法定节假日要作好安全防范工作，消除隐患，堵塞漏洞，防止事故发生。

值班管理制度9

　　遵纪守法，忠于职守、服从命令、听从指挥，按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。

　　2、值班室(岗亭)内不准闲杂人员进入，不准存放杂物和作其他使用，随时保持室内外清洁。

　　3、值班室(岗亭)“车辆出入登记薄”、“来访人员登记薄”、“交接班日志”、“安全巡查记录薄”、“业主反映问题登记簿”均放在值班室办公桌抽屉内，且应摆放整齐。

　　4、严禁迟到、早退，上岗时严禁打瞌睡，如若发现按照《考勤制度》和《员工奖惩制度》处理。

　　5、上岗时举止端正，精神振作，不得聚众打闹、吸烟、聊天;仪容严整，值班期间必须统一着装，头发整洁，不准留长发，蓄胡须，维护公司良好形象。

　　6、文明执勤，礼貌待人，对待来宾态度要热情，做到顾全大局，以公司利益为重。

　　7、班组长以身作则，不得以权谋私，徇私舞弊，带班期间若发现问题及时督促上岗执勤人员进行整改，如若整改不力将按次对当事人进行考核。

　　8、上班期间不得饮酒及酒后上岗执勤;不得脱岗，如若发现给予辞退处理。

　　9、昼夜间的'的按规定进行巡逻，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时处理并报告有关领导。发现业主公共部位用电、消防设施未关闭时，应主动关闭，在巡逻过程中发生有安全隐患，应及时通知有关负责人前往现场处理。

　　10、严格履行交接班制度。按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。接班时，要详细了解上一班车辆和人员出入情况和应注意的事项。向下一班移交第三条规定的登记台账。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　11、严格遵守和落实公司其它各项管理制度。

值班管理制度10

　　一、学校实行节假日值班制度，每班值班时间为三天。交接班时间为上午8：30

　　二、值班人员要按时到岗（有特殊情况提前做好协调请假手续）。不准无故迟到或早退，因故未到者须提前和其它值班教师调好时间，或交代好有关职责由其它值班教师代为值班，不得无故离岗。

　　三、值班人员应注重仪表，值班期间要做好校园环境的巡查、上级来电来文的接听与记录、来访人员的接待与反映情况的'登记以及其它偶发事件的处理或汇报等工作，每天要认真填写好《值班记录》。 定时巡视校园，发现危险或其它突发事宜及处理并通报校领导作进一步解决。

　　四、对来访人员，应热情接待，妥善安排。

　　五、加强进出校门检查，来客进门履行登记手续，不准外人随便进出。主要的来电或来访情况、无法处理的偶发事项，要及时向校长汇报。

　　六、要做好值班的交接班工作。值班人员在完成规定的值班任务后，要在当天交接班时把有关值班材料填好放到值班室。不准把材料遗失，影响值班工作的顺利开展。

　　七、紧急情况请及时拨打110、120或119。

值班管理制度11

　　一、总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财务安全，特制定本制度。

　　二、管理体制

　　1、在法定节假日前两天由办公室做好值班人员安排，并予以通知。

　　2、门卫值班:公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。

　　3、值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。

　　4、领导值班：公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。

　　三、管理要点和内容

　　（一）领导值班

　　1、目的：以公司业务工作为主。

　　2、值班要点：

　　1）接待下班后来客；

　　2）处理未完成工作；

　　3）处置下班后的突发紧急事件。

　　（二）员工值班

　　1、目的：以公司业务为主。

　　2、值班要点：

　　1）值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

　　2）值班接待来宾要来访时间、单位、来访人，主要内容，提出处理意见。

　　3）值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　（二）门卫值班

　　1、目的：维护公司工作秩序，纺织公司财产遭受损失。

　　2、实行分班制，保证24小时有人当班。

　　3、值班要点：

　　1）保证通讯系统畅通；

　　2）防止公司财务失窃；

　　3）及时排除公司火灾、漏水事故；

　　4）监查下班后公司人员进出情况；

　　5）接待来宾，保存邮件。

　　（三）值日

　　1、目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。

　　2、一般以工作时间为责任时间。

　　3、值班要点：

　　1）巡查办公场所保洁情况；

　　2）后勤事务的处理；

　　3）电话记录、处理、转达；

　　4）领导交办任务。

　　四、值班规定

　　1、遵守直板纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得在值班室留宿。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众聊天等无关工作的'事务。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点区域的监管。

