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说话的艺术

时间:2021-12-11 12:57:37 教育教学论文 我要投稿

说话的艺术

说话的艺术1

一个人带给别人的印象好坏,除了外表的仪态之外,最重要的就是谈吐说话的表现一个会说话的人,不管走到哪里总是成为众人瞩目的焦点.当然,这也使得他们在人群中容易快速成为意见领袖.理由很简单,由于他们在表达时的反应敏捷,思想与意志主宰了全场,加上他们的斡旋能力更是超群,所以能解决别人不容易解决的`问题.

说话的艺术

作 者: 台文 作者单位: 刊 名: 冶金企业文化 英文刊名: YEJIN QIYE WENHUA 年,卷(期): 20xx ""(5) 分类号: G04 关键词:

说话的艺术2

  急事,慢慢地说

  言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”近来,一篇一二句话的小文章———“说话的艺术”,受到许多人的推崇,有的人把它发到自己的博客上,有的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里,这曾经成为不少人发言时的艺术指南。

  遇到急事,要是能沉下心思索,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不激动的印象,从而增加别人对你的信任度。

  大事,幽默地说

  尤其是一些善意的提示,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉僵硬,他们不但会怅然接受你的提示,还会增强彼此的密切感。

  没驾驭的事,谨慎地说

  学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。 说话的艺术 读后感

  对那些自己没有驾驭的事情,要是你不说,别人会以为你虚伪;要是你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的'人。

  没产生的事,不要乱说

  人们最腻烦无事生非的人,要是你历来不随便揣测或乱说没有的事,会让人以为你为人成熟、有修养,是个办事仔细、有责任感的人。

  怙恃常说:“不管我怎么说,孩子就是不听!”其实完全错了!不是孩子不听,而是怙恃还没有掌握与孩子有用沟通的语言。做一个称职怙恃的第一课就是———学会对孩子说话。

  学会对孩子说话,是完成与孩子无停滞沟通的第一步。孩子不听我们的话,每每是由于我们精良愿望的表达方式只能引起孩子恶感;每每我们自以为是的教导,却把孩子逼入绝境或使孩子养成恶习。 说话的艺术 读后感

  对孩子表达异样的意思,你选择什么样的表达方式和什么样的词语都将对孩子有很大影响。在与孩子交换的过程中,无论你是提出要求、给出答案,或者与他谈谈条件、达成妥协,你所利用的语句可能让孩子更加乐于互助,更加自大,但也可能令他感到挫败和得到决心。

  每一个母亲赐与孩子的爱,都是无价的!

说话的艺术3

  急事,慢慢地说。遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。

  小事,幽默地说。尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。

  没把握的事,谨慎地说。对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。

  没发生的事,不要胡说。人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。

  做不到的事,别乱说。俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。

  伤害人的事,不能说。不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。

  伤心的事,不要见人就说。人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。

  别人的事,小心地说。人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的.事,会给人交往的安全感。

  自己的事,听别人怎么说。自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。

  尊长的事,多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

  妈妈说要能学好以上10条说话艺术,必须认真的用心学!实实在在的做!

