情景相声：说话的艺术
说话的艺术
作者：
表演：
甲：（上场，抱拳边走边说）各位领导、各位来宾 、各位同仁、大家下午好。（站在舞台中央，面向观众）在这欢快喜庆的日子里，我代表妇产科全体工作人员祝大家在新的一年里：好事多多、笑容多多，开心每一秒、快乐买一天，幸福每一年，健康到永远 （鞠躬）。（可带动作）
乙：瞧 （指一下甲）嘴多甜啊 多会说话
甲：那当然（得意的样子）
（一本正经）我一岁就会说：爸爸、妈妈 我吃！（表情可爱状） 乙：瞧 一岁就会这几个词，真够聪明的！（调侃的口气）
甲：去（推乙一下）上中学我又学会说英语了：哈喽 拜拜（弯腰）
乙：不错 不错（点头）要和世界接轨了
甲：工作了，因为我们是多民族地区，我还学会了维吾尔语：因及可郎！ 因及可郎！ （用力气紧握拳头），“获悉（面带微笑，再见的动作）
乙：不错，不错 （点头）真是民族团结的典范
甲：（不好意思状）过奖 过奖（抱拳向乙）
说话是人与人之间交流的桥梁，是人与人之间沟通的纽带。
乙：哦 （扬眉头）怎么说？
甲：我曾记得有位作家曾说过：说话的力量是巨大的，在生活中，有些人本领极高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因为不会说话，或者只会说让人别扭的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中，而相反，有些人本领一般，但是就是有一张巧嘴，结果做什么事都顺顺利利的.。
乙：的确如此（点头），有句俗话说得好：一句话让人跳，一句话让人笑啊!（表情很凝重）
甲：对 ，特别是在我们这个服务行业，在工作中更应注意我们说话的方式，掌握一定的说话技巧，
乙：就是 ， 话说的好 ，不如说的巧。
旁白：据中国医师会统计，90%以上的医患纠纷实际上是由医患沟通不当导致的，一个突出的现象就是:医生不会说话（语调稍慢）。不信，看二位的表演。
乙 ：（装病人， 一副虚弱状）：医生，我得的是什么病？我还能活多长时间
甲：（表情很严肃也很无奈）很遗憾，你得的是癌症，已到晚期，像你这种病死亡率通常是80%左右。
乙：啊 （作倒地动作，）
旁白：如果医生换一种方式，那结果就不一样了。您看
乙 ：（装病人） 一副虚弱状：医生，我得的是什么病？我还能活多长时间？
甲：你虽然已是癌症晚期，但仍有20%的希望能战胜病魔，希望你能积极配合治疗
乙：（握住甲的手）谢谢，谢谢，我一定配合治疗
旁白：怎么样？表达方式不同，带给患者的感受则大相径庭，前一种给人以绝望，后一种传达 的是对生命的希望。如果医生说话太直截了当是会伤害到病人的。
甲：在工作中，经常遇到病人对久治不愈的焦虑感，医生更应充分的理解并解释，一旦沟通不畅，就容易使矛盾激化。
乙：点头 是啊，对于这个情况我们该如何应对呀
甲：我们再演示一下 配合一下
乙：好
乙：（装病人 情绪激动，声音很大），医生 我吃了你开的药一个星期了，流血还不止，钱花了不少，怎么回事？（质问的口气） 甲:（装医生） 吵什么吵！（很不耐烦）。
乙：嘿，最后准得吵起来。你们信不信啊？问观众。
甲;作为医生要提高自己的修养，要缓和自己和别人交流的语气，只有用和蔼的态度病人才能够接受。
乙：是啊，
甲：在工作中，我们经常碰到我们工作人员语气生硬的情况。就以护士早上扫床为例：如果护士一进病房就嚷嚷“下床，下床，我们要扫床了”。病人是很不情愿的磨磨蹭蹭下床。甚至不搭理你。
乙：确实是这样，病人会想“你什么态度’
甲:如果我们换一个语气就会不一样了：如果护士走进病房说：“5床，某某某，你方便下床吗？我要给你扫床，整理被褥”。(态度很诚恳)病人一听想啊:她是来为我服务的，真的像家人一样在关心我，立马麻利地下床配合你的工作。是吧，效果不一样吧！ 乙：这正是：良言一句三温暖，恶语一句六月寒（语气重，且要慢）
甲：其实说话不是一件简单的事。
乙：为什么？
甲：因为文化和地域的差异，就会造成一些困扰。
乙：有点夸张了吧！
甲：不信，配合一下。我讲一个我工作中的真实故事给你听。 乙：好
旁白：有一天，待产室来了一位非常年轻的90后孕妇。
乙：（捂肚子装孕妇）“哎呦，哎呦。
旁白：有宫缩了，怕是快生了.
甲（马上迎上去）哦，来躺下，检查一下。（摸乙的肚子） 乙：哎呦，哎哟。
甲：宫开了四公分，是快生了，深呼吸，放松，别紧张。 我得问问她的一般情况：请问你叫什么名字？
乙：哎呦，“别问”（河南话）
旁白：孕妇阵痛的不耐烦，我们可以理解，只好再问一遍吧。
甲：请问你叫什么名字？
乙：哎呦，俺叫“白文”白天的白，文话的文。你真没文化！ 甲：呵，是“白文”。河南姑娘！我得再问一问别的情况。 甲：你多大了？
乙：哎呦，俺是属狗哩！
甲：嗨，又拧了，我换个方式吧！（面带很无奈的表情）你是什么时间出生的？（面带讨好的表情）
乙：哎呦，俺是晚上生的。
甲：嗨，全拧了。
鞠躬，下。
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