　　4、接待来宾文明礼貌，既热情招呼，又要具有高度警惕性，善于鉴别来人意图；

　　5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况能及时取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门的信息至于明显处，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，要冷静，敢于负责，大胆采取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导或公安部门报警。

　　7、交接班制度，检查本班未处理的事情，应在交班时候向下一班交代清楚。

　　8、值班人员遇到职能单位进行检查公务工作，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司领导。

　　9、值班人员应认真填写值班记录，登记当天来访人员和值班情况。

　　10、值班人员手机24小时保持开机状态。

　　11、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。

　　12、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。

　　13、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。

　　14、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。

　　15、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。

　　16、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班；交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。

　　17、值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

　　18、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由局主要领导批准。

　　19、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。

值班管理制度12

　　值班制管理制度是一种企业运营模式，旨在确保在正常工作时间以外，公司能够持续运行并应对突发情况。它涉及员工的工作分配、责任界定、交接班流程、应急处理机制等多个层面。

　　内容概述：

　　1. 值班人员选拔：确定哪些员工适合参与值班，并明确他们的职责和技能要求。

　　2. 值班时间安排：制定合理的值班表，包括白班、夜班、节假日值班等，确保覆盖所有工作时段。

　　3. 工作内容与责任：明确值班期间的工作任务，如处理突发事件、监控系统运行、接听电话等。

　　4. 交接班程序：规定交接班的流程，确保信息的准确传递和工作的连续性。

　　5. 应急处理：设定紧急情况下的.响应流程，包括汇报路径、决策权限和行动指南。

　　6. 值班福利与补偿：为值班员工提供适当的补贴和休息安排，以保证其工作积极性和健康。

　　7. 监督与评估：定期评估值班制度的执行情况，及时调整和完善。

值班管理制度13

　　1)值班人员的仪容仪表、礼仪礼貌及文明用语要严格按照规范化要求执行,不允许有衣着不整、污言秽语等现象发生。

　　2)值班员填写的值班记录要清晰、具体、完整。

　　3)每个值班员当班期间负责室内的卫生清洁及维护工作环境的整洁。

　　4)值班员在岗期间当认真执行工作程序,禁止私自脱离工作岗位,造成工作盲区。

　　5)当班期间严禁聚餐酗酒或聚会游戏、赌博、闲聊。

　　6)使用值班电话要按规定执行,不得无故打私人电话。

　　7)交接班时要把交接的.物品,当班的情况及设备的使用情况向下一班交待清楚,没有完成的工作要下一班延续完成。

值班管理制度14

　　本《值班管理制度》旨在规范企业日常运营中的值班工作，确保各部门在非正常工作时间内的业务连续性和紧急情况的有效应对。内容主要包括值班人员的选拔与职责、值班流程、信息传递与报告机制、应急处理程序以及值班评估与改进措施。

　　内容概述：

　　1.值班人员的资格与职责：明确值班人员的.选拔标准，规定其在值班期间应承担的任务，如监控业务运行、处理突发事件、保持与上级及同事的沟通等。

　　2.值班流程：设定从排班到交接班的详细步骤，确保值班工作的顺畅进行。

　　3.信息传递与报告：定义信息传递的渠道、时间和方式，以及各类事件的报告流程。

　　4.应急处理：制定针对各种可能紧急情况的预案，指导值班人员迅速、妥善应对。

　　5.评估与改进：设立定期的值班工作评估机制，通过反馈和改进，持续提升值班管理的质量和效率。

值班管理制度15

　　酒店值班经理管理制度是一套详细规定酒店日常运营中值班经理职责、权限、工作流程及应急处理机制的管理规定。它涵盖了从接待服务到安全管理，从员工管理到客户满意度提升等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 值班经理的角色定位：明确值班经理作为酒店管理层在非正常工作时间的'代表，负责处理突发事件和日常运营问题。

　　2. 工作职责：详细列举值班经理需要执行的任务，如监控服务质量、处理客户投诉、协调各部门工作等。

　　3. 权限范围：定义值班经理在紧急情况下的决策权，如批准小额开支、调整运营计划等。

　　4. 工作流程：设定值班经理的日常工作流程，包括交接班、巡检、报告编写等环节。

　　5. 应急处理：制定应对突发事件的预案，如火灾、医疗急救、客户纠纷等。

　　6. 员工管理：规定值班经理如何指导和监督下属员工，确保服务质量和效率。

　　7. 客户关系管理：强调值班经理维护客户满意度的重要性，包括处理客户反馈和提升客户体验的策略。

　　8. 沟通协调：规定与酒店其他部门、上级领导以及外部合作伙伴的沟通方式和频率。

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