说话的艺术4

  牙白口清:比喻说话清楚。

  口出大言:说大话。形容说话狂妄。

  说一不二:说怎么样就怎么样。形容说话算数。

  涩于言论:形容说话迟钝。

  一长一短:形容说话絮叨。

  水泄不漏:犹言滴水不漏。形容说话慎密。

  吞吞吐吐:想说,但又不痛痛快快地说。形容说话有顾虑。

  嗫嗫嚅嚅:犹吞吞吐吐。想说,但又不痛痛快快地说。形容说话有顾虑。

  口吐珠玑:珠、玑:都是珠宝,圆的叫珠,不圆的叫玑。形容说话有文采。

  下阪走丸:阪:斜坡;丸:弹丸。在斜坡上往下滚弹丸。比喻说话敏捷流利。

  一尺水翻腾做一丈波:比喻说话夸大之极。

  一字一板:形容说话从容清楚。

  巴三揽四:形容说话东拉西扯。

  尖嘴薄舌:形容说话尖酸刻薄。

  口轻舌薄:形容说话刻薄尖酸。

  轻言细语:形容说话轻而柔和。

  言十妄九:形容说话虚妄不实。

  油嘴花唇:形容说话油滑虚浮。

  称雨道晴:比喻说话说不到一块。

  搔到痒处:比喻说话说到点子上。

  泥中隐刺:比喻说话中带着讥讽。

  谈言微中:微中:微妙而又恰中要害。形容说话委婉而中肯。

  絮絮叨叨:形容说话罗嗦,唠叨。

  轻言轻语:形容的是说话声音极轻微。

  头头是道:本为佛家语,指道无所不在。后多形容说话做事很有条理。

  分风劈流:比喻的是说话干脆而有力量。

  尺水丈波:比喻的是说话夸张,不真实。

  一尺水十丈波:比喻说话夸张,不真实。

  寻风捉影:比喻的是说话做事毫无根据。

  有的放矢:的:是箭靶子;矢:箭。放箭要对准靶子。比喻说话做事有针对性。

  井井有条:形容说话办事有条有理。

  一箭上垛:比喻说话做事一次就成功。

  刺刺不休:刺刺:多话的样子。形容说话唠叨,没完没了。

  言简意赅:赅:完备。话不多,但意思都有了。形容说话写文章简明扼要。

  急不择言:急得来不及选择词语,形容说话十分急迫或紧张。

  唇焦口燥:焦:是干。形容说话过多而口唇干燥。

  唇焦舌敝:焦:干的`意思;敝:破。嘴唇干,舌头破。形容说话太多,费尽唇舌。

  金舌弊口:金舌:用金子做舌头;弊:破。用金做的舌头,说破了嘴。比喻说话很多,枉费口舌。

  一诺千金:诺:是许诺。许下的一个诺言有千金的价值。比喻说话算数,极有信用。

  守口如瓶:守口:紧闭着嘴不讲话。闭口不谈,象瓶口塞紧了一般。形容说话谨慎,严守秘密。

  数黄道黑:数落着黄的又说着黑的。形容说话罗索,东拉西扯。

  有声有色:形容说话或表演精彩生动。

  明白了当:形容说话或做事干净利落。

  滚瓜流水:形容说话极其熟练、流利。

  东扯西拉:形容说话离题,没有中心。

  数东瓜,道茄子:形容说话罗唆,没完没了。

  油嘴滑舌:形容说话油滑,耍嘴皮子。

  直截了当:形容说话做事爽快、干脆。

  一言为定:一句话说定了,不再更改。比喻说话算数,决不翻悔。

  唇敝舌腐:犹唇焦舌敝。形容说话太多,费尽唇舌。

  哓音瘏口:犹言舌敝唇焦。形容说话之多,费尽口舌。

  金针见血:犹言一针见血。比喻说话简短,切中要害。

  指手画脚:指说话时做出各种动作。形容说话时放肆或得意忘形。

  转弯抹角:抹角:是指挨着墙角绕走。沿着弯弯曲曲的路走。比喻说话绕弯,不直截了当。

  夹枪带棍:形容说话带刺,并牵涉旁人。

  拐弯抹角:沿着弯弯曲曲的路走。比喻说话绕弯,不直截了当。

  量凿正枘:指木工度量器物孔眼的大小方圆制作可与之相契合的榫头。比喻说话办事须从实际出发。

  一针见血:比喻说话直截了当,切中要害。

  怯声怯气:形容说话的语气胆小而不自然。

  哼哼唧唧:形容说话装模作样,拿腔拿调。也形容生病时的呻吟声。

  指天画地:形容说话没有顾忌,目中无人。

  咬音咂字:形容说话一字一板,郑重其事。

  不知所云:云:说。不知道说得是些么。形容说话内容混乱,无法理解。

  打蛇打七寸:比喻说话做事必须抓住主要环节。

  捕影系风:风和影子都是抓不着的。比喻说话做事丝毫没有事实根据。

  开门见山:比喻说话或写文章直截了当谈本题,不拐弯抹角。

  声如洪钟:洪:是大的意思。形容说话或歌唱的声音洪亮,如同敲击大钟似的。

  三缄其口:缄:封。在他嘴上贴了三张封条。形容说话谨慎。现在也用来形容不肯或不敢开口。

  呶呶不休:呶呶:形容说话唠叨;休:停止。唠唠叨叨,说个不停。

  不知所言:形容说话内容混乱,无法理解。同“不知所云”。

  喋喋不休:喋喋:形容说话多;体:停止。唠唠叨叨,说个没完没了。

  有气无力:形容说话声音微弱,作事精神不振。也形容体弱无力。

  乱坠天花:比喻说话动人或文字精彩。多指话说得夸大或不切实际。

  开台锣鼓:比喻说话或写文章的开头部分。也比喻一个事件的开头。

  直捷了当:形容说话、做事不绕弯子,干脆爽快。同“直截了当”。

  直接了当:形容说话、做事不绕弯子,干脆爽快。同“直截了当”。

说话的艺术5

  1.急事,慢慢地说。

  遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。

  2.小事,幽默地说。

  尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。

