导购员岗位说明书

导购员岗位说明书模板

　　岗位名称：导购员

　　所在部门：直营零售部

　　直接上级：店长

　　岗位目标：店面销售、完成单店销售任务，日常终端维护

　　岗位职责：

　　n 店面日常销售工作

　　n 进店客户信息的收集、整理、归档及分类管理

　　n 客户签单后的跟踪，服务工作跟进，安装后回访工作

　　n 店面展品、卫生、助销物料的日常维护

　　n 促销活动的终端实际执行

　　n 完成店长交待的临时性任务

　　主要资质要求：

　　n 有较强的沟通协调能力

　　n 有很强的导购能力

　　n 善于学习、要求进步

　　个性要求：

　　n 认同公司和产品价值观

　　n 能承受一定的销售压力

　　n 有激情、工作认真负责

　　需培训课程：

　　n 产品知识

　　n 企业品牌、文化

　　n 安装标准及标准化流程

　　n 产品常见问题既解决方法

　　n 客户投诉处理技巧

　　n 产品卖点

　　n 导购技巧

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