  3.没把握的事,谨慎地说。

  对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。

  4.没发生的事,不要胡说。

  人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。

  5.做不到的事,别乱说。

  俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。

  6.伤害人的事,不能说。

  不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。

  7.伤心的事,不要见人就说。

  人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏离。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。

  8.别人的事,小心地说。

  人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。

  9.自己的事,听别人怎么说。

  自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。

  10.尊长的事,多听少说。

  年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的.人。

  11.夫妻的事,商量着说。

  夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。

  12.孩子们的事,开导着说。

  尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。

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说话的艺术6

  三国时期的枭雄曹操,对儿子曹植非常宠爱,常想废了曹丕改立曹植为太子。当他就这件事征求大臣贾翊的想法时,贾翊自知难以直言,于是就假装深思且不言一语。

  一会之后,曹操见贾翊不作回答,便很诧异地问他:“爱卿为何沉默不语?”

  贾翊摆摆手道:“请皇上稍等片刻,我正在想一件事呢。”

  曹操问:“爱卿此时在想什么事情呢?”

  贾诩回答:“我正在想当年袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”

  曹操听后,恍然大悟,了解了贾翊的弦外之意,哈哈大笑起来,暗称自己糊涂,以后对废除曹丕改立太子之事绝口不提。

  说话是门大学问,现实生活中,太多的.时候,很多话不可不说但又不能坦言。这时,旁敲侧击、藏音于弦外,实属明智的做法。

说话的艺术7

  乙:大家都知道,相声是展示我们中华民族语言的艺术,包括说学逗唱四门功课。

  甲:我最近正在研究语言。

  乙:您都研究的什么?

  甲:我研究的多了去了:汉语方言,字词变迁,合辙压韵,音调升降,书法篆刻,文学绘画,京剧、评剧、黄梅戏、《红楼》、《三国》、《西游记》......

  乙:好了,好了,您打住。是不少。请问您最拿手的研究是什么?

  甲:(故做神秘状)最擅长的,告诉你不要外传,马上要出成果,要申请专利。

  乙:我记住了,快说!

  甲:我研究的最大的成果是----说话的艺术。

  乙:嗨!只要不是哑巴人人都会说话,这有什么艺术?

  甲:此言差矣!语言分书面语和口头语,而口语用的最多。俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。俗话说,一样话百样说,看你会说不会说。

  乙:是有这样的说法。

  甲:有的人说话处处惹人烦,比如你。有的人说话人人爱听,比如你们家人。

  乙:他们怎么说的?

  甲:前天上街碰到你二大爷,人家说话透着有水平。

  乙:他怎么说的,咱们来来。

  (二人表演相遇)

  乙:二大爷,您老遛弯呢?

  甲:我要直走警察他也不让啊!

  乙:吆,您的手打着绷带,怎么啦?

  甲:没事,平时它总竖着,现在让它横过来两天,换位思考思考。

  那天邻居家的小狗过来,我想帮它数数有几颗牙,就把手送进它嘴里。

  乙:那是好事呀!它应该感谢您呀!

  甲:它是想谢我,帮我数数有几个指头,就合上了嘴巴,然后我的手就这样了。

  乙:嗨!

  甲:你说你二大爷会不会说话?

  乙:是会说。

  甲:那也不如你闺女会说!

  乙:我闺女怎么啦?

  甲:人家说话干嘣脆,显着有知识有学问。

  乙:她怎么说的?

  甲:你闺女上小学头一天,中午一回家就发表了独立宣言。

  乙:说什么?

  甲:妈妈,上课的'时候,只有老师一个人又读又讲又写,她太累了!我刚替她讲了一句“下课”,就说我违纪了。这太不公平了!我不上了。

  乙:那哪成啊?

  甲:你闺女到中学,说话更有学问了。

  乙:怎么回事?

  甲:你闺女演讲引起了轰动。

  乙:这么大效果,什么题目,怎么讲的?

  甲:题目是〈贫穷〉。你闺女往台上一站,镇定自若地说;“我的家是一个贫穷的家庭,我爸爸很穷,我妈妈很穷,我家的保姆很穷,司机很穷,园丁很穷,管家很穷,保镖很穷。。。。。。”

  乙:打住,都有了保姆、司机、管家、园丁、保镖了还穷啊?

  甲:到大学的时候,你闺女更有知识,更会说话了。

  乙:她又说什么了?

  甲:这回教授提问:如果自动取款机出故障,你取钱时多给了你100元,你怎么办?

  乙:退给银行?

  甲:有的同学这样回答,教授只给了“B+”。

  乙:那就自己偷偷留下。

  甲;这样的回答教授给了“A-”。

  乙:那怎么办?

  甲:你闺女的回答教授最满意,得到了“A+”。

  乙:那她怎么答的?

  甲:继续从取款机上取款。

  乙:嗨,这什么破教授?纯粹误人子弟吗!

  甲:你们家还有一个会说话的是你弟弟。

  乙:不对,他不善言辞。

  甲:不,他很会说。那天他刚考上驾照,就开着自己二手的尼桑上了八达岭高速。

  乙:心里高兴,想兜兜风。

  甲:不一会儿,被警车拦到一边。

  乙(模仿警察敬礼):有驾照吗?

  甲:(胆怯地)刚下来的!

  乙:喝酒了吗?

  甲:只喝半两白醋。

  乙:车速表显示多少?

  甲:看不太清!

  乙:不知道速度上高速开车是违法的!

  甲:警察同志,表显示不清楚,但我清楚速度:

  车门颤抖,时速50公里

  整车颤抖,时速70公里

  我的心颤抖,时速100公里。

  甲:你说你弟弟会不会说话?

  乙:会说话。

  甲:不过你们家最会说话的是你媳妇儿。

  乙:我妻子的嘴是比较讨人喜欢。

  甲:人家根本不用说就能达到目的。

  乙:噢

  ,怎么回事?

  甲:上个双休日,我们两口子逛西单碰见你媳妇。

  甲:嫂子,逛街呢?

  乙:打个招呼!

  甲:(模仿女子形态咳嗽,同时指对方和自己)。

  刚打完招呼,她咳嗽的哎约哪个厉害,引得满大街的人都往这儿看。

  乙:八成病了吧,快上医院!

  甲:我也这么想,正要拨打120,人家好了。

  乙:怎么回事?

  甲:我也纳闷,后来我妻子的一句话提醒了我。

  乙:什么?

  甲:她说:你没见人家那天穿了一件新衣服吗?

  乙:敢情为这个咳嗽半天!

说话的艺术8

  说话是一门艺术,在“卧虎藏龙”的办公室里怎么运用好语言这门艺术做到游刃有余,才能做到左右通吃。说对话不易,但起码不要说错话。

  1. 不要装模作样。

  不要忘了自己是怎样通过面试来到这个公司的。是你面试时的满腔抱负,率真的人生故事以及纯真的热情使得队长对你的合格拍板的。因而不要在这样的上司面前装作很忠实,不要装作很忙或者装作很了不起。他分明就是在面试者的紧迫下发出的合格书。在职场上摸打滚爬了十多年的上司怎会不知道职场新手的小手段,只不过是装作不知道罢了。即便当时没有什么事,那么究竟上司会把这样的新职员永久地放在身边也是疑问啊。

  2. 不要轻狂嚣张。

  不管在哪个组织里,总会有气焰嚣张的职场新人让前辈们看不顺眼。这种新职员虽然在会餐时能给他人带来快乐,但是只要搭讪几句就会得到10倍的回答,甚至会因为不用问就曝光自己的私生活暴露从而耽误了前辈的工作时间而引发悲剧。即使这样,也有暗暗地参杂着非敬语说话的新人,觉得跟前辈很亲近虽然很好,但是一定要把握好尺度。

  3. 不要话尾含糊不清。

  .面试时有很多申请人将沟通能力作为自己的优点来讲,可见沟通在公司生活中占有多么大的比重。在回答上司提问的方式上,职场新人们最应该花心思。不知道就是不知道,有知道的.地方知道到什么程度,按照条目慢条斯理地回答是很重要的。上司可没有清闲到能与新职员“Twenty Questions”。支支吾吾地话尾含糊或者回答毫无头绪,从而使上司再问两三次的事情,是应该最大限度避免的。

  adj. 了不起

  adj. 紧急,紧迫

  小手段,噱头

  adv. 支支吾吾地

  一种游戏的名称,英文叫做“Twenty Questions”.游戏一方心里想着某种物品,由另一方通过问20次来猜出这件物品的游戏。源自上世纪50年代从英国BBC的广播节目“Twenty Questions”。

说话的艺术9

  语文教学同其他学科教学有着相同的科学性,但与其他学科又有区别。这是因为语文学科除了它的科学性之外,还有一个其他学科很难具备的艺术性特点。因此说,语文教学真正是科学美与艺术美的高度统一体。在具体的语文课堂教学中,能够使这种完美统一得以展现的中间媒介,便是语文教师规范优美的课堂教学语言。因而从某种意义上说,语文课堂教学艺术首先是语文教学语言艺术。

  语文教学同其他学科教学有着相同的科学性,但与其他学科又有区别。这是因为语文学科除了它的科学性之外,还有一个其他学科很难具备的艺术性特点。因此说,语文教学真正是科学美与艺术美的高度统一体。在具体的语文课堂教学中,能够使这种完美统一得以展现的中间媒介,便是教师规范优美的课堂教学语言。从某种意义上说,语文课堂教学艺术首先是语文教学语言艺术。

  我国古代著名的教育学杰作《学记》中有“善教者,使人继其声。善教者,使人继其志。其言也,约而达,微而臧,罕譬而喻,可谓继志矣。”之论,明确提出了语言在教学中的作用及要求。苏联当代著名教育家苏霍姆林斯基也曾鲜明而深刻的指出:“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。我们深信,高度的语言修养是合理的利用时间的'重要条件。”也同样体现了语言在课堂教学中举足轻重的作用。

  教师向学生传道、授业、解惑以及师生之间信息的传递和情感的交流,“都必须以语言作为凭借。教师通过情趣盎然的表述,鞭僻入里的分析,入木三分的概括,恰到好处的点拨,把学生带进瑰丽的知识殿堂,并开启心智,陶冶情操,获得精神上的满足,”从而“更好的为实现教学目的服务,”(1)反之亦然。

  然而,在当前的语文课堂教学中,不少教师只注重教学方法的探讨与改进,却忽视了课堂教学语言的精心组织和优化设计,出现了以下种种严重违反语文教学规律,影响语文教学效果的怪异现象:语音不准、方言迭出;街言巷语、絮絮叨叨;长篇大论、繁冗拖沓;陈词滥调、照本宣科。凡此种种,都是语文课堂教学的大忌,是必须下苦功夫戒免的。

说话的艺术10

  一、要善于激发部下讲话的愿望。

  谈话是领导和部下的双边活动,部下若无讲话的愿望,谈话不免要陷入僵局。因此,领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发部下讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

  二、要善于启发部下讲真情实话。

  谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是,有的部下出于某种动机,谈话时弄虚作假,见风使舵;有的则有所顾忌,言不由衷。这都使谈话失去意义。为此,领导一定要克服专制、蛮横的作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。

  三、要善于抓住主要问题。

  谈话必须突出重点,扼要紧凑。一方面,领导本人要以身作则,在一般的.礼节性问候之后,便迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,也要部下养成这种谈话习惯。要知道,多言是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌。

  四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

  正因为谈话是双边活动,一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈,能使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融洽、深入。因此,领导者在听取部下讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下,领导者微微的一笑,赞同的一点头,充满热情的一个“好”字,‘都是对部下谈话的最有力的鼓励。

  五、要善于掌握评论的分寸。

  在听取部下讲述时,领导不应发表评论性意见。若要作评论,应放在谈话末尾,并且作为结论性的意见,措词 要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于部下采纳接受。

  六、要善于克制自己,避免冲动。

  部下在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解。

  七、要善于利用谈话中的停顿。

  部下在讲述中出现停顿,有两种情况,须分别对待。第一种停顿是故意的,它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象,引起领导作出评论而做的。这时,领导有必要给予一般性的插语,以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的,这时,领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如,部下刚讲到:“新机器停止运行了……”,出现突然停顿,领导就应问:“那么,这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下,说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。

  八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

  所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此,领导在谈话中要持客观的、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。

  九、要善于利用一切谈话机会。

  谈话分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进行,后者在业余时问内进行。作为领导,也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息。

  谈话是一门艺术,寥寥几条是无法穷尽其奥妙的,唯有反复实践,细心体会,才能达到高超的艺术